Cuentas conmemorativas

Detalles de la política
Experiencias del usuario

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Cuando una persona fallece, sus familiares y amigos pueden solicitar que convirtamos sus cuentas en conmemorativas. Una vez realizado el cambio, la frase "En memoria de" aparece sobre el nombre de la persona en su perfil para recordar que la cuenta se ha convertido en un espacio de homenaje. Estas cuentas ayudan a crear un espacio para recordar seres queridos y protegen contra intentos de inicio de sesión y actividad fraudulenta. Con el fin de respetar las elecciones que las personas hacen en vida, procuramos preservar sus cuentas tal como están después de su fallecimiento.
En Facebook, las personas tienen la opción de designar a un contacto de legado que pueda ocuparse de su cuenta después de su fallecimiento. Para ayudar a las personas que perdieron a un ser querido, en algunos casos podemos eliminar o modificar determinado contenido cuando así lo solicite el contacto de legado o un familiar.
Las siguientes personas pueden enviar solicitudes (con la información necesaria) para convertir en conmemorativas las cuentas de Facebook o Instagram que pertenecen a usuarios fallecidos:
  • Amigos de Facebook
  • Seguidores de Instagram
  • Familiares con la documentación correcta
En casos de víctimas de asesinato o suicidio, eliminaremos el siguiente contenido en Facebook e Instagram si aparece en la foto del perfil, en la foto de portada o en publicaciones recientes de la biografía de la persona fallecida cuando así lo solicite un familiar de dicha persona. También es posible que eliminemos este contenido en Facebook cuando así lo solicite un contacto de legado de Facebook:
  • Contenido relacionado con la muerte de la persona fallecida
  • Elogio o apoyo a la muerte, enfermedad o daño de la persona fallecida
  • Imagen del objeto usado en la muerte de la persona fallecida
  • Imagen del asesino convicto o presunto de la persona fallecida
  • Situación sentimental o de amistad del asesino convicto o presunto de la persona fallecida
Para las normas comunitarias que se indican a continuación, requerimos más información o contexto a fin de realizar los siguientes cambios cuando lo solicite un representante autorizado de la persona fallecida y, únicamente en Facebook, el contacto de legado:
  • Eliminar comentarios que infringen las normas en un perfil conmemorativo que normalmente requerirían que el individuo los reporte por sí mismo para saber que no son deseados
  • Cambiar la configuración de privacidad de la persona fallecida de "Público" a "Solo amigos" cuando haya contenido dañino en el perfil
  • Cambiar el nombre del perfil si infringe las Normas comunitarias de acuerdo con la política de nombre auténtico
  • Agregar amigos o seguidores al perfil si se eliminaron después de la muerte de la persona fallecida
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con cuentas conmemorativas
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
Visitar nuestro servicio de ayuda