Consejo asesor de contenido: Preguntas frecuentes

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 22 FEB. 2024
Decisiones y recomendaciones del Consejo
¿Las decisiones de contenido del Consejo asesor de contenido son vinculantes?
Sí. Las decisiones de contenido del Consejo son vinculantes. Meta restaurará o eliminará contenido en Facebook, Instagram o Threads en función de lo que determine el Consejo.
A diferencia de las decisiones de contenido del Consejo en casos individuales, las recomendaciones no son vinculantes. Meta se compromete a tener en cuenta estas recomendaciones como aportes importantes a nuestros procesos internos de políticas y a responder públicamente a cada recomendación en un plazo de 30 días.
Siempre que sea posible, Meta implementará la decisión del Consejo para todo el contenido que sea idéntico, tenga un contexto paralelo y siga publicado en Facebook.
Sí. Una de las maneras en que pueden llegar casos al Consejo es que Meta solicite una opinión de asesoramiento normativo. Esto permite a Meta solicitar opiniones sobre políticas que reiteradamente demostraron ser significativas por su impacto o difíciles de aplicar en Facebook, Instagram y Threads.
El Consejo también puede proporcionar una declaración de asesoramiento normativo sobre cualquier caso que analice. Consideraríamos dichas declaraciones en nuestro proceso de desarrollo de políticas.
El Consejo analizó varios casos de contenido significativos y difíciles sobre temas como protestas, desnudos, y violencia y expresión religiosa. Estos casos requirieron que se tomaran decisiones difíciles en torno a valores contrapuestos, como el derecho que las personas tienen a expresarse política o religiosamente y el potencial de algunas expresiones para generar daños inminentes en la vida real.
Puedes obtener más información sobre los casos que el Consejo seleccionó para analizar en nuestro Newsroom.
Nuestra página de casos incluye una tabla de casos en la que se pueden realizar búsquedas fácilmente.
Funcionamiento de las apelaciones y las derivaciones
Si no estás de acuerdo con una decisión que tomó Meta sobre contenido en Facebook, Instagram o Threads, y ya agotaste el proceso de apelación en cualquiera de las plataformas, puedes apelar la decisión ante el Consejo asesor de contenido. Recibirás un número de referencia para el Consejo asesor de contenido en tu buzón de ayuda en Facebook o las solicitudes de ayuda en Instagram. Las solicitudes de ayuda de Instagram y Threads son las mismas. Si tu apelación se originó en Threads, puedes consultar el mensaje de solicitud de ayuda en ambas apps. Puedes ingresar este número de referencia en el sitio web del Consejo asesor de contenido para que este revise tu caso.
Puedes presentar apelaciones sobre contenido que publicaste en Facebook, Instagram o Threads que se eliminó, o sobre contenido que publicó otra persona y permanece en estas plataformas. Los tipos de contenido que el Consejo puede revisar incluyen publicaciones o estados, fotos, videos, comentarios y contenido compartido. Más adelante, el Consejo también podrá revisar grupos, páginas, eventos y anuncios.
Meta derivará directamente al Consejo casos que sean significativos y complejos, de acuerdo con lo establecido en los estatutos:
  • Los casos "significativos" son aquellos cuyo contenido tiene un impacto en el mundo real y trata sobre temas graves, que afectan a muchas personas o son importantes para el debate público.
  • Por "complejos" se entiende que el contenido revisado genera dudas sobre políticas existentes o su aplicación y existen buenos argumentos tanto para eliminarlo como para mantenerlo. Aceptar o rechazar casos derivados mediante este proceso queda a exclusivo criterio del Consejo.
Algunos ejemplos incluyen la diferencia entre concientización y lenguaje que incita al odio, así como la difusión de contenido gráfico tras una tragedia de interés público.
Derivamos al Consejo nuestro propio expediente de casos que consideramos significativos y difíciles habitualmente.
El Consejo se estableció para analizar los casos más significativos y complejos de Meta. Comenzar por apelar ante Meta permite garantizar que los casos que lleguen a sus manos se hayan revisado varias veces y, por ende, representen algunas de las decisiones más complejas y trascendentales que haya tomado Meta.
El Consejo asesor de contenido se creó para ser un órgano deliberativo y contemplativo que pueda tomar las decisiones de contenido más difíciles con la opinión de expertos de forma diligente y exhaustiva. Si bien Meta seguirá tomando decisiones iniciales sobre millones de contenidos por día, la conclusión que obtuvimos de nuestra consulta fue que el Consejo se debería establecer para deliberar sobre las decisiones de contenido de Meta y servir como organismo de control.
La relación del Consejo con Meta
No. Meta toma la decisión inicial en todos los casos que se envían al Consejo y la defendemos. Como el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, compartió en su anteproyecto para un nuevo sistema de cumplimiento normativo y gobernanza de contenido, "Facebook no debería tomar tantas decisiones importantes sobre la libertad de expresión y la seguridad por sí mismo".
Creamos y empoderamos un nuevo grupo para que ejerza un juicio independiente sobre algunas de las decisiones de contenido más complejas y significativas. De esta manera, Meta no toma decisiones trascendentales sobre expresión, seguridad y dignidad por su cuenta.
Tal como el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, explicó en 2019, nos comprometimos públicamente a respetar las decisiones del Consejo. Hace años que Meta invierte tiempo y recursos en el Consejo asesor de contenido porque creemos que es fundamental contar con un control independiente y vinculante sobre las decisiones que tomamos.
El Consejo no es una panacea. Para Meta, el Consejo es una pieza importante de un engranaje más amplio de moderación de contenido, que incluye las regulaciones de internet más recientes.
En marzo de 2019, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, pidió a los gobiernos que colaboraran con las plataformas online en la creación y adopción de nuevas regulaciones relativas al contenido online y señaló lo siguiente: "Eliminar todo el contenido dañino de internet es imposible, pero teniendo en cuenta que las personas emplean decenas de servicios diferentes para compartir contenido, todos ellos con sus propios procesos y políticas, necesitamos un enfoque más estandarizado". Tras ese pedido, redactamos un informe sobre la moderación de contenido en febrero de 2021.
Meta seleccionó copresidentes y, juntos, seleccionaron a los primeros 16 miembros. El grupo está compuesto por personas de distintas profesiones y contextos para asegurar una perspectiva diversa. Meta y el Consejo asesor de contenido seleccionarán juntos a los siguientes 20 miembros. Luego, el Consejo será responsable de la selección de sus miembros de forma independiente de Meta. Cualquier persona puede recomendar a nuevos miembros del Consejo.