Περιεχόμενο για το οποίο έγιναν ενέργειες
ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ 6 Νοε 2024
Μετράμε τον αριθμό των στοιχείων περιεχομένου (όπως δημοσιεύσεις, φωτογραφίες, βίντεο ή σχόλια) ή των λογαριασμών για τους οποίους έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων λόγω παραβίασης των όρων μας. Η μέτρηση αυτή δείχνει την κλίμακα των ενεργειών επιβολής των πολιτικών μας. Η λήψη μέτρων μπορεί να περιλαμβάνει την αφαίρεση περιεχομένου από το Facebook ή το Instagram, την κάλυψη φωτογραφιών ή βίντεο που μπορεί να είναι ενοχλητικά για ορισμένα κοινά με προειδοποίηση ή την απενεργοποίηση λογαριασμών. Στην περίπτωση που προωθήσουμε αυτό το περιεχόμενο στις διωκτικές αρχές, δεν το μετράμε επιπλέον.
Μπορεί να είναι δελεαστικό να ερμηνεύσει κανείς αυτή τη μέτρηση ως ένδειξη της αποτελεσματικότητάς μας στον εντοπισμό παραβιάσεων ή του αντίκτυπου αυτών των παραβιάσεων στην κοινότητά μας. Ωστόσο, ο όγκος του περιεχομένου για το οποίο προβαίνουμε στη λήψη μέτρων δεν αποτελεί παρά ένα κομμάτι της γενικότερης εικόνας. Δεν αντικατοπτρίζει τον χρόνο που χρειαστήκαμε για να εντοπίσουμε μια παραβίαση ή πόσες φορές είδαν οι χρήστες το παραβατικό περιεχόμενο όσο βρισκόταν στο Facebook ή στο Instagram.
Η μέτρηση αυτή μπορεί να παρουσιάζει διακυμάνσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων που υπερβαίνουν τον έλεγχό μας. Ας υποθέσουμε ότι γίνεται μια κυβερνοεπίθεση στη διάρκεια της οποίας σπάμερ κοινοποιούν 10 εκατομμύρια δημοσιεύσεις με την ίδια κακόβουλη διεύθυνση URL. Αφού εντοπίσουμε τη διεύθυνση URL, αφαιρούμε τα 10 εκατομμύρια δημοσιεύσεις. Η μέτρηση για το περιεχόμενο για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα θα ανέφερε 10 εκατομμύρια στοιχεία περιεχομένου, παρουσιάζοντας τεράστια αύξηση. Ωστόσο, αυτός ο αριθμός δεν αντικατοπτρίζει απαραίτητα ότι βελτιώσαμε την αντιμετώπιση των σπαμ. Μάλλον δείχνει περισσότερο ότι οι σπάμερ αποφάσισαν αυτόν τον μήνα να επιτεθούν στο Facebook με απλά σπαμ που ήταν εύκολο να εντοπιστούν. Η μέτρηση για το περιεχόμενο για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα δεν δείχνει πόσο μεγάλο μέρος αυτών των σπαμ επηρέασε τους χρήστες. Οι χρήστες μπορεί να έχουν δει αυτό το περιεχόμενο μερικές δεκάδες, εκατοντάδες ή χιλιάδες φορές. (Αυτές οι πληροφορίες καταγράφονται στη συχνότητα.) Μετά την κυβερνοεπίθεση, η μέτρηση για το περιεχόμενο για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα ενδέχεται να μειωθεί δραματικά, ακόμη και αν έχει βελτιωθεί ο εντοπισμός παραβατικού περιεχομένου.
Ένα στοιχείο περιεχομένου μπορεί να έχει διάφορες μορφές, όπως δημοσίευση, φωτογραφία, βίντεο ή σχόλιο.
Πώς μετράμε το περιεχόμενο και τα σχετικά μέτρα
Ο τρόπος που μετράμε τα μεμονωμένα στοιχεία περιεχομένου μπορεί να είναι περίπλοκος και έχει εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου. Τον Ιούλιο του 2018, αναπροσαρμόσαμε τη μεθοδολογία μας προκειμένου να είναι σαφής ο αριθμός των διαφορετικών στοιχείων περιεχομένου για τα οποία έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων λόγω παραβίασης των πολιτικών μας. Θα συνεχίσουμε να ωριμάζουμε και να βελτιώνουμε τη μεθοδολογία μας ως μέρος της δέσμευσής μας να παρέχουμε τις ακριβέστερες και ουσιαστικότερες δυνατές μετρήσεις. Συνολικά, η πρόθεσή μας είναι να παρέχουμε μια ακριβή εικόνα του συνολικού αριθμού των στοιχείων περιεχομένου για τα οποία έχουν ληφθεί μέτρα λόγω παραβίασης των πολιτικών μας.
Υπάρχουν ορισμένες διαφορές στον τρόπο με τον οποίο μετράμε το περιεχόμενο στο Facebook συγκριτικά με το Instagram.
Στο Facebook, μια δημοσίευση χωρίς φωτογραφία ή βίντεο ή μία φωτογραφία ή ένα βίντεο προσμετράται ως ένα στοιχείο περιεχομένου. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα ακόλουθα, αν αφαιρεθούν, θα προσμετρηθούν ως ένα στοιχείο περιεχομένου για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα: δημοσίευση με μία φωτογραφία που είναι παραβατική, δημοσίευση με κείμενο που είναι παραβατικό και δημοσίευση με κείμενο και μία φωτογραφία, ένα εκ των οποίων είναι παραβατικό.
Όταν μια δημοσίευση στο Facebook έχει πολλές φωτογραφίες ή βίντεο, μετράμε κάθε φωτογραφία ή βίντεο ως ένα στοιχείο περιεχομένου. Για παράδειγμα, αν αφαιρέσουμε δύο παραβατικές φωτογραφίες από μια δημοσίευση Facebook με τέσσερις φωτογραφίες, θα προσμετρήσουμε δύο στοιχεία περιεχομένου για τα οποία έχει ληφθεί κάποιο μέτρο: ένα για κάθε φωτογραφία που αφαιρέσαμε. Αν αφαιρέσουμε ολόκληρη τη δημοσίευση, θα προσμετρηθεί και η δημοσίευση. Έτσι, για παράδειγμα, αν αφαιρέσουμε μια δημοσίευση Facebook με τέσσερις φωτογραφίες, θα προσμετρήσουμε πέντε στοιχεία περιεχομένου για τα οποία έχουν ληφθεί μέτρα: ένα για κάθε φωτογραφία και ένα για τη δημοσίευση. Αν αφαιρέσουμε μόνο κάποιες από τις φωτογραφίες και τα βίντεο μιας δημοσίευσης, θα προσμετρήσουμε μόνο αυτά τα στοιχεία περιεχομένου.
Στο Instagram, αφαιρούμε ολόκληρη τη δημοσίευση, εφόσον περιέχει παραβατικό περιεχόμενο, και την προσμετρούμε ως ένα στοιχείο περιεχομένου για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα, ανεξάρτητα από τον αριθμό των φωτογραφιών ή των βίντεο που περιείχε.
Ορισμένες φορές, ένα στοιχείο περιεχομένου μπορεί να παραβιάζει πολλούς όρους. Για τους σκοπούς μέτρησης, αντιστοιχούμε κάθε μέτρο με μία μόνο κύρια παραβίαση. Συνήθως πρόκειται για την παραβίαση του πιο σημαντικού όρου. Σε άλλες περιπτώσεις, ζητάμε από τον ελεγκτή να επιλέξει τον κύριο λόγο παραβίασης.
Πώς χαρακτηρίζουμε τις παραβιάσεις
Κάθε φορά που λαμβάνουμε μέτρα για ένα στοιχείο περιεχομένου, προσθέτουμε στο περιεχόμενο μια ετικέτα με την πολιτική που παραβιάζει. Όταν εξετάζουν τις αναφορές, οι ελεγκτές επιλέγουν πρώτα αν το υλικό παραβιάζει τις πολιτικές μας ή όχι. Αν κρίνουν ότι τις παραβιάζει, προσθέτουν μια ετικέτα με τον τύπο της παραβίασης.
Στο παρελθόν, οι ελεγκτές δεν ήταν υποχρεωμένοι να προσθέτουν ετικέτες με τις παραβιάσεις κατά τη λήψη των αποφάσεών τους. Αντιθέτως, βασιζόμασταν στις πληροφορίες που μας έδιναν οι χρήστες στις αναφορές που υπέβαλλαν. Το 2017, αναβαθμίσαμε τη διαδικασία ελέγχου, ώστε να καταγράφουμε αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους οι ελεγκτές επιλέγουν να αφαιρέσουν ένα στοιχείο περιεχομένου, το οποίο μας επέτρεψε να έχουμε ακριβέστερες μετρήσεις. Επίσης, αναπροσαρμόσαμε την τεχνολογία εντοπισμού, ώστε να προσθέτει ετικέτες για τις παραβιάσεις κατά τον εντοπισμό, την επισήμανση ή την αφαίρεση του περιεχομένου, χρησιμοποιώντας τις ίδιες ετικέτες που χρησιμοποιούν και οι ελεγκτές στις αποφάσεις τους.
Για να μπορούμε να μετράμε τα στοιχεία περιεχομένου για τα οποία έχουν ληφθεί μέτρα λόγω παραβίασης ενός συγκεκριμένου όρου, πρέπει να προσθέτουμε την αντίστοιχη ετικέτα παραβίασης κάθε φορά που προβαίνουμε στη λήψη μέτρων.
Λογαριασμοί για τους οποίους έχουν ληφθεί μέτρα στο Facebook επειδή ήταν ψεύτικοι
Για τους ψεύτικους λογαριασμούς, χρησιμοποιούμε τη μέτρηση λογαριασμών για τους οποίους έχουν ληφθεί μέτρα αντί για τη μέτρηση περιεχομένου για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα. Η μέτρηση λογαριασμών για τους οποίους έχουν ληφθεί μέτρα δείχνει τον αριθμό των λογαριασμών που απενεργοποιήσαμε επειδή ήταν ψεύτικοι.
Περιορισμοί
Οι μετρήσεις περιεχομένου και λογαριασμών για τους οποίους έχουν ληφθεί μέτρα δεν περιλαμβάνουν τις περιπτώσεις κατά τις οποίες μπλοκάρουμε εξ αρχής τη δημιουργία περιεχομένου ή λογαριασμών, όπως συμβαίνει όταν εντοπίζουμε σπάμερ που επιχειρούν να αναρτούν δημοσιεύσεις με υψηλή συχνότητα ή τη δημιουργία ενός ψεύτικου λογαριασμού. Αν συμπεριλαμβάναμε αυτά τα μπλοκ, θα αυξανόταν σημαντικά (πιθανώς κατά εκατομμύρια ημερησίως) ο αριθμός των ψεύτικων λογαριασμών που απενεργοποιήθηκαν και του περιεχομένου σπαμ που αφαιρέθηκε.
Κατά τη λήψη μέτρων για διευθύνσεις URL, αφαιρούμε κάθε υφιστάμενο ή μελλοντικό περιεχόμενο που περιέχει αυτούς τους συνδέσμους. Μετράμε τα στοιχεία περιεχομένου για τα οποία έχουν ληφθεί μέτρα ανάλογα με το αν επιχειρήσει κάποιος χρήστης να προβάλει αυτό το περιεχόμενο στο Facebook.
Πώς μετράμε τα μέτρα που λαμβάνονται σε λογαριασμούς, Σελίδες, ομάδες και εκδηλώσεις
Οι λογαριασμοί χρηστών, οι Σελίδες, οι ομάδες και οι εκδηλώσεις στο Facebook μπορεί να περιλαμβάνουν μεγάλους όγκους περιεχομένου. Ένα από αυτά τα αντικείμενα, ως σύνολο, μπορεί να κριθεί ότι παραβιάζει τις πολιτικές μας βάσει του περιεχομένου ή των συμπεριφορών που περιλαμβάνει. Συνήθως, μπορούμε να προσδιορίσουμε ότι ένας λογαριασμός, μια Σελίδα, μια ομάδα ή μια εκδήλωση παραβιάζει τους όρους χωρίς να ελέγξουμε όλο το περιεχόμενο που περιέχει. Αν απενεργοποιήσουμε έναν λογαριασμό, μια Σελίδα, μια ομάδα ή μια εκδήλωση, θα πάψει να είναι προσβάσιμο για τους χρήστες όλο το σχετικό περιεχόμενο.
Οι μετρήσεις στην Έκθεση επιβολής των Όρων της κοινότητας περιλαμβάνουν μόνο το περιεχόμενο σε λογαριασμούς, Σελίδες, ομάδες ή εκδηλώσεις που διαπιστώσαμε ότι είναι παραβατικό κατά τον έλεγχο αυτών των αντικειμένων και για το οποίο έχουμε προβεί στη λήψη συγκεκριμένων μέτρων. Δεν μετράμε το περιεχόμενο που αφαιρέθηκε αυτόματα κατά την απενεργοποίηση του λογαριασμού, της Σελίδας, της ομάδας ή της εκδήλωσης που το περιείχε.
Εκτός από τους ψεύτικους λογαριασμούς στο Facebook, αυτή η έκθεση δεν περιλαμβάνει προς το παρόν μετρήσεις που σχετίζονται με παραβιάσεις από λογαριασμούς. Επίσης, αυτή η έκθεση δεν περιλαμβάνει μετρήσεις για Σελίδες, ομάδες ή εκδηλώσεις για τις οποίες έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων λόγω παραβιάσεων, αλλά μόνο για το περιεχόμενο αυτών των στοιχείων.
Δείτε την τελευταία Έκθεση επιβολής των Όρων της κοινότητας