Παραπληροφόρηση

Λεπτομέρειες πολιτικής
Εμπειρίες χρηστών

Λεπτομέρειες πολιτικής

ΑΡΧΕΙΟ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ
Σκεπτικό πολιτικής
Η παραπληροφόρηση διαφέρει από άλλους τύπους λόγου για τους οποίους υπάρχουν προβλέψεις στους Όρους της κοινότητάς μας, επειδή δεν υπάρχει τρόπος να καταρτίσουμε μια εξαντλητική λίστα για το τι απαγορεύεται. Για τη σκληρή βία ή τη συμπεριφορά μίσους, για παράδειγμα, οι πολιτικές μας προσδιορίζουν το περιεχόμενο που απαγορεύουμε, και ακόμα και τα άτομα που διαφωνούν με αυτές τις πολιτικές μπορούν να τις τηρήσουν. Για την παραπληροφόρηση, ωστόσο, δεν μπορούμε να δώσουμε αντίστοιχη γραμμή. Ο κόσμος αλλάζει διαρκώς και αυτό που ισχύει τη μια στιγμή μπορεί να μην ισχύει την επόμενη. Επίσης, οι άνθρωποι έχουν διαφορετικό επίπεδο πληροφόρησης για το τι συμβαίνει γύρω τους και μπορεί να πιστεύουν ότι κάτι ισχύει αλλά να μην ισχύει. Μια πολιτική που απλώς απαγορεύει την παραπληροφόρηση γενικά δεν θα ήταν χρήσιμη για τον κόσμο που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας και θα ήταν ανεφάρμοστη, καθώς δεν έχουμε την ιδανική πρόσβαση στις πληροφορίες.
Αυτό που κάνουν οι πολιτικές μας είναι να προβλέπουν διαφορετικές κατηγορίες παραπληροφόρησης και να προσπαθούν να παρέχουν σαφή καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο που αντιμετωπίζουμε τον παραπληροφορητικό λόγο όταν τον βλέπουμε. Για κάθε κατηγορία η προσέγγισή μας αντικατοπτρίζει την προσπάθειά μας να εξισορροπήσουμε τις αξίες της έκφρασης, της ασφάλειας, της αξιοπρέπειας, την αυθεντικότητας και της ιδιωτικότητας.
Αφαιρούμε παραπληροφορητικό περιεχόμενο που είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα στον κίνδυνο επικείμενης σωματικής βλάβης. Αφαιρούμε επίσης το περιεχόμενο που είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα σε παρέμβαση στη λειτουργία πολιτικών διαδικασιών. Για τον προσδιορισμό του τι συνιστά παραπληροφόρηση σε αυτές τις κατηγορίες, συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους ειδικούς που έχουν τη γνώση και την εμπειρία να εκτιμήσουν το αληθές του περιεχομένου και την πιθανότητα να συντελέσει άμεσα στον κίνδυνο επικείμενης βλάβης. Εδώ περιλαμβάνεται, για παράδειγμα, η συνεργασία με οργανισμούς ανθρωπίνων δικαιωμάτων με παρουσία στο επίκεντρο των εξελίξεων σε μια χώρα για τη διαπίστωση του αληθούς μιας φήμης για εμφύλια σύγκρουση.
Για όλες τις άλλες κατηγορίες παραπληροφορητικού περιεχομένου εστιάζουμε στη μείωση της συχνότητας εμφάνισης ή στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που προάγει τον παραγωγικό διάλογο. Γνωρίζουμε ότι οι χρήστες χρησιμοποιούν συχνά την παραπληροφόρηση με αβλαβείς τρόπους, όπως για παράδειγμα για να δηλώσουν κάτι στο πλαίσιο της υπερβολής ("Αυτή η ομάδα έχει το χειρότερο ρεκόρ στην ιστορία του αθλήματος!") ή του χιούμορ ή της σάτιρας ("Ο σύζυγός μου μόλις κέρδισε το βραβείο του Συζύγου της Χρονιάς."). Μπορεί επίσης να κοινοποιήσουν την εμπειρία τους σε ιστορίες που περιέχουν ανακρίβειες. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρήστες κοινοποιούν παγιωμένες προσωπικές απόψεις που άλλοι τις θεωρούν ψευδείς ή κοινοποιούν πληροφορίες που πιστεύουν ότι είναι αληθείς, όμως άλλοι τις θεωρούν ελλιπείς ή παραπλανητικές.
Καθώς αναγνωρίζουμε πόσο συνηθισμένες είναι οι εκφράσεις τέτοιου είδους, εστιάζουμε στο να παρέχουμε στους χρήστες χρήσιμες πληροφορίες όταν υπάρχει δυνητικά παραπλανητικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο που μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση. Στο πλαίσιο αυτής της προσπάθειας, εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους οργανισμούς διασταύρωσης ειδήσεων σε πολλά μέρη του κόσμου για τον έλεγχο και την αξιολόγηση της ακρίβειας του περιεχομένου με τη μεγαλύτερη διάδοση στις πλατφόρμες μας (ανατρέξτε εδώ και εδώ για την προσέγγιση που ακολουθούμε στις Ηνωμένες Πολιτείες). Ξεκινώντας από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το πρόγραμμα "Σημειώσεις κοινότητας" δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να προσθέτουν θεματικό περιεχόμενο στις δημοσιεύσεις τους στο Facebook, το Instagram και το Threads που είναι δυνητικά παραπλανητικές ή προκαλούν σύγχυση στους χρήστες (δείτε εδώ). Παρέχουμε επίσης πηγές ενημέρωσης για να ενισχύσουμε τον γραμματισμό μέσων και τον ψηφιακό γραμματισμό, ώστε οι χρήστες να μπορούν να αποφασίζουν τι θα διαβάζουν, τι θα εμπιστεύονται και τι θα κοινοποιούν. Ζητάμε από τους χρήστες να ενημερώνουν τους άλλους, χρησιμοποιώντας το κατάλληλο εργαλείο μας AI, κάθε φορά που δημοσιεύουν οργανικό περιεχόμενο με φωτορεαλιστικό βίντεο ή ρεαλιστικό ήχο, το οποίο έχει δημιουργηθεί ή τροποποιηθεί ψηφιακά. Ενδέχεται να επιβάλουμε κυρώσεις αν δεν το κάνουν. Επίσης, ενδέχεται να προσθέσουμε μια ετικέτα σε ορισμένο ψηφιακά δημιουργημένο ή τροποποιημένο περιεχόμενο που δημιουργεί έναν ιδιαίτερα υψηλό κίνδυνο παραπλάνησης ατόμων σε σχέση με ζητήματα δημόσιου ενδιαφέροντος.
Τέλος, απαγορεύουμε περιεχόμενο και συμπεριφορές που εμπίπτουν σε άλλους τομείς και που συχνά αλληλεπικαλύπτονται με τη διάδοση της παραπληροφόρησης. Για παράδειγμα, οι Όροι της κοινότητάς μας απαγορεύουν τους ψεύτικους λογαριασμούς, την απάτη και τη συντονισμένη πρακτική εξαπάτησης.
Το περιβάλλον εντός και εκτός του διαδικτύου μεταβάλλεται και εξελίσσεται, επομένως θα συνεχίσουμε να εξελίσσουμε αυτές τις πολιτικές. Οι λογαριασμοί που κοινοποιούν συστηματικά το παραπληροφορητικό περιεχόμενο που αναφέρεται παρακάτω ενδέχεται, πέρα από την επιβολή των σχετικών μέτρων στο περιεχόμενό τους σύμφωνα με την παρούσα πολιτική, να λαμβάνουν μειωμένη διανομή, να έχουν περιορισμούς στη δυνατότητά τους να προβάλουν διαφημίσεις ή να αφαιρεθούν από τις πλατφόρμες μας. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει όταν το Meta αφαιρεί περιεχόμενο διατίθενται εδώ.
Κανόνες
Παραπληροφορητικό περιεχόμενο που αφαιρούμε:
Αφαιρούμε τους παρακάτω τύπους παραπληροφορητικού περιεχομένου:
I. Σωματική βλάβη ή βία
Αφαιρούμε παραπληροφορητικό περιεχόμενο ή μη επαληθεύσιμες φήμες που εξειδικευμένοι συνεργάτες έχουν διαπιστώσει ότι είναι πιθανό να συντελέσουν άμεσα στον κίνδυνο επικείμενης βίας ή σωματικής βλάβης σε άτομα. Ως παραπληροφορητικό ορίζουμε το περιεχόμενο που περιέχει ισχυρισμό ο οποίος έχει προσδιοριστεί ως ψευδής από έγκυρο ανεξάρτητο φορέα. Ως μη επαληθεύσιμη φήμη ορίζουμε τον ισχυρισμό του οποίου η πηγή είναι εξαιρετικά δύσκολο ή αδύνατο να εντοπιστεί σύμφωνα με εξειδικευμένους συνεργάτες, για τον οποίο δεν υπάρχουν έγκυρες πηγές, ο οποίος δεν μπορεί να καταρριφθεί επειδή δεν έχει αρκετές λεπτομέρειες ή ο οποίος είναι εντελώς αβάσιμος ή παράλογος για να γίνει πιστευτός.
Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές η φαινομενικά αβλαβής παραπληροφόρηση θα μπορούσε, σε συγκεκριμένο πλαίσιο, να συντελέσει στον κίνδυνο πρόκλησης βλαβών εκτός διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων απειλών βίας που θα μπορούσαν να συντελέσουν σε αυξημένο κίνδυνο θανάτου, σοβαρού τραυματισμού ή άλλης σωματικής βλάβης. Συνεργαζόμαστε με ένα παγκόσμιο δίκτυο μη κυβερνητικών οργανώσεων (ΜΚΟ), μη κερδοσκοπικών οργανώσεων, ανθρωπιστικών οργανώσεων και διεθνών οργανώσεων που έχουν εμπειρία ως προς τις δυναμικές που αναπτύσσονται σε τοπικό επίπεδο.
Σε χώρες που αντιμετωπίζουν αυξημένη βία σε κοινωνικό επίπεδο, λειτουργούμε προληπτικά με τους τοπικούς συνεργάτες μας ώστε να εντοπίζουμε ψεύτικους ισχυρισμούς που μπορεί να συμβάλλουν στον κίνδυνο μιας επικείμενης σωματικής βλάβης. Στη συνέχεια προσδιορίζουμε και αφαιρούμε το περιεχόμενο από το οποίο δημιουργούνται οι εν λόγω ισχυρισμοί στην πλατφόρμα μας. Για παράδειγμα, σε συνεργασία με τοπικούς εμπειρογνώμονες, μπορεί να αφαιρέσουμε περιεχόμενο εκτός πλαισίου που δημιουργεί ψευδείς ισχυρισμούς απεικονίζοντας βία, θύματα ή δράστες βίας, όπλα ή στρατιωτικό εξοπλισμό.
II. Επιβλαβής παραπληροφόρηση για θέματα υγείας
Διαβουλευόμαστε με κορυφαίους οργανισμούς υγείας για να εντοπίζουμε την παραπληροφόρηση για θέματα υγείας που είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα σε επικείμενη βλάβη για τη δημόσια υγεία και ασφάλεια. Το επιβλαβές παραπληροφορητικό περιεχόμενο για θέματα υγείας που αφαιρούμε περιλαμβάνει τα εξής:
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με τα εμβόλια. Αφαιρούμε παραπληροφορητικό περιεχόμενο κυρίως σε σχέση με τα εμβόλια όταν διαπιστώνεται από τις αρχές δημόσιας υγείας ότι περιλαμβάνει ψευδείς πληροφορίες και είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα σε επικείμενες αρνήσεις του εμβολιασμού. Ενδεικτικά αφαιρούμε περιεχόμενο με:
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι τα εμβόλια προκαλούν αυτισμό (Παράδειγμα: "Η αύξηση των εμβολιασμών είναι ο λόγος που τόσα πολλά παιδιά πάσχουν από αυτισμό σήμερα.")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι τα εμβόλια προκαλούν το σύνδρομο του αιφνίδιου βρεφικού θανάτου. (Παράδειγμα: "Δεν ξέρετε ότι τα εμβόλια προκαλούν το σύνδρομο του αιφνίδιου βρεφικού θανάτου;")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι τα εμβόλια προκαλούν την ασθένεια από την οποία υποτίθεται ότι προστατεύουν ή αυξάνουν τις πιθανότητες του εμβολιαζόμενου να νοσήσει από αυτήν την ασθένεια. (Παράδειγμα: "Όταν κάνεις εμβόλιο είναι πιο πιθανό να νοσήσεις, αφού το εμβόλιο περιέχει ένα στέλεχος του ιού. Προσοχή!")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι τα εμβόλια ή τα συστατικά τους είναι θανατηφόρα, τοξικά, δηλητηριώδη, επιβλαβή ή επικίνδυνα (Παράδειγμα: "Φυσικά και να κάνετε εμβόλια, αν δεν σας πειράζει να δηλητηριάζετε το σώμα σας.")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι η φυσική ανοσία είναι πιο ασφαλής από την ανοσία που παρέχουν τα εμβόλια (Παράδειγμα: "Είναι πιο ασφαλές να νοσήσεις παρά να κάνεις το εμβόλιο.")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι είναι επικίνδυνο να κάνει κανείς πολλαπλά εμβόλια σε σύντομο χρονικό διάστημα, ακόμη κι αν αυτό συνιστάται ιατρικά (Παράδειγμα: "Ποτέ μην κάνετε πάνω από ένα εμβόλιο τη φορά. Είναι επικίνδυνο. Δεν με νοιάζει τι λέει ο γιατρός σας!")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι τα εμβόλια δεν είναι αποτελεσματικά στην πρόληψη της ασθένειας από την οποία υποτίθεται ότι προστατεύουν τους ανθρώπους. Ωστόσο, για τα εμβόλια κατά της νόσου COVID-19, της γρίπης και της ελονοσίας, δεν αφαιρούμε τους ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι αυτά τα εμβόλια δεν είναι αποτελεσματικά στην αποτροπή της μόλυνσης από αυτούς τους ιούς. (Παραδείγματα: Αφαιρείται – "Το εμβόλιο για την πολιομυελίτιδα δεν κάνει απολύτως τίποτα για να σε προστατεύσει από την ασθένεια." Αφαιρείται – "Τα εμβόλια στην πραγματικότητα δεν κάνουν απολύτως τίποτα για να σε προστατεύσουν από ασθένειες." Επιτρέπεται – "Το εμβόλιο δεν σε προστατεύει από το να κολλήσεις COVID-19, γι' αυτό πρέπει και πάλι να κρατάς αποστάσεις και να φοράς μάσκα όταν συνωστίζεσαι με άλλους.")
    • Ισχυρισμούς που υποστηρίζουν ότι η ιλαρά δεν μπορεί να προκαλέσει θάνατο (απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες ή/και συγκείμενο) (Παράδειγμα: "Μην ανησυχείτε για την ιλαρά. Δεν είναι θανατηφόρα.")
    • Η βιταμίνη C είναι εξίσου αποτελεσματική με τα εμβόλια για την πρόληψη ασθενειών για τις οποίες υπάρχουν εμβόλια.
  • Παραπληροφόρηση για θέματα υγείας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία. Αφαιρούμε παραπληροφορητικό περιεχόμενο σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία, όταν οι αρχές δημόσιας υγείας συμπεραίνουν ότι οι πληροφορίες είναι ψευδείς και είναι πιθανό να συντελέσουν άμεσα στον κίνδυνο επικείμενης σωματικής βλάβης, συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου μόλυνσης ατόμων με επιβλαβή για την υγεία ασθένεια ή μετάδοσης αυτής ή άρνησης του εμβολιασμού. Προσδιορίζουμε τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία σε συνεργασία με παγκόσμιες και τοπικές αρχές υγείας.
  • Προώθηση ή προάσπιση επιβλαβών θαυματουργών θεραπειών για προβλήματα υγείας. Εδώ περιλαμβάνονται θεραπείες όπου η συνιστώμενη εφαρμογή, σε πλαίσιο υγείας, είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα στον κίνδυνο σοβαρής βλάβης ή θανάτου, και η θεραπεία δεν έχει ενδεδειγμένη ιατρική χρήση (π.χ. χλωρίνη, απολυμαντικό, μαύρη αλοιφή, καυστική σόδα).
III. Παρέμβαση σε εκλογική διαδικασία ή απογραφή
Σε μια προσπάθεια να προωθήσουμε την ακεραιότητα εκλογικών διαδικασιών και διαδικασιών απογραφής, αφαιρούμε το παραπληροφορητικό περιεχόμενο που είναι πιθανό να συντελέσει άμεσα σε κίνδυνο παρέμβασης στη δυνατότητα των ατόμων να συμμετάσχουν σε αυτές τις διαδικασίες. Εδώ περιλαμβάνονται τα εξής:
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με τις ημερομηνίες, τις τοποθεσίες, τις ώρες και τους τρόπους άσκησης του εκλογικού δικαιώματος ή εγγραφής στους εκλογικούς καταλόγους ή συμμετοχής στην απογραφή.
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με το ποιοι μπορούν να ψηφίσουν, τις προϋποθέσεις άσκησης του εκλογικού δικαιώματος, τις ψήφους που θα θεωρηθούν έγκυρες και τις πληροφορίες ή τα έγγραφα που πρέπει να παράσχει κάποιος προκειμένου να ψηφίσει.
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με τη συμμετοχή κάποιου υποψηφίου στην εκλογική αναμέτρηση.
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με το ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν στην απογραφή και τις πληροφορίες ή τα έγγραφα που πρέπει να έχουν στη διάθεσή τους προκειμένου να συμμετάσχουν.
  • Παραπληροφόρηση σχετικά με την εμπλοκή της κυβέρνησης στην απογραφή, όπως μεταξύ άλλων και κατά περίπτωση, δηλώσεις που υποστηρίζουν ότι τα στοιχεία των απογραφόμενων θα κοινοποιηθούν σε άλλες κρατικές υπηρεσίες (που δεν εμπλέκονται στην απογραφή).
  • Ψευδείς ή μη επαληθευμένοι ισχυρισμοί ότι η υπηρεσία μετανάστευσης και τελωνείων (ICE) των ΗΠΑ βρίσκεται σε κάποιο εκλογικό κέντρο.
  • Σαφείς ψευδείς ισχυρισμοί ότι οι άνθρωποι θα μολυνθούν από τη νόσο COVID-19 (ή άλλο μεταδοτικό νόσημα), αν συμμετάσχουν στη διαδικασία ψηφοφορίας.
  • Ψευδείς ισχυρισμοί σχετικά με τις τρέχουσες συνθήκες σε κάποιο εκλογικό κέντρο των ΗΠΑ, που θα έκαναν αδύνατη τη διεξαγωγή της ψηφοφορίας, βάσει επαλήθευσης από κάποια εκλογική αρχή.
Έχουμε πρόσθετες πολιτικές που καλύπτουν καλέσματα βίας, την προώθηση της παράνομης συμμετοχής και καλέσματα για συντονισμένη παρέμβαση σε εκλογές, οι οποίες (πολιτικές) προβλέπονται σε άλλες ενότητες των Όρων της κοινότητάς μας.
Για το παρακάτω περιεχόμενο, περιλαμβάνουμε μια ενημερωτική ετικέτα:
Παραποιημένα μέσα
Η επεξεργασία μέσων μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους. Σε πολλές περιπτώσεις αυτές οι αλλαγές είναι αβλαβείς, όπως η περικοπή ή η μείωση της διάρκειας περιεχομένου για καλλιτεχνικούς λόγους, ή η προσθήκη μουσικής. Σε άλλες, όμως, περιπτώσεις, οι αλλαγές δεν είναι εμφανείς και μπορούν ενδεχομένως να οδηγήσουν σε παραπλάνηση του κοινού.
  • Ψηφιακά δημιουργημένο ή τροποποιημένο περιεχόμενο που μπορεί να παραπλανήσει τους χρήστες. Σε ό,τι αφορά το περιεχόμενο που δεν παραβιάζει με άλλον τρόπο τους Όρους της κοινότητας, ενδέχεται να τοποθετήσουμε μια ενημερωτική ετικέτα στο μπροστινό μέρος του ή να απορρίψουμε περιεχόμενο που υποβάλλεται με τη μορφή διαφήμισης, όταν το εν λόγω περιεχόμενο περιλαμβάνει φωτορεαλιστική εικόνα ή βίντεο, ή ρεαλιστικό ήχο που έχει δημιουργηθεί ψηφιακά ή έχει τροποποιηθεί, και δημιουργεί έτσι έναν ιδιαίτερα υψηλό κίνδυνο εξαπάτησης του κοινού σε σχέση με ζητήματα δημόσιου ενδιαφέροντος.
Εμπειρίες χρηστών
Δείτε ορισμένες περιπτώσεις επιβολής των πολιτικών μας, για παράδειγμα πώς μπορείτε να υποβάλλετε αναφορά για κάτι που πιστεύετε ότι δεν θα πρέπει να υπάρχει στο Facebook, πώς σας γνωστοποιείται ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους της κοινότητας και πώς εμφανίζεται μια οθόνη προειδοποίησης σε συγκεκριμένο περιεχόμενο.
Σημείωση: Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που παρέχουμε, επομένως ενδέχεται τα δεδομένα που βλέπετε εδώ να διαφέρουν ελαφρώς συγκριτικά με τα τρέχοντα.
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΧΡΗΣΤΗ
Αναφορές
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΧΡΗΣΤΗ
Επικοινωνία μετά την αναφορά
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΧΡΗΣΤΗ
Εμπειρία αφαίρεσης περιεχομένου
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΧΡΗΣΤΗ
Οθόνες προειδοποίησης
Επιβολή
Εφαρμόζουμε τις ίδιες πολιτικές για όλους τους χρήστες του Facebook παγκοσμίως.
Ομάδες ελέγχου
Διαθέτουμε μια παγκόσμια ομάδα 15.000 αναθεωρητών, οι οποίοι ελέγχουν το περιεχόμενο κάθε μέρα, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των χρηστών στο Facebook.
Συνεισφορά εμπλεκόμενων φορέων
Ειδικοί εκτός Facebook, ακαδημαϊκοί, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και νομοθετικές αρχές συμβάλλουν στη συνεχή ενημέρωση των Όρων της κοινότητας του Facebook.
Βρείτε βοήθεια για την παραπληροφόρηση ׀ λανθασμένη πληροφορία
Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε σε περίπτωση που δείτε κάτι στο Facebook που είναι ενάντια στους Όρους της κοινότητάς μας.
Επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας