Dieser Leitfaden gibt einen Überblick darüber, wie Meta inklusives Engagement von Stakeholder durchführt
Wofür ist dieser Leitfaden?
Dieser Leitfaden beschreibt nicht nur Metas Ansatz hinsichtlich der Einbeziehung von Stakeholdern, sondern bietet auch praktische Anleitungen für alle, die ähnliche Verfahren anwenden möchten. Der Leitfaden ist als Ressource für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Beteiligung von Entscheidungsträgern gedacht. Er konzentriert sich auf drei Kernbereiche, die in den Inklusivitätswerten von Meta verankert sind, welche als „Anregungen“ für die Entwicklung einer Strategie zur Einbeziehung von Stakeholdern dienen sollen. Zu jedem dieser Kernbereiche bietet der Leitfaden Beispielfragen, die die konkrete Anwendung veranschaulichen. Diese sollen Beispiele für operative Entscheidungen liefern, die bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Einbeziehung getroffen werden können.
Diese praktische Ressource eignet sich auch gut als Unterstützung für Fachleute außerhalb von Meta – zum Beispiel in kleinen und großen Unternehmen, zivilgesellschaftlichen Organisationen, Behörden und Privatunternehmen. Sie ist ein wertvolles Instrument für alle, die eine bedeutungsvolle Beteiligung der Stakeholder verstehen und umsetzen möchten, sei es bei der Suche nach Stakeholdern, im Rahmen von Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen,bei Folgenabschätzungen zu Menschenrechten, bei Due-Diligence-Prozessen, Risikobewertungen, Compliance-Maßnahmen oder bei der Entwicklung von Content-Richtlinien.
Wer hat es entwickelt?
Der Leitfaden wurde vom Content Policy Stakeholder Engagement Team bei Meta entwickelt, mit der Unterstützung von mehreren internen funktionsübergreifenden Teams, externen Organisationen und Engagement-Spezialist*innen.
Warum ist das Engagement von Stakeholdern wichtig?
Die Beteiligung von Stakeholdern hilft uns zu verstehen, wie unsere Richtlinien, Produkte und Durchsetzungsmaßnahmen sich auf die Personen auswirken, die unsere Dienstleistungen nutzen. Von der kultursensiblen Content-Moderation bis hin zur inklusiven Entwicklung des Metaversums haben Metas Richtlinien, Produkte und Maßnahmen direkten Einfluss auf Milliarden von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund. Wir müssen diese Auswirkungen verstehen, insbesondere auf marginalisierte Bevölkerungsgruppen, die oft nicht in die politischen Diskussionen einbezogen werden. Dieser Leitfaden ist ein Schritt bei der Einbettung der Inklusivitätswerte von Meta – Vielfalt, sinnvoller Zugang und Gleichberechtigung – in den Prozess der Einbeziehung von Stakeholdern.
Ein effektiver Austausch erfordert Planung und Aufwand, um die einzigartigen Perspektiven der Stakeholder zu verstehen und ihre Fragen zu beantworten. Für eine erfolgreiche Einbindungsstrategie ist es entscheidend, relevante Stakeholder zu ermitteln, deren Interessen und Anliegen zu verstehen und klare Kommunikationskanäle einzurichten. Die aktive Einbindung eines breiten Spektrums an Stakeholdern in den Prozess der Richtlinienerstellung trägt dazu bei, bessere Ergebnisse zu erzielen und den Beteiligten eine positive Erfahrung im Umgang mit dem Unternehmen zu vermitteln. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Richtlinien auf der Grundlage eines umfassenden Meinungsbildes zu sammeln und zu prüfen, was zur Stärkung unserer Richtlinien beiträgt und das Vertrauen der Nutzer*innen festigt.
Uns ist es wichtig, dass die Einbeziehung der Stakeholder als gegenseitiger Austausch stattfindet, von dem Gruppen, Einzelpersonen und Expert*innen, mit denen wir zusammenarbeiten, profitieren. Wir stellen den Interessengruppen auch ausreichende Informationen zur Verfügung und informieren sie darüber, wie ihr Input zur Gestaltung der Richtlinien von Meta beigetragen hat. Dieses Feedback hilft uns, starke Beziehungen zu den Stakeholdern aufzubauen und letztendlich Richtlinien zu entwickeln, die alle relevanten Meinungen und Perspektiven einbezieht.
Und schließlich ermutigen wir die Stakeholder, uns wiederum ihr Feedback dazu zu geben, wie wir die Einbeziehung der Stakeholder durchführen.
Leitfaden für die Einbeziehung aller Stakeholder herunterladen