Inhalte, gegen die Einspruch erhoben wurde
AKTUALISIERT 18.11.2022
Bei Verstößen gegen Richtlinien auf Facebook und Instagram messen wir die Anzahl der Inhalte (also der Beiträge, Fotos, Videos oder Kommentare), bei denen Personen Einspruch erheben, nachdem wir wegen Verstößen gegen unsere Richtlinien Maßnahmen gegen sie ergriffen haben.
Wenn eine Entscheidung für einen Einspruch infrage kommt, haben Nutzer*innen die Möglichkeit, bei uns eine erneute Überprüfung zu beantragen, nachdem sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass ihr Inhalt entfernt oder mit einem Warnhinweis versehen wurde. Wenn jemand Einspruch gegen eine Entscheidung erhebt, überprüft Meta den Beitrag noch einmal und entscheidet, ob er unsere Gemeinschaftsstandards einhält oder nicht. Mit diesem Verfahren können Personen uns mitteilen, wenn sie der Ansicht sind, dass uns ein Fehler unterlaufen ist. Es leistet also einen entscheidenden Beitrag, ein gerechtes System zu schaffen.
Diese Kennzahl sollte nicht als Indikator für die Richtigkeit unserer Entscheidungen über Inhalte interpretiert werden, da Nutzer*innen aus vielen verschiedenen Gründen Einspruch erheben können.
Wir erfassen die Gesamtanzahl der einzelnen Inhalte, für die pro Quartal (z. B. 1. Januar bis 31. März) Einspruch erhoben wurde. Beachte bitte, dass die Zahlen daher nicht direkt mit den Maßnahmen gegen Inhalte oder mit den wiederhergestellten Inhalten im selben Quartal verglichen werden können. Für einige wiederhergestellte Inhalte wurde möglicherweise im vorherigen Quartal Einspruch erhoben und einige Inhalte, gegen die Einspruch erhoben wurde, werden unter Umständen im nachfolgenden Quartal wiederhergestellt.
Diese Zahl kann aufgrund externer Faktoren oder interner Prozesse steigen oder sinken. Nehmen wir beispielsweise ein Ereignis in der realen Welt oder einen Spam-Angriff, das/der zu einem erhöhten Aufkommen an Beiträgen mit unzulässigen Inhalten auf Facebook führt. Infolgedessen ergreifen wir Maßnahmen bei mehr Beiträgen als üblich. Da wir gegen mehr Inhalte Maßnahmen ergriffen haben, gehen möglicherweise relativ viele Einsprüche ein. Dieser sprunghafte Anstieg an Einsprüchen bedeutet nicht, dass Meta mehr falsche Entscheidungen getroffen hat, sondern lediglich, dass mehr Nutzer*innen Einspruch gegen unsere Entscheidungen erhoben haben.
Ein Inhalt kann alles Mögliche sein: zum Beispiel ein Post, ein Foto, ein Video oder ein Kommentar. Die Methodik, mit der wir Inhalte zählen, ist komplex und hat sich mit der Zeit weiterentwickelt. Erfahre mehr über unsere Kennzahl für Inhalte, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben.
So funktioniert das Einspruchsverfahren von Meta
Nehmen wir an, jemand postet einen Beitrag, den wir aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien von Facebook entfernen. Die Person, die den Beitrag gepostet hat, wird benachrichtigt und erhält die Möglichkeit, die Entscheidung zu akzeptieren oder ihr nicht zuzustimmen und eine weitere Überprüfung zu beantragen.
Wenn die Person nicht mit der Entscheidung einverstanden ist, wird der Inhalt zur weiteren Überprüfung erneut eingereicht. Während wir den Inhalt ein zweites Mal überprüfen, ist er für andere Personen auf Facebook nicht sichtbar.
Akzeptiert der*die Prüfer*in die ursprüngliche Entscheidung, wird der Inhalt auf Facebook nicht wiederhergestellt. Falls der*die Prüfer*in jedoch mit der ursprünglichen Entscheidung nicht einverstanden ist und den Inhalt nicht entfernen möchte, wird dieser an eine*n andere*n Prüfer*in weitergeleitet. Die Entscheidung dieses*dieser Prüfer*in bestimmt, ob der Inhalt auf Facebook erscheinen darf oder nicht.
Wogegen Einspruch erhoben werden kann
Heute bieten wir Einsprüche für die überwiegende Mehrheit der Arten von Verstößen auf Facebook und Instagram an. Bei Verstößen mit schwerwiegenden Sicherheitsrisiken, wie z. B. Bildern von Kindesmissbrauch, ist kein Einspruch möglich. Bei der Bearbeitung von Einsprüchen setzen wir Technologie in Kombination mit einem Review-Team ein. Wenn besonders viel los ist, können wir aufgrund unserer begrenzten Review-Kapazitäten eventuell nicht immer alles überprüfen.
Wir ermöglichen es außerdem, nicht nur gegen Inhalte Einspruch zu erheben, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben, sondern auch gegen Inhalte, die gemeldet, aber nicht bearbeitet wurden. Diese Einsprüche von Meldenden sind im Bericht zur Durchsetzung der Gemeinschaftsstandards nicht enthalten.
So messen wir Einsprüche bezüglich Konten, Seiten, Gruppen und Veranstaltungen
Der Bericht zur Durchsetzung der Gemeinschaftsstandards enthält derzeit keine Kennzahlen über Einsprüche zu Konten, Seiten, Gruppen und Veranstaltungen, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben.
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