Vores tilgang til ulovlige narkotika og støtte af fællesskaber i lyset af opioidepidemien

OPDATERET 15. OKT. 2024

Opioidepidemien, særligt stigningen i brugen af fentanyl, påvirker familier i hele verden, ofte med tragiske udfald, og er blevet et omfattende offentligt sundhedsproblem. Bekæmpelse af online narkotikahandel og støtte til de påvirkede personer er større end enhver enkelt platform. Samtidig er kriminelle og ondsindede aktører en del af problemet. Alle – fra myndigheder til sundhedssystemer og retshåndhævende myndigheder til teknologivirksomheder – skal vi blive ved med at samarbejde for at tackle denne igangværende udfordring. Hos Meta anerkender vi betydningen af narkokrisen, og vi har som mål at bruge vores platforme til at beskytte folk og bevirke en positiv forandring via vores partnerskaber med andre førende organisationer og via streng håndhævelse af vores fællesskabsregler.

Det er strengt forbudt at købe eller sælge narkotika på vores platforme, og vi har solide foranstaltninger på plads til at registrere og fjerne sådant indhold. Som en del af vores fortsatte arbejde for at holde dette indhold væk fra platformen kigger vi løbende på måder, hvorpå vi kan opdatere og justere vores håndhævelse, efterhånden som vi lærer nye signaler og tendenser, for at prøve at forbedre vores evne til at registrere indhold, der overtræder vores regler, herunder ved at samarbejde med de retshåndhævende myndigheder. Dette er ingen nøjagtig videnskab, og vi udvikler hele tiden vores tilgang – hvis vores håndhævelse er for bred, risikerer vi at blokere folks mulighed for at opdage lokale ressourcer til afvænning og støtte, godartede konti, der tilfældigvis inkluderer relaterede termer, legitime støtter eller politisk diskurs, eller endda oplysninger om popkultur. Ondsindede aktører vil dog fortsætte med at finde måder at omgå vores indsats for at registrere dem og undgå håndhævelsen. Derfor foretrækker vi at fjerne for meget indhold, snarere end for lidt, når det handler om skaderne ved ulovlige narkotika og deres påvirkning på samfundet. Det betyder, at vi muligvis nogle gange utilsigtet fjerner godartet indhold. Når dette sker, og vi bliver gjort opmærksomme på det, arbejder vi hurtigt på at udbedre fejlen og gendanne indholdet.

Samarbejde med eksperter for at udbrede kendskabet

At udbrede kendskab og uddannelse er to vigtige måder til at bekæmpe farerne ved narkotikamisbrug. Vi fortsætter med at støtte organisationer, der arbejder inden for dette område, ved at hjælpe med at undervise offentligheden om den potentielle skade ved narkotikamisbrug, reducere stigmaet og tilbyde ressourcer i forbindelse med afvænning. Seneste eksempler omfatter:

Song For Charlie er en familiedrevet, national velgørende nonprofitorganisation, der har til formål at skabe kendskab til forfalskede receptpligtige piller. Vi har indgået samarbejde med Song For Charlie for at udvide deres rækkevidde med et nyt online informations- og ressourcecenter vedrørende fentanyl for forældre og familier i Californien – en kampagne, der er oprettet med finansiering og støtte fra Californiens Department of Health Care Services (DHCS).
Annoncerådet søger løbende at øge kendskabet til udbredelsen og farerne ved fentanyl gennem dets kampagne Drop the F-Bomb. Vi har indgået samarbejde med Annoncerådet om udviklingen af annonceindhold til denne kampagne, som giver forældre ressourcer, f.eks. fakta om fentanyl og retningslinjer, til, hvordan forældre kan informere deres familier om farerne ved fentanyl. I henhold til Annoncerådet nåede kampagnen ud til næsten 8 millioner forældre på vores platforme i 2023. Vi har også støttet Annoncerådet og White House Office of National Drug Control Policy (ONDCP) i kampagnen "Real Deal on Fentanyl" for at øge kendskabet til den livreddende effekt af Naloxon under en overdosis. Takket være Metas støtte fik kampagnen 27 millioner eksponeringer og nåede ud til 1,6 millioner enkeltpersoner over 18 år.
Mobilize Recovery er en organisation, der samler lokale ledere for at organisere fællesskabsinteraktion for personer under afvænning, deres familiemedlemmer og nærmeste. I 2023 var Meta medorganisator af Mobilize Recovery DC: en konference, der samlede mere end 600 enkeltpersoner i afvænning fra misbrug, familier, ambassadører og politiske beslutningstagere fra hele landet for at bekæmpe opioidkrisen, gøre en ende på overdoser og støtte afvænning. Vi vil fortsætte partnerskabet i 2024.
Vi er medlem af Center for Safe Internet Pharmacies og fortsætter med at støtte dem på DEA Prescription Drug Takeback Day ved at hjælpe personer med at finde de nærmeste afleveringssteder.
Vi har indgået samarbejde med Partnership to End Addiction, som er en førende nonprofitorganisation, der arbejder på at ændre, hvordan nationen håndterer afhængighed med kampagner til at hjælpe med at sætte forældre, værger og unge personer i kontakt med uddannelsesressourcer om forebyggelse og afvænning. I henhold til Partnership to End Addiction nåede vores kampagne i anden halvdel af 2023 alene ud til mere end 10 millioner personer med afvænningsressourcer på både engelsk og spansk på tværs af vores platforme. Den førte også 35.000 personer til dens risikovurderingsværktøjer, som hjælper familiemedlemmer med at identificere risikofaktorer, der er specifikke for deres nærmeste, og giver tilpasset vejledning til at håndtere disse risici.
I 2023 indgik vi samarbejde med den britiske velgørenhedsorganisation for narkotika, alkohol og mentalt helbred With You og kreatøren Chunkz for at øge kendskabet til, hvordan man anmelder indhold om narkotika og salg af narkotika på Instagram, og hvordan unge personer kan få hjælp, hvis de kæmper med narkotikarelaterede problemer.

Brug af teknologi til at gøre det nemmere at finde hjælp og fjerne dårligt indhold hurtigere

Vi forstår også, hvor vigtigt det er at give folk – særligt folk, der er personligt berørt af dette problem – sikre steder, hvor de kan føle sig frie til at tale om farerne ved narkotika og strategier til at overvinde afhængighed. Derfor giver vi folk mulighed for at tale om deres, eller en nærtståendes, afvænning for at udbrede kendskabet, tilbyde uddannelse og forbinde ressourcer, der kan hjælpe. På tværs af vores platforme samles folk gennem produkter som f.eks. Facebook-grupper og Instagram-hashtags for at yde vigtig støtte – uanset om det er fællesskaber for personer, der hjælper en nærtstående person med afvænning, sundhedsprofessionelle, der deler behandlingsoplysninger, eller organisationer, der søger at bekæmpe stigmaet, der forhindrer mange i at søge hjælp.

Vi ønsker at gøre det nemmere at finde vigtige ressourcer til behandling. Når folk søger efter visse termer relateret til ulovlige narkotika på Facebook og Instagram, fører vi dem videre til den nationale rådgivningstjeneste for Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) i USA og andre globale ressourcer for gratis og fortrolig behandling og uddannelse. I vores samarbejde med Partnership for Drug-Free Kids har vi gjort deres rådgivningstjeneste tilgængelig på Messenger og har dette år hjulpet dem med at få kontakt til mere end tusind familier, som har brug for det. Vi har også samarbejdet med Partnership to End Addiction og Song For Charlie om at udvikle globale ressourcer til at forhindre narkotikamisbrug og til støtte.

Vi samarbejder aktivt med andre teknologivirksomheder for at dele oplysninger og forhindre ondsindede aktører i at gøre skade online. Vi samarbejder f.eks. med Snap om at identificere mønstre og tegn på ulovligt narkotikarelateret indhold og aktivitet. Gennem dette program har vi identificeret nye måder til at registrere ulovligt indhold om narkotika i skala på vores platform, og vi deler løbende disse signaler med Snap, så vi uafhængigt kan evaluere og fjerne krænkende indhold om narkotika på vores platforme. Dette arbejde styrker vores mulighed for at finde og fjerne denne type indhold fra vores platforme. Efterhånden som programmet udvikles, håber vi at engagere yderligere virksomheder i vores samarbejde om at beskytte folk og tackle dette branchedækkende problem.

Vi samarbejder desuden med den amerikanske regering, FN's kontor for bekæmpelse af narkotika og kriminalitet og andre teknologivirksomheder, som f.eks. Snap og X, for at oprette en tværfaglig koalition til at forhindre misbruget af digitale platforme til ulovlige eller skadelige aktiviteter relateret til ikke-medicinsk brug af syntetiske narkotika som f.eks. fentanyl. Alliancen blev lanceret 11. juli 2024 og har fokus på at samarbejde om at afbryde denne onlineaktivitet og øge offentlighedens kendskab til farerne og sundhedsrisiciene ved misbrug af syntetiske narkotika.

Udover at samarbejde med andre teknologivirksomheder har vi bygget teknologi til at finde og fjerne skadeligt indhold og ondsindede aktører fra vores platforme, herunder:

Registrering og fjernelse af ulovligt narkotikarelateret indhold: Vi forbyder indhold, herunder i annoncer og organisk indhold samt på handelsløsninger, der promoverer køb og salg af ulovlige narkotika, og vi fjerner det, når vi finder det. Kriminelle organisationer har heller ikke tilladelse til at bruge Facebook og Instagram, og vi fjerner disse organisationer fra vores platforme, når vi identificerer dem. Vores teknologi kan registrere indhold, der inkluderer billeder af narkotika, og vi leder efter afbildninger forbundet med potentiel hensigt til at sælge. Ved at bruge teknologi til at opfange denne type indhold kan vores team i stedet bruge sin ekspertise på at undersøge konti, sider, grupper, emojier og hashtags samt samarbejde med eksperter om at få øje på nye tendenser.
Vi blokerer og frafiltrerer hundredvis af udtryk forbundet med salg af ulovlige narkotika. Folk finder for det meste dette indhold ved at søge efter det. Når folk søger på Facebook og Instagram efter narkotikarelaterede hashtags og søgeudtryk, vi har identificeret – herunder oplysninger om opioider – viser vi en pop op-interstitiel, der fører dem videre til SAMHSA’s nationale rådgivningstjeneste og andre ressourcer for gratis og fortrolig behandling og uddannelse.
Vi vil fortsætte med at skride til handling mod alle, der bruger vores platforme i et forsøg på at organisere salget af ulovlige narkotika. Vi forbedrer hele tiden vores metoder til registrering og fjernelse af indhold, der overtræder vores politiker, før folk kan se eller anmelde det.
Samarbejde med retshåndhævende myndigheder: Vi besvarer regelmæssigt juridiske anmodninger og arbejder tæt sammen med retshåndhævende myndigheder og nødhjælpere om at beskytte folk på vores platforme. Hvis vi identificerer en reel trussel, kontakter vi de retshåndhævende myndigheder i henhold til vores tjenestevilkår og gældende lov. Vi samarbejder desuden proaktivt med retshåndhævende myndigheder for at hjælpe med at bekæmpe salget og distributionen af ulovlige narkotika.
Opdatering af vores politikker: Vi har opdateret vores politik om begrænsede varer og tjenester i vores fællesskabsregler for bedre at forklare vores mangeårige forbud mod salg eller køb af farlige ikke-medicinske narkotika på vores platforme. Definitionen af ikke-medicinske narkotika inkluderer nu prækursorkemikalier, herunder dem, der potentielt kan hjælpe med fremstillingen af farlige narkotika som f.eks. fentanyl. Vi har også føjet et nyt afsnit til denne politik for at gøre noget ved salget af højrisikonarkotika såsom fentanyl, kokain og heroin til at begynde med. Én overtrædelse af denne type vil resultere i deaktiveringen af en konto. På annoncesiden kræver vi certificering for tjenester relateret til afvænningsbehandling, som ønsker at annoncere på vores platforme.

Vores forpligtelse

Vi vil fortsætte med at investere i teknologi for at holde salg af ulovlige narkotika væk fra vores platforme, øge kendskabet hertil og udbrede uddannelse for at bekæmpe farerne ved narkotikamisbrug og sætte folk i kontakt med hjælp og ressourcer. Først og fremmest vil vi fortsætte med at samarbejde, med andre – herunder regeringer og retshåndhævende myndigheder, organisationer, sundhedseksperter, forskere og vores fagfæller hos andre teknologivirksomheder – for at gøre vores del for at håndtere disse problemer. Når vi samarbejder, styrker det vores mulighed for at reagere på denne krise.