Sådan arbejder gennemgangsteams
OPDATERET 12. NOV. 2024
Meta modtager ofte spørgsmål om, hvordan vores proces for gennemgang af indhold fungerer, hvordan vi håndhæver vores regler, og hvorvidt vores gennemgangsteams anvender reglerne globalt. Her kan du se, hvad vores gennemgangsteams laver, og hvordan de bruger vores teknologi til at udføre deres arbejde.
Gennemgang af indhold: hvornår vi bruger teknologi, og hvornår vi bruger menneskelig gennemgang
Når noget overtræder fællesskabsreglerne, har Meta systemer til håndhævelse af indhold på plads til at kunne håndtere det. Vi bruger f.eks. kunstig intelligens og maskinlæringsværktøjer som hjælp til at identificere og fjerne en stor mængde krænkende indhold – ofte før nogen ser det.
I de tilfælde, hvor vores teknologi overser noget eller har brug for mere input, er vi afhængige af de tusindvis af personer i vores gennemgangsteams rundt om i verden, som håndhæver vores fællesskabsregler.
Potentielle indholdsovertrædelser bliver sendt til gennemgangsteams, og her tildeles hver person en kø med opslag, der skal vurderes individuelt. Nogle gange indebærer en sådan gennemgang blot, at man ser på et opslag for at afgøre, om det strider imod vores regler, f.eks. et billede med en nøgen voksen, i tilfælde hvor vores teknologi ikke detekterede det først.
I andre tilfælde er konteksten afgørende. Eksempelvis kan vores teknologi være usikker på, om et opslag indeholder mobning, som er et område, der kræver ekstra kontekst og nuancer, fordi det ofte afspejler personlige relationers karakter. I et sådant tilfælde sender vi opslaget til yderligere gennemgang hos gennemgangsteams med den rette emne- og sprogekspertise. Hvis det er nødvendigt, kan de også videresende opslaget til emneeksperter i teamene bag international drift eller indholdspolitik.
Når det er nødvendigt, giver vi desuden gennemgangsteamene yderligere oplysninger om det anmeldte indhold. Eksempelvis kan ord, der historisk set er blevet brugt som krænkende bemærkninger om en bestemt race, bruges som hadefuld retorik af én person, mens de kan virke selvstyrkende, når de deles af en anden person i en anden kontekst. I nogle tilfælde kan vi give supplerende kontekst om sådanne ord til gennemgangsteamene for at hjælpe dem med at anvende vores regler og afgøre, om opslaget skal forblive på platformen eller fjernes.