دليل إجراء تفاعل شامل للمساهمين
تاريخ التحديث ٠٣/٠٩/٢٠٢٤
يقدم هذا الدليل نظرة عامة عن كيفية إجراء Meta لتفاعل شامل للمساهمين
ما الغرض من هذا الدليل؟
لا يوضح هذا الدليل نهج Meta في التفاعل الشامل للمساهمين فحسب، بل يقدم أيضًا إرشادات عملية للمهتمين باتباع ممارسات مماثلة. وقد صُمم الدليل ليكون موردًا لتطوير استراتيجيات تفاعل المساهمين وتنفيذها. يسلط الدليل الضوء على ثلاث مناطق أساسية ترتكز على قيم Meta للشمولية، والتي تعمل بمثابة "مطالبات" يجب مراعاتها أثناء تطوير استراتيجية تفاعل المساهمين. يقدم الدليل ضمن كل منطقة من المناطق الأساسية أسئلة توضيحية لتعريف التطبيق العملي. وقد تم تصميمها لتقديم أمثلة للقرارات التشغيلية التي يمكن اتخاذها عند تطوير استراتيجيات التفاعل وتنفيذها.
كما تم تصميم هذا المورد العملي أيضًا لمساعدة المتخصصين خارج Meta، بما في ذلك الأنشطة التجارية الصغيرة والكبيرة ومنظمات المجتمع المدني والجهات الحكومية والشركات الخاصة. وهو أداة مهمة للراغبين في فَهم تفاعل المساهمين الهادف والتعامل معه، سواء في إطار تعيين المساهمين أو مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أو تقييمات تأثير حقوق الإنسان أو عمليات العناية الواجبة أو تقييمات المخاطر أو جهود الامتثال أو تطوير سياسة المحتوى.
مَنْ وضعه؟
يعد الدليل بمثابة نتاج عمل فريق تفاعل المساهمين في سياسة المحتوى في Meta، مع معلومات من العديد من الفرق الداخلية متعددة الوظائف والمنظمات الخارجية والمتخصصين في التفاعل.
ما سبب أهمية تفاعل المساهمين؟
يساعدنا تفاعل المساهمين في التعرف بشكل أفضل على كيفية تأثير سياساتنا ومنتجاتنا وإجراءات الإنفاذ على الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا. بدايةً من الإشراف على المحتوى الحساس من الناحية الثقافية حتى التطوير الشامل لعالم الميتافيرس، تؤثر سياسات Meta ومنتجاتها وإجراءاتها بشكل مباشر في مليارات الأشخاص من جميع الخلفيات الثقافية. يجب أن نفهم هذا التأثير، وخاصةً على المجتمعات المُهمشة التي غالبًا ما يتم استبعادها من النقاشات السياسية. يمثل هذا الدليل خطوة نحو تضمين قيم Meta الشمولية، وهي التنوع والوصول الهادف والمساواة، في عملية تفاعل المساهمين.
يتطلب تفاعل المساهمين الفعال تخطيطًا وجهدًا لفَهم وجهات النظر الفريدة للمساهمين وتناول قضاياهم. تشمل المكونات المهمة لاستراتيجية التفاعل الناجحة تحديد المساهمين المعنيين وفَهم اهتماماتهم أو مخاوفهم وإنشاء قنوات تواصل واضحة. يساعد التفاعل النشط لمجموعة كبيرة من المساهمين في عملية وضع السياسات على ضمان نتائج أفضل وتجربة إيجابية للمساهمين في تفاعلهم مع الشركة. ويساعدنا هذا النهج في جمع السياسات وتدقيقها تجاه مجموعة شاملة من وجهات النظر، وبالتالي تعزيز سياساتنا وزيادة ثقة المستخدم.
نسعى إلى جعل تفاعل المساهمين أمرًا واضحًا؛ وهو ما يعود بالنفع على المجموعات والأفراد والخبراء الذين نتفاعل معهم. نُزود أيضًا المساهمين بمعلومات متابعة كافية، ونبلغهم كيف ساعدت معلوماتهم في تشكيل ملامح سياسات Meta. تساعد هذه الملاحظات في بناء علاقات قوية مع المساهمين، كما تساعد في وضع سياسات أكثر شمولاً لجميع الآراء ووجهات النظر ذات الصلة في نهاية المطاف.
وأخيرًا، ننصح المساهمين بإرسال ملاحظاتهم إلينا حول كيفية قيامنا بإجراء تفاعل مساهمين.
يمكنك تنزيل دليلنا لإجراء تفاعل شامل للمساهمين.