نحن نعمل باستمرار على تقييم أدوات القياس للتعرّف على كيفية تحسين طرق القياس التي نتبعها في تقرير إنفاذ معايير المجتمع.
نواصل أيضًا مراجعة سياساتنا وعملياتنا، والمنهجيات التي تقوم عليها. وأي تغييرات تطرأ عليها ستغير طريقة حساب أدوات القياس ذاتها بالتبعية. قد تكون التغييرات التي تطرأ على هذه المنهجية أو العملية مصاحبة لاتجاهات تشير إلى أن وضعنا يتحسن أو يسوء فيما يتعلق بالتقليل من حدة الانتهاكات.
جودة المعلومات والتحديثات والتصحيحات
مع تطور عمليات القياس لدينا، نقوم بمراجعة أدوات القياس والتحقق منها بانتظام. وقد وضعنا أيضًا مجموعة من المعايير التي تحكم طريقة تحديد وتصحيح وإعلان أي تعديلات على البيانات التي سبق الإعلان عنها.
نقوم بتحديد أي مشكلات محتملة في بياناتنا باستخدام مجموعة من عمليات فحص الجودة التي نجريها بصفة دورية على مجموعات البيانات وأدوات القياس وأنظمة التسجيل. عند تحديد مشكلة محتملة، تبدأ الفِرق المعنية في Meta إجراء سلسلة خطوات للتحقيق في المشكلة والتخفيف من حدتها والتوصل إلى حلول طويلة الأجل لها.
بمجرد حل المشكلة، تقوم Meta بتحديث البيانات في تقرير إنفاذ معايير المجتمع. وإذا كانت هذه التصحيحات ذات مغزى، فستقوم Meta بوصف المشكلة وأدوات القياس والفترات الزمنية التي تأثرت بها.
نحن ملتزمون بمشاركة أدوات القياس والعمليات التي نستخدمها لاحتساب تلك الأدوات وتحسينها بمنتهى الشفافية. لتبسيط إصدار التعديلات والتصحيحات على المنهجيات وأدوات القياس لدينا وإدارتها بشكل أفضل، قمنا بتطوير إجراء خاص بجودة المعلومات لتحديد وتصحيح وإعلان أي تعديلات نجريها على المعلومات التي سبق إصدارها. وهي ممارسة شائعة في التقارير العامة الصادرة عن الوكالات الإحصائية الكبرى والوكالات الفيدرالية وقد جرى تطويرها بما يتماشى مع أفضل ممارسات تقارير البيانات في القطاعين العام والخاص. وستحظى هذه المراجعات والإجراءات التي طورناها بأهمية حاسمة في الحفاظ على دقة ونزاهة تقاريرنا في المستقبل.
نعمل دائمًا على تقييم أدوات القياس والتحقق منها والتأكد من دقة البيانات التي نشاركها وأننا نتبع منهجيات سليمة لإنشاء هذه البيانات. وفي إطار هذا التطوير، فإننا نحرص عند تحديث منهجياتنا أو تعديل أدوات القياس التي نستخدمها على مشاركة هذه التغييرات هنا.
طريقة تقييم أدوات القياس وتحسينها
نحن نعمل باستمرار على تنقيح عملياتنا ومنهجياتنا لنوفر أكثر الأرقام دقة ودلالة بشأن كيفية إنفاذ سياساتنا. خلال صيف عام 2019، قمنا بتنفيذ مجموعة من عمليات جودة المعلومات التي توفر المزيد من سبل التحقق والتوازنات بهدف التأكد من أننا نشارك أدوات قياس صحيحة ومتسقة.
تحديد السيناريوهات ذات الأولوية لتأكيد صحة أدوات القياس
نحن نحدد الأبعاد المختلفة لكل أداة قياس ونرتب أولوية المخاطر للشرائح التي قد تؤثر بشدة في أدوات القياس. بالنسبة للشرائح ذات الأولوية، نقوم بتنفيذ عمليات تحقق متعددة للتأكد من قدرتها على تسجيل المعلومات بدقة.
على سبيل المثال، نقوم بتقسيم أدوات قياس المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه إلى عدة أبعاد لمراجعتها. على سبيل المثال، نقوم بتقسيم المحتوى استنادًا إلى متخذ الإجراء سواء أنظمتنا التلقائية أو المراجعين البشريين، وسبب اتخاذ الإجراء، ونوع المحتوى (صور، نصوص، مقاطع فيديو) الذي اتخذنا الإجراء بشأنه.
باستخدام هذه الأبعاد المختلفة، نعمل على تقييم مقدار التحيز الذي سندخله إلى أساليب القياس التي نتبعها إذا لم يتم تمثيل هذا البُعد بشكل صحيح في أداة القياس (على سبيل المثال، إذا لم نقم بتضمين محتوى الفيديو في أدوات القياس الخاصة بنا). يتيح لنا إجراء هذه التقييمات تحديد الأبعاد التي قد تؤثر في أداة القياس (مثل اتخاذ الإجراء بواسطة بشر).
بعد ذلك، نحدد مدى التأثير الواقع على أداة القياس إذا كان هذا البُعد خاطئًا (لنفترض أننا لم نسجل أي محتوى تم اتخاذ إجراء بشأنه بواسطة بشر). بعد ذلك نعطي الأولوية للسيناريوهات التي تنطوي على أكبر قدر من المخاطرة لإجراء عمليات فحص شامل إضافية. بالنسبة لهذه المجموعات عالية الخطورة، نقوم بتطوير أنظمة إضافية للتبع والفحص الشامل لضمان تقدير أدوات القياس هذه بشكل صحيح.
التأكد من صحة البيانات واتساقها
قمنا أيضًا بتنفيذ عمليات للتحقق من الاتساق للوقوف على صحة أدوات القياس الخاصة بنا بشكل أكبر. يمكن أن يتضمن ذلك ما يلي:
التحقق من الاتساق
نعمل على قياس إجراءاتنا بشكل دوري من خلال نظام منفصل ومستقل لقياس الإجراءات المتخذة بشأن المحتوى. ونتحقق بانتظام من مجموعة أدوات القياس المستقلة هذه والتي تهدف إلى تحديد الأخطاء الكبيرة في حساباتنا.
تدقيق أدوات القياس وتصحيح الأخطاء بها
نجري مجموعة متنوعة من عمليات التحقق العشوائية للتأكد من دقة أنظمة القياس بطريقة شبه فورية. يتضمن ذلك التحقق من النتائج المختلفة التي تحدث لاحقًا في نظامنا للتأكد مجددًا من النتائج الأولية. على سبيل المثال، نتأكد من أن المحتوى الذي تم تقديم طعن بشأنه مسجل أيضًا كمحتوى تم اتخاذ إجراء بشأنه لأنه يجب اتخاذ إجراء بشأن المحتوى قبل أن تتوفر إمكانية الطعن على هذا القرار. تهدف الكثير من عمليات التحقق تلك إلى تحديد الأخطاء الكبيرة مثل وجود محتوى تم تقديم طعن بشأنه ولم تتم إزالته إطلاقًا.
كما يحدث مع جميع جوانب تقارير إنفاذ معايير المجتمع، سنواصل تطوير وتحسين صحة وتناسق عمليات المراجعة التي نتبعها بمرور الوقت.
إجراءات المراجعة الداخلية والتصحيح
وضعنا أيضًا إجراءات لتحديد وتصحيح المعلومات التي سبق نشرها في تقرير الإنفاذ، والذي نراجعه ونحدثه بانتظام. عندما نكتشف وجود مشكلات محتملة في أدوات القياس التي تمت مشاركتها في تقرير إنفاذ معايير المجتمع، فإننا نتبع الخطوات التالية:
إعداد التقارير. في حالة اكتشاف مشكلة محتملة، تقدم فِرقنا على الفور تقريرًا عن الحادث ينبه الفِرق المعنية لتبدأ التحقيق في المشكلة.
التحقيق والتخفيف من حدة المشكلة. تراجع الفِرق المعنية المشكلة المحتملة، وتجري تغييرات فورية لمنع حدوث مشكلات أخرى تتعلق بالاتساق متى كان ذلك ضروريًا مع تطوير حلول تمنع حدوث المشكلة في المستقبل
تحديد حجم المشكلة. تراجع الفِرق المعنية المشكلة المحتملة، وتجري تغييرات فورية لمنع حدوث مشكلات أخرى تتعلق بالاتساق متى كان ذلك ضروريًا مع تطوير حلول تمنع حدوث المشكلة في المستقبل.
مراجعة الحادث بعد وقوعه. بمجرد تخفيف حدة المشكلة، نجري مراجعة داخلية تفصيلية لتحديد الأسباب الجذرية والتأثير الكامل للمشكلة. يتيح لنا ذلك تحديد المخاطر الأوسع التي تؤثر في صحة أنظمة القياس لدينا حتى نتمكن من منعها أو تقليلها.
الإعلان عن التعديلات
بمجرد اكتشاف مشكلة وتعديل أداة القياس المتأثرة بها، سنعلن عن التصحيح من خلال تحديث هذا المنشور في موعد الإصدار التالي من تقرير إنفاذ معايير المجتمع. وسيتضمن هذا التحديث وصفًا للمشكلة وأدوات القياس والفترات الزمنية المتأثرة. وستتضمن بيانات أرباع السنة السابقة التي تأثرت بالمشكلة في تقرير إنفاذ معايير المحتوى نفسه أي أدوات قياس معدلة عندما يكون ذلك ممكنًا لضمان أن تكون المقارنات ذات مغزى بمرور الوقت.
طلب الإسهامات وتوسيع نطاق أدوات القياس المضمنة في التقارير
بالإضافة إلى الأعمال التي ننفذها بالأساس داخليًا لتقييم وتحسين أدوات القياس، فإننا نسعى أيضًا للحصول على إسهامات خارجية بشأن منهجياتنا ونسعى لتوسيع نطاق أدوات القياس المضمنة في التقارير لتقديم صورة أقوى عن مستوى أدائنا في إنفاذ السياسات.
تقييم النهج والإسهامات
لضمان شفافية الطرق التي نتبعها واستنادها إلى مبادئ سليمة، نسعى للحصول على تحليلات وإسهامات من الخبراء المتخصصين في مجالات مثل مدى توفير أدوات القياس الخاصة بنا للمعلومات اللازمة أم لا.
لضمان فائدة أسلوبنا في قياس إنفاذ معايير المحتوى ودقته، فقد قمنا بالتعاون مع المجموعة الاستشارية المعنية بشفافية البيانات (DTAG)، وهي مجموعة خارجية من خبراء أكاديميين عالميين في مجال القياس والإحصاء وعلم الجريمة والحوكمة. في شهر مايو 2019، قدم هؤلاء الخبراء تقييمهم العلني المستقل عن دقة وفائدة أدوات القياس التي نشاركها في تقرير إنفاذ معايير المجتمع في قياس مستوى إنفاذ سياساتنا، والتحديات التي نواجهها في هذا العمل، والجهود التي نبذلها للتغلب على تلك التحديات. بشكل عام، وجد الخبراء أن أدوات القياس الخاصة بنا تمثل طرق معقولة لقياس الانتهاكات وأنها تتفق مع أفضل الممارسات. كما قدموا عددًا من التوصيات التي تتناول كيفية مواصلة التحلي بمزيد من الشفافية بشأن أعمالنا، وهو ما ناقشناه بالتفصيل ونواصل استكشافه. علاوة على ذلك، تعهدت Meta بإجراء تدقيق مستقل لأدوات القياس التي تمت مشاركتها في هذا التقرير خلال 2021.