المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه
تاريخ التحديث ٠٦/١١/٢٠٢٤
نقيس عدد عناصر المحتوى (على سبيل المثال، المنشورات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات) أو الحسابات التي نتخذ إجراءات بشأنها لانتهاكها معايير مجتمعنا. تُظهر أداة القياس هذه حجم نشاط الإنفاذ لدينا. وقد ينطوي اتخاذ إجراء على إزالة عنصر محتوى من فيسبوك أو Instagram، أو تغطية الصور أو مقاطع الفيديو التي قد تزعج بعض الجماهير بوضع تحذير عليها أو تعطيل الحسابات. وفي حالة تصعيد المحتوى إلى جهات إنفاذ القانون، فإننا لا نحتسب ذلك.
قد يروق للبعض النظر إلى المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه كمؤشر لمدى فعّالية جهودنا في العثور على الانتهاكات أو قياس تأثير هذه الانتهاكات على مجتمعنا. ومع هذا، لا يمثل حجم المحتوى الذي نتخذ إجراءات بشأنه سوى جزء واحد من القصة. فهو لا يعكس الوقت اللازم لاكتشاف الانتهاك أو عدد مرات مشاهدة المستخدمين له أثناء وجوده على فيسبوك أو Instagram.
قد تتجه أداة القياس هذه صعودًا أو هبوطًا بفعل عوامل خارجية لا تخضع لسيطرتنا. على سبيل المثال، فكر في هجوم إلكتروني يشارك خلاله ناشرو المحتوى غير المهم أو الاحتيالي 10 ملايين منشور يحتوي على نفس عنوان URL الضار. بعد اكتشافنا لعنوان URL، نقوم بإزالة المنشورات البالغ عددها 10 ملايين. ستسجل أداة قياس المحتوى الذي تم اتخاذ إجراءات بشأنه 10 ملايين عنصر محتوى تم اتخاذ إجراءات بشأنها، وهو ارتفاع هائل. لكن هذا الرقم لا يعكس بالضرورة أننا أحرزنا تقدمًا في التعامل مع المحتوى غير المهم أو الاحتيالي؛ بل يعكس بشكل أكبر قرار ناشري المحتوى غير المهم أو الاحتيالي بمهاجمة فيسبوك هذا الشهر بمحتوى غير معقد يسهل اكتشافه. ولا تشير أداة القياس هذه كذلك إلى مقدار تأثير هذا المحتوى غير المهم أو الاحتيالي في المستخدمين: ربما يكون الأشخاص قد شاهدوه لعدد قليل من المرات أو لعدة مئات أو آلاف من المرات. (يتم تسجيل هذه المعلومات في أداة قياس معدل الانتشار.) وبعد الهجوم الإلكتروني، يمكن أن ينخفض حجم المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه بشكل كبير، حتى مع تطور جهود الاكتشاف لدينا.
عنصر المحتوى هو أي عدد من المنشورات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات.
كيفية احتساب المحتوى والإجراءات
ونود الإشارة إلى أن طريقتنا في حساب عدد عناصر المحتوى قد تكون معقدة وجرى تطويرها بمرور الوقت. في يوليو 2018، قمنا بتحديث منهجنا لتوضيح عدد عناصر المحتوى الفريدة التي اتخذنا إجراءات بشأنها لأنها تنتهك سياساتنا، وسنواصل تطوير منهجنا وتحسينه في إطار التزامنا بتوفير أدوات القياس الأكثر دقةً وفائدةً. إجمالاً، نستهدف التعبير بشكل دقيق عن إجمالي عدد عناصر المحتوى التي نتخذ إجراءات بشأنها نتيجة انتهاك سياساتنا.
تختلف كيفية احتساب المحتوى على فيسبوك عنها على Instagram.
على فيسبوك، يعتبر المنشور الذي لا يتضمن صورة أو فيديو أو يحتوي على صورة أو مقطع فيديو واحد عنصر محتوى واحد. يعني ذلك أن كل العناصر التالية، عند إزالتها، تحتسب كعنصر محتوى واحد تم اتخاذ إجراء بشأنه: منشور يحتوي على صورة واحدة مخالفة؛ منشور يحتوي على نص مخالف؛ ومنشور يحتوي على نص وصورة واحدة، أحدهما أو كلاهما مخالف.
عندما يتضمن منشور فيسبوك عدة صور أو مقاطع فيديو، فإننا نحسب كل صورة أو مقطع فيديو كعنصر محتوى. على سبيل المثال، إذا أزلنا صورتين مخالفتين من منشور على فيسبوك يحتوي على أربع صور، فسنحسبهما كعنصرين من عناصر المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه: عنصر لكل صورة تمت إزالتها. إذا أزلنا المنشور بأكمله، فسنقوم باحتساب المنشور أيضًا. لذا على سبيل المثال، إذا أزلنا منشور على فيسبوك يحتوي على أربع صور، فسنحتسب ذلك كخمس عناصر محتوى تم اتخاذ إجراء بشأنها: عنصر لكل صورة وعنصر للمنشور. إذا أزلنا فقط بعض الصور ومقاطع الفيديو المصاحبة للمنشور، فإننا نحتسب فقد عناصر المحتوى التي أزلناها.
على Instagram، نزيل المنشور بأكمله إذا تضمن عناصر محتوى مخالفة، ونقوم باحتسابه كعنصر محتوى واحد تم اتخاذ إجراء بشأنه، بغض النظر عن عدد الصور أو مقاطع الفيديو التي تضمنها المنشور.
في بعض الأحيان، قد ينتهك أحد عناصر المحتوى عدة معايير. ولأغراض القياس، نقوم بإسناد الإجراء إلى انتهاك واحد رئيسي فقط. وعادةً ما يكون ذلك هو انتهاك المعيار الأخطر. في بعض الحالات الأخرى، نطلب من المراجع اتخاذ قرار بشأن السبب الرئيسي للانتهاك.
كيفية تصنيف الانتهاكات
كل مرة نتخذ فيها إجراءات بشأن عنصر من عناصر المحتوى، فإننا نصنف هذا المحتوى تبعًا للسياسة التي انتهكها. عندما ينظر المراجعون إلى البلاغات، فإنهم يحددون في البداية ما إذا كانت المادة تنتهك سياساتنا أم لا. وإذا قرروا المحتوى مخالف، فإنهم يصنفونه حسب نوع الانتهاك.
في الماضي، لم نكن نطلب من مراجعينا تصنيف الانتهاكات عند اتخاذ القرارات. وبدلاً من ذلك، اعتمدنا على المعلومات المقدمة من المستخدمين عند تقديم البلاغات. في عام 2017، قمنا بتطوير عملية المراجعة لتسجيل معلومات تفصيلية أكثر عن سبب حذف المراجعين لأحد عناصر المحتوى، وهو ما أتاح لنا إنشاء أدوات قياس أكثر دقة. وقد قمنا أيضًا بتحديث تقنية اكتشاف الانتهاكات حتى تتمكن من تصنيف الانتهاكات أثناء اكتشافها أو تمييزها أو حذفها باستخدام نفس التصنيفات التي يستخدمها المراجعون.
لاحتساب المحتوى الذي تم اتخاذ إجراءات بشأنه بسبب انتهاك معيار معين، يجب علينا تصنيف الانتهاك كل مرة نتخذ فيها إجراءً.
الحسابات التي تم اتخاذ إجراء بشأنها على فيسبوك لأنها زائفة
بالنسبة إلى الحسابات الزائفة، نقوم بإعداد تقارير عن "الحسابات التي تم اتخاذ إجراء بشأنها" مقابل "المحتوى الذي تم اتخاذ إجراء بشأنه." تشير "الحسابات التي تم اتخاذ إجراءات بشأنها" إلى عدد الحسابات التي قمنا بتعطيلها لأنها زائفة.
التنبيهات
لا تتضمن أدوات قياس المحتوى الذي تم اتخاذ إجراءات بشأنه والحسابات التي تم اتخاذ إجراءات بشأنها حالات حظر إنشاء المحتوى أو حظر الحسابات في المقام الأول، كما نفعل عند اكتشاف محاولة ناشري المحتوى غير المهم أو الاحتيالي النشر بمعدل مرتفع أو إنشاء حساب زائف. إذا قمنا بتضمين عمليات الحظر هذه، فستزيد الأعداد بشكل كبير (زيادة تقدر بالملايين يوميًا) للحسابات الزائفة المعطلة والمحتوى غير المهم أو الاحتيالي المحذوف.
عند إنفاذ سياساتنا على عناوين URL، فإننا نزيل أي محتوى حالي أو مستقبلي يتضمن هذه الروابط. ونقيس عدد عناصر المحتوى التي اتخذنا إجراءات بشأنها استنادًا إلى مدى محاولة المستخدم عرض هذا المحتوى على فيسبوك.
طريقتنا في قياس الإجراءات التي نتخذها بشأن الحسابات والصفحات والمجموعات والمناسبات
يمكن أن تتضمن حسابات أو صفحات أو مجموعات أو مناسبات المستخدم على فيسبوك عدد كبير من عناصر المحتوى. وقد يكون من بين هذه العناصر ككل ما ينتهك سياساتنا، وذلك استنادًا إلى المحتوى ذاته أو ما ينطوي عليه من سلوك. ويمكننا عادةً تحديد مدى انتهاك حساب أو صفحة أو مجموعة أو مناسبة لمعاييرنا دون مراجعة كل المحتوى المتضمن فيها. إذا قمنا بتعطيل حساب أو صفحة أو مجموعة أو مناسبة، فإن كل المحتوى الموجود بداخله يصبح غير متاح الوصول إليه تلقائيًا للمستخدمين.
ضمن أدوات القياس الواردة في تقرير إنفاذ معايير المجتمع، لا نحتسب إلا المحتوى المضمن في الحسابات أو الصفحات أو المجموعات أو المناسبات التي حددنا أنها مخالفة أثناء مراجعتنا لهذه العناصر والتي اتخذنا إجراءات صريحة بشأنها. نحن لا نحتسب تلقائيًا أي محتوى محذوف بمجرد تعطيل الحساب أو الصفحة أو المجموعة أو المناسبة التي يندرج تحتها هذا المحتوى.
باستثناء الحسابات الزائفة على فيسبوك، لا يتضمن هذا التقرير حاليًا أي أدوات قياس تتعلق بالحسابات بخصوص أي انتهاكات. لا يذكر هذا التقرير أيضًا أي أدوات قياس للصفحات أو المجموعات أو المناسبات التي اتخذنا إجراءات بشأنها بسبب ارتكاب أي انتهاك، بل يتضمن محتوى داخل تلك الكائنات فقط.
عرض أحدث تقارير إنفاذ معايير المجتمع