كيفية إنشائنا واستخدامنا لقوائم إهانات لكل سوق معين
تاريخ التحديث ١٢/٠٨/٢٠٢٢
كيفية وضعنا لقوائم إهانات لكل سوق معين
ينص تعريف الإهانة في معايير مجتمعنا على أنها كلمة مسيئة بطبيعتها وتُستخدم كإهانة مشينة ضد سمة تتمتع بحقوق حماية. وتشارك فرق متعددة من بينها فِرق السياسة والأسواق وتفاعل المساهمين في تحديد الإهانات. ولإنشاء هذه القوائم، تُجري فِرقنا الإقليمية تحليلاً كميًا ونوعيًا بشأن اللغة والثقافة لمناطقهم أو مجتمعاتهم (وهو ما نطلق عليه كلمة سوق). ويتضمن ذلك مراجعة كيفية استخدام الكلمة محليًا وعاميًا، وانتشار الكلمة على منصاتنا، والمعنى المقترن بها عند استخدامها. ويمكنهم الاستعانة بالمعرفة الثقافية استنادًا إلى المقالات الإخبارية والدراسات الأكاديمية والأبحاث اللغوية الأخرى. وتحظى فرقنا الإقليمية بمساعدة خبراء آخرين في سياساتنا وعملياتنا التشغيلية. ويتم توفير السياق الثقافي (المقالات الإخبارية والأكاديمية، وغيرها)، ويجب جمع وتقييم ما لا يقل عن 50 عنصر محتوى يتضمن هذه الكلمة. وبمجرد اكتمال التحليل، تراجع فِرق السياسة كل ما قدمته الأسواق المحلية، وذلك حتى يتم تقييم المحتوى استنادًا إلى السياسة المعنية من سياسات Meta. وتتحمل فِرق الأسواق مسؤولية أن تكون قوائم الإهانات الخاصة بها شاملة ومحدّثة قدر الإمكان.
نحلل أيضًا طرق استخدام كلمات معينة على منصاتنا لتحديد مدى انطباق تعريفنا للإهانة عليها. على سبيل المثال، قد يشير استخدام الكلمات على منصاتنا إلى بعض الإهانات التي تتضمن صيغًا متنوعة لم يسبق التعرّف عليها أو كلمات مرتبطة ينبغي أخذها في الحسبان. وسنحلل استخدام الإهانات على مستوى منصاتنا لاكتشاف تلك الحالات. وعلاوة على ذلك، تتضمن قوائم الإهانات والسياسات إرشادات بشأن الظروف التي يمكن خلالها استخدام إهانة معينة بطريقة مسموح بها، كما يحدث عند استخدامها بطريقة واضحة للإشارة إلى الذات، أو عند استخدامها بمعناها البديل، أو عند مناقشة استخدام الإهانات، أو عند الإبلاغ عن إهانة، أو عند إدانة استخدام الإهانة، أو عند استخدام الإهانة بطريقة إيجابية صريحة.
كيفية إنفاذنا لقوائم الإهانات لكل سوق معين
قد تُستخدم نفس اللغة في عدة بلدان وثقافات، لكن الإهانات غالبًا ما تكون محددة وخاصة بالمنطقة أو المجتمع (وهو ما نطلق عليه كلمة سوق). ولهذا نستخدم قوائم إهانات خاصة بالأسواق، وليس باللغات فقط. على مستوى كل فئات الانتهاكات، لدينا مراجعون يغطون عدة مناطق على مستوى عدة لغات (لتغطية كل اللهجات قدر الإمكان). ويتم تعيين هؤلاء المراجعين لقوائم الانتظار استنادًا إلى خبراتهم اللغوية ومجموعة مهاراتهم في نوع الانتهاك، وبذلك فإنهم يتمتعون بإحساس مدروس يمكّنهم من تحديد قوائم الإهانات الأكثر صلة بقوائم انتظار المحتوى المعني. ويشتمل توجيه الإشراف على المحتوى لدينا على كل من اللغة والمنطقة لتحديد المراجع المناسب (المراجعين المناسبين) للمحتوى، ولكن بوجه عام، تلعب اللغة الدور الأكبر في هذا التوجيه المعقد. على سبيل المثال، ستشمل قوائم انتظار سوق بلدان الجنوب المخروطي لأمريكا الجنوبية (بلدان أقصى جنوب أمريكا الجنوبية) المحتوى الذي يأتي من تشيلي وأوروجواي والأرجنتين وباراجواي والذي تكون لغته الأساسية هي الإسبانية. وتتضمن كل خوارزمية قوائم الانتظار لكل سوق شرطًا يسمى "التقاط الكل." ويسمح هذا الشرط لكل المهام الموجودة بلغة ما ولم يتم تعيينها إلى البلدان التي يغطيها السوق بأن تندرج تلقائيًا ضمن الأسواق الأكثر صلة لهذه اللغة. على سبيل المثال، ستندرج مهام اللغة الفرنسية التي تنشأ في سوق بلدان الجنوب المخروطي لأمريكا الجنوبية (الأرجنتين على سبيل المثال) في قوائم انتظار المراجعة الخاصة باللغة الفرنسية والعكس بالعكس. عند ظهور إهانة بلغة مختلفة عن باقي عناصر المحتوى، فإن تقنية المراجعة الموسعة التي نعتمد عليها تقوم بتمييزها كإهانة تظهر في قائمة إهانات لسوق مختلف بحيث يتم تمييزها على نطاق واسع في كل قوائم انتظار الأسواق باعتبار أنها لغة مخالفة محتملة.
تأخذ خوارزميات قوائم الانتظار في الحسبان اللغتين والبلدين نظرًا لما قد يكتنف الإهانات من محاذير (أو حالات استخدام بديلة غير مهينة) ترتبط بما يجري في العالم حينها والسياق السائد في السوق المعني. يحظى السياق السائد في السوق المعني بأهمية لدى المراجعين في تحديد ما إذا كانت الكلمة تظهر في حالة استخدام مسموح بها أم لا. إذا كان السياق غير موجود، وفي غياب أي حالات استخدام أخرى مسموح بها، فإننا نميل إلى اعتبار المحتوى مخالفًا.
كيفية تدقيقنا لقوائم الإهانات لكل سوق معين وتحديثها
نحن نجري تدقيقًا سنويًا لقوائم الإهانات. وتتم عمليات التدقيق هذه بواسطة فرق التشغيل بالتعاون مع فرق الأسواق الإقليمية، التي تراجع الإهانات معًا وتتوصل إلى نتيجة بشأن ما إذا كانت الكلمة لا تزال تحتفظ بالسمة المسيئة التي أهّلتها في البداية للإضافة إلى القائمة. نحن نشجع فِرقنا الإقليمية أيضًا، بما في ذلك شركاء المراجعة الموسعة، على الاستمرار في رصد التطور اللغوي في أسواقهم، واقتراح إهانات جديدة تضاف إلى قائمة السوق أو اقتراح مراجعة كلمات مدرجة بالفعل على القائمة. أخيرًا، نطلب من منظمات المجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية التي نتفاعل معها تقديم إسهاماتها بشأن الكلمات التي ينبغي اعتبارها من الإهانات.