Feedback från externa berörda parter

UPPDATERAD 18 JAN 2023

Metas team för interaktion med berörda parter angående innehållspolicyer interagerar med samhällsorganisationer, akademiker och andra innovationsledare för att samla kunskap och expertis för utvecklingen av våra innehållspolicyer. Vi arbetar med interna team för se till att feedbacken från berörda parter blir en del av policyutvecklingsprocessen. Vår målsättning är att skapa policyer som återspeglar de mångskiftande åsikterna hos en inkluderande bas av berörda parter.

Vi får ofta frågan om hur interaktionen med berörda parter har bidragit till att forma våra innehållspolicyer. Här är några exempel:

1. INTERAKTION KRING SKADLIGA STEREOTYPER

Som en del av företagets policy om hatretorik har Meta skapat en policy för borttagning av skadliga stereotyper. Interaktionen med berörda parter hjälpte innehållspolicyteamet att ta fram ett ramverk för att förstå och ta itu med dessa stereotyper. Teamet samrådde med berörda parter från hela världen. Bland dessa berörda parter ingick bland annat akademiker och experter på hatretorik, socialpsykologer, historiker och samhällsorganisationer verksamma inom områden som yttrandefrihet. De berörda parterna hjälpte oss att inse den stora roll historisk diskriminering och minoritetsstatusar har för skapandet av stereotyper. Experterna betonade också att skadliga stereotyper får personer att känna sig otrygga i det offentliga rummet och hindrar dem från att delta som medborgare.

2. HATRETORIK: ANGREPP MOT PERSONER KONTRA ANGREPP MOT KONCEPT

Fokus för vår policy om hatretorik ligger på angrepp mot andra personer. I våra policyer har vi i allmänhet tillåtit angrepp mot koncept, idéer, sedvänjor, åsikter och institutioner i syfte att tillåta breda diskussioner om sådana ämnen. Vi fick emellertid information från våra berörda parter och från användare om att när personer tillåts att kritisera och angripa institutioner eller koncept med nära koppling till personer med en viss skyddad egenskap kan det ibland leda till skada, våld och rädsla. Denna feedback fick oss att inleda policyutveckling inom denna del av våra regler för hatretorik. Vi interagerade med akademiker och samhällsorganisationer från många olika håll, bland annat med experter på hatretorik och förebyggande av människorättsbrott, människorättsadvokater, socialpsykologer som studerar frågor kring personlig identitet, yttrandefrihetsförespråkare och grupper som representerar religiösa och icke-religiösa världsuppfattningar. Enligt den reviderade policyn kan vi under vissa omständigheter ta bort innehåll med angrepp på koncept, institutioner, idéer, traditioner eller religioner med koppling till skyddade egenskaper när det med sannolikhet kan ge upphov till fysisk skada, rädsla eller diskriminering av personer med koppling till den skyddade egenskapen. Se avsnittet i vår policy om hatretorik som kräver ytterligare information eller sammanhang för verkställande.

3. FÖRSTÅ STATLIGA MEDIER

I syfte att fatta välgrundade beslut kring vår policy om statliga medier rådfrågade vi globala experter på medier, styrning och mänskliga rättigheter. Deras synpunkter var mycket viktiga för att hjälpa oss förstå på vilka sätt regeringar kan utöva kontroll över vissa medieaktörers redaktionella innehåll. Vi interagerade med några ledande röster inom pressfrihet, bland annat med Reportrar utan gränser, Center for International Media Assistance, European Journalism Centre, Oxford University, Center for Media, Data and Society (CMDS) på Central European University, Europarådet, UNESCO, Global Forum for Media Development (GFMD), African Centre for Media Excellence (ACME) och SOS Support Public Broadcasting Coalition. Vi vet att regeringar fortsätter att använda finansieringsmekanismer som ett sätt att kontrollera pressen, men det här ger inte den fullständiga bilden. Därför omfattar vår definition av statligt kontrollerade medier mer än att bara fastställa ekonomisk kontroll eller ägande. I den ingår även en bedömning av om regeringen utövar kontroll över det redaktionella innehållet.

4. SEXUELLT UTNYTTJANDE AV VUXNA

Berörda parter bidrog till utformningen av vår policy om sexuellt utnyttjande av vuxna på många viktiga sätt. I utvecklingen av vår hantering av innehåll där vuxna som fallit offer för sexuella övergrepp identifieras och andra delar de utsattas berättelser för att visa sitt stöd, interagerade vi till exempel med ett stort antal olika akademiker och samhällsorganisationer som påverkas av policyn, bland annat med journalister, juridikforskare, feminister och ideella organisationer som kämpar för kvinnors rättigheter. Denna interaktion hjälpte oss att skapa en policy som ger stöd för sociala rörelser och kampanjer för att väcka medvetenhet, samtidigt som de utsattas värdighet och integritet respekteras.

5. HANTERA MÄNNISKOEXPLOATERING OCH RESPEKTERA ASYLSÖKANDES RÄTTIGHETER

Enligt vår policy om människoexploatering har användarna sedan länge förbjudits att publicera innehåll med erbjudanden om tjänster för människosmuggling. Det har emellertid funnits vissa undantag i våra policyer för innehåll med förfrågningar om sådana tjänster. År 2021 granskade vi vår strategi ihop med externa berörda parter, bland annat människorättsförespråkare, experter på gränsöverskridande brottslighet, FN-organ och ideella organisationer. De noterade en svår avvägning: medan förfrågningar om smugglingstjänster kan göra det lättare för de som missbrukar våra plattformar att utnyttja sårbara människor, kan borttagning av sådana inlägg hindra människor från att sätta sig i säkerhet och utöva sin rätt att söka asyl. Till slut hjälpte experterna oss att besluta att vi kunde mildra riskerna för exploatering och respektera våra användares rättigheter genom att uppdatera policyn så att förfrågningar om människosmuggling tas bort och borttagningarna åtföljs av en informationssida. Denna sida som utvecklats i samråd med externa experter innehåller information om flyktingars och asylsökandes rättigheter och hur de kan undvika att utnyttjas.

6. FEEDBACK TILL ETT KRISPOLICYPROTOKOLL

År 2022 publicerade vi vårt krispolicyprotokoll för att reglera hur vi verkställer våra innehållspolicyer i samband med krissituationer. Detta ramverk bygger på en rekommendation från Tillsynsrådet och hjälper oss att bedöma krissituationer som kan kräva specifika policyåtgärder. I utvecklingen av krispolicyprotokollet rådfrågade vi globala experter inom nationell säkerhet, internationella relationer, humanitära insatser, konfliktprevention och mänskliga rättigheter, och undersökte hur vi skulle kunna stärka befintliga rutiner och införa nya komponenter, till exempel kriterier för när en kris blir en kris och när den upphör att vara det. Berörda parter hjälpte oss att identifiera viktiga signaler på när tröskelvärden för kristillstånd har uppnåtts. Våra globala berörda parter bidrog med insikter från regioner med stora variationer när det gäller politisk stabilitet. Feedbacken från berörda parter bidrog till att se till att vårt protokoll gör att vi vidtar åtgärder snabbare, mer systematiskt och mer rättvist i krissituationer. Ta reda på mer här och här.

7. SAMORDNADE ANGREPP OCH MASSTRAKASSERIER

Som en del av vår strategi för att bekämpa mobbning och trakasserier interagerade vi med berörda parter som direkt påverkas av samordnade angrepp och masstrakasserier, bland annat kvinnorättsaktivister, representanter för HBTQ+-gemenskapen, minoritetsgrupper, journalister, människorättsaktivister och offentliga personer. Vi rådfrågade också experter som undersöker trakasserier online och statligt understödd verksamhet, samt yttrandefrihetsförespråkare. De berörda parterna menade på att legitim aktivism och skadliga samordnade angrepp kan visa prov på samma onlinebeteenden, till exempel massanmälningar och kommentars- och hashtaggsbombning. Vi rekommenderades därför att fokusera på kontextspecifika faktorer för att kunna skilja mellan sådana dessa olika användningar, fokusera på det publicerade innehållets art, dess effekt på den som utsätts och hur stor risken är för att beteendet skulle kunna leda till offlineskada. Den feedback vi fick hjälpte oss att ta fram den första versionen av policyn om samordnade angrepp och masstrakasserier som är en del av vår policy om mobbning och trakasserier.