Vår inställning till olagliga droger och stöd till samhällen som drabbats av opioidepidemin

UPPDATERAD 15 OKT 2024

Opioidepidemin, och särskilt det ökade fentanylmissbruket, påverkar familjer och ger upphov till tragedier i hela världen. Drogmissbruk har kommit att bli en viktig folkhälsofråga. Arbetet med att stävja droghandel på nätet och stötta de drabbade är mer än vad en ensam plattform klarar av. En annan del av problemet är att det rör sig om kriminella aktiviteter med brottslingar och andra skadliga aktörer inblandade. Regeringar, sjuk- och hälsovårdssystem, brottsbekämpande myndigheter och teknikföretag måste därför fortsätta samarbetet kring att tackla denna akuta utmaning. Vi på Meta är införstådda med den inverkan som drogmissbruket fått på samhället och arbetar därför aktivt med att skydda människor, skapa positiv förändring genom partnersamarbeten med andra organisationer och bedriva strikt verkställighet av communityreglerna.

Det är strängt förbjudet att köpa och sälja droger på våra plattformar och vi har vidtagit mått och steg för att upptäcka och ta bort sådant innehåll. Som en del av det fortlöpande arbetet med att hålla sådant innehåll borta från våra plattformar uppdaterar och förfinar vi regelbundet vår verkställighet i takt med att vi upptäcker nya signaler och trender. Målet är att förbättra möjligheten att hitta innehåll som bryter mot reglerna redan i ett tidigt skede. Vi har även samarbeten med brottsbekämpande myndigheter kring detta. Tyvärr är det ingen exakt vetenskap och vi får ibland revidera våra metoder. Om verkställigheten är för bred finns det risk för att vi hindrar människor från att hitta lokala resurser för stöd och avvänjning, blockerar vanliga konton som råkar nämna flaggade ord, stoppar legitima politiska diskussioner kring droger eller rent av slår ned på populärkulturella referenser. Men de skadliga aktörerna vilar aldrig, utan letar hela tiden efter nya sätt att undgå upptäckt och verkställighet. Med tanke på den skada som olagliga droger gör på samhället vill vi vara på den säkra sidan och tar hellre bort för mycket än för lite innehåll. Detta innebär att vi ibland råkar ta bort legitimt innehåll av misstag. När vi blir uppmärksammade på det agerar vi skyndsamt för att rätta till felet och återställa innehållet.

Arbete med experter för att öka medvetenheten

Att öka medvetenheten och informera är två viktiga sätt att bekämpa farorna med drogmissbruk. Vi fortsätter att ge stöd åt organisationer som arbetar inom området för att hjälpa till med att informera allmänheten om drogmissbrukets risker, minska stigmat och tillhandahålla resurser kopplade till drogavvänjning. Några aktuella exempel på detta är följande:

Song For Charlie är en familjedriven nationell välgörenhetsorganisation inriktad på att väcka medvetenhet om förfalskade läkemedel. Vi har inlett ett partnersamarbete med Song For Charlie för att utöka räckvidden för ett nytt onlinecenter med resurser och information om fentanyl för föräldrar och familjer i Kalifornien. Kampanjen har skapats med finansiering och stöd från California Department of Health Care Services (DHCS).
Ad Council fortsätter att väcka medvetenhet om förekomsten av och farorna med fentanyl med kampanjen Drop the F-Bomb. Vi samarbetade med Ad Council avseende den kreativa utvecklingen av en kampanj som ger föräldrar tillgång till resurser som Fentanyl 101 Facts och guider till hur föräldrar kan informera sina familjer om farorna med fentanyl. Enligt Ad Council nådde kampanjen ut till närmare 8 miljoner föräldrar på våra plattformar under 2023. Vi stödde även Ad Council och White House Office of National Drug Control Policy (ONDCP) i kampanjen ”Real Deal on Fentanyl” vars syfte var att väcka medvetenhet om hur Naloxon kan rädda liv vid överdoser. Tack vare Metas stöd fick kampanjen 27 miljoner visningar och nådde ut till 1,6 miljoner personer över 18 års ålder.
Mobilize Recovery är en organisation som sammanför lokala ledare så att de kan organisera samhällsengagemang för personer som tar sig ur missbruk och för familjemedlemmar och stödpersoner. 2023 var Meta en av värdarna för konferensen Mobilize Recovery DC. Vid konferensen samlades fler än 600 personer i drogavvänjning, deras familjer och förespråkare och policyskapare från hela USA för att kämpa mot opioidkrisen, få slut på överdoserna och ge stöd åt dem som försöker ta sig ur drogmissbruk. Vi fortsätter detta partnersamarbete under 2024.
Vi är en medlem i Center for Safe Internet Pharmacies och fortsätter att stödja dem under DEA:s dag för återlämning av läkemedel genom att hjälpa människor att hitta närmaste avlämningsplats.
Vi har inlett ett partnersamarbete med Partnership to End Addiction, en ledande ideell organisation som arbetar för att förändra nationens hantering av beroendeproblematik. Samarbetet avser kampanjer som syftar till att ge föräldrar och unga tillgång till utbildningsresurser för beroendeprevention och avvänjning. Enligt Partnership to End Addiction nådde vår kampanj ut till fler än 10 miljoner människor med resurser för drogavvänjning på både engelska och spanska på våra plattformar under bara andra halvåret 2023. Kampanjen ledde också 35 000 personer till organisationens riskbedömningsverktyg. Med verktyget kan familjemedlemmar identifiera riskfaktorer som är specifika för deras närstående och få anpassade råd för hur de ska bemöta dessa risker.
2023 inledde vi ett partnersamarbete med välgörenhetsorganisationen With You i Förenade kungariket, som är inriktad på droger, alkohol och psykisk hälsa, och kreatören Chunkz. Partnersamarbetets syfte var att väcka medvetenhet om hur innehåll som är kopplat till droger och drogförsäljning på Instagram kan anmälas och hur unga människor kan få hjälp om de kämpar med drogrelaterade problem.

Använder teknik till att göra det lättare att hitta hjälp och tar bort dåligt innehåll snabbare

Vi inser också hur viktigt det är att ge människor – särskilt de som själva påverkats av problemet – trygga platser där de känner sig fria att diskutera farorna med droger och strategier för att ta sig ur beroende. Därför låter vi människor prata om hur de eller deras närstående tagit sig ur drogberoendet för att väcka medvetenhet, informera och ge människor tillgång till resurser som kan vara till hjälp. På våra plattformar samlas människor via produkter som Facebook-grupper och hashtaggar på Instagram för att ge viktigt stöd. Det kan handla om communityn för människor som hjälper anhöriga att ta sig ur missbruk, hälsovårdspersonal som delar information om behandlingar och organisationer som försöker få bort det stigma som hindrar många från att söka hjälp.

Vi vill göra det lättare att hitta viktiga behandlingsresurser. När människor söker efter information om vissa villkor kring olagliga droger på Facebook och Instagram dirigerar vi dem till den nationella hjälplinjen för SAMHSA (Substance Abuse and Mental Health Services Administration) i USA och till andra resurser globalt för kostnadsfri och konfidentiell behandling och utbildning. Vi har gått samman med Partnership for Drug-Free Kids och har gjort deras hjälplinje tillgänglig på Messenger. På så sätt har vi i år hjälpt dem att komma i kontakt med fler än tusen behövande familjer. Vi har även tagit fram globala resurser för missbruksprevention och stöttning i samarbete med Partnership to End Addiction och Song For Charlie.

Vi samarbetar aktivt med andra teknikföretag genom att dela information och hindra skadliga aktörer från att göra skada online. Vi arbetar till exempel med Snap för att identifiera mönster och tecken på innehåll och aktiviteter kopplade till olagliga droger. Genom detta program har vi identifierat nya sätt att upptäcka innehåll kopplat till olagliga droger på vår plattform, och delar rutinmässigt dessa signaler med Snap så att vi på egen hand kan bedöma och ta bort otillåtet innehåll om droger på flera plattformar. Detta arbete stärker vår förmåga att hitta och ta bort denna typ av innehåll från våra plattformar. I takt med att programmet utvecklas hoppas vi kunna få med oss fler företag i ett gemensamt arbete för att skydda människor och tackla detta branschomfattande problem.

I samarbete med USA:s regering, FN:s kontor för narkotikakontroll och förebyggande av brott och andra teknikföretag, såsom Snap och X, har vi skapat en branschöverskridande allians mot drogrelaterade skador – Alliance to Prevent Drug Harms. Alliansens syfte är att förhindra att digitala plattformar används till olagliga och skadliga aktiviteter kopplade till icke-medicinskt bruk av syntetiska droger som fentanyl. Alliansen grundades officiellt den 11 juli 2024 och dess fokus ligger på samarbete mot dessa aktiviteter online samt på att öka den allmänna medvetenheten om farorna och hälsoriskerna med missbruk av syntetiska droger.

Förutom att samarbeta med andra teknikföretag har vi tagit fram teknik för att söka upp och ta bort skadligt innehåll och illasinnade aktörer från våra plattformar. Detta omfattar följande:

Upptäckt och borttagning av innehåll kopplat till olagliga droger: Vi förbjuder innehåll, även i annonser, organiskt innehåll och handelslösningar, som främjar köp och försäljning av droger och tar bort sådant innehåll när vi hittar det. Kriminella organisationer tillåts inte att använda Facebook och Instagram, och vi tar bort sådana organisationer från våra plattformar när vi identifierar dem. Vår teknik kan upptäcka innehåll som innehåller bilder av droger och vi söker efter bilder kopplade till potentiell avsikt att sälja. Genom att använda teknik till att fånga upp denna typ av innehåll kan vårt team använda sin expertis till att istället undersöka konton, sidor, grupper, emojier och hashtaggar, samt till att arbeta med experter för att upptäcka de senaste trenderna.
Vi blockerar och filtrerar hundratals termer kopplade till försäljning av olagliga droger. Människor hittar oftast detta innehåll genom att söka efter det. När människor söker på Facebook och Instagram efter drogrelaterade hashtaggar och sökord som vi har identifierat, till exempel information om opioider, visar vi ett popupfönster som leder dem till SAMHSA:s nationella hjälplinje och andra resurser för kostnadsfri och konfidentiell behandling och utbildning.
Vi fortsätter att vidta åtgärder mot alla som använder våra plattformar till att försöka organisera försäljning av olagliga droger. Vi förbättrar löpande våra metoder för att upptäcka och ta bort innehåll som bryter mot policyerna innan någon kan se eller anmäla det.
Samarbete med brottsbekämpande myndigheter: Vi svarar rutinmässigt på rättsliga begäranden och har nära samarbeten med brottsbekämpande myndigheter och räddningspersonal för att skydda människor på våra plattformar. När vi identifierar ett trovärdigt hot kontaktar vi brottsbekämpande myndigheter i enlighet med användarvillkoren och tillämplig lag. Vi samarbetar proaktivt med brottsbekämpande myndigheter för att hjälpa till att bekämpa försäljning och distribution av olagliga droger.
Uppdatering av våra policyer: Vi har uppdaterat policyn om begränsade varor och tjänster i communityreglerna för att bättre förklara det förbud vi har sedan länge mot försäljning och köp av farliga droger på våra plattformar. Definitionen av icke-medicinska droger omfattar numera även narkotikaprekursorer, inklusive de som potentiellt skulle kunna användas i tillverkningen av farliga droger som fentanyl. Vi har också lagt till ett nytt stycke i policyn som behandlar försäljningen av droger med hög risk, vilket inledningsvis omfattar fentanyl, kokain och heroin. En överträdelse av denna typ leder till inaktivering av ett konto. När det gäller annonser kräver vi certifiering för tjänster för beroendebehandling som vill annonsera på våra plattformar.

Vårt engagemang

Vi fortsätter att investera i teknik för att hålla försäljning av olagliga droger borta från våra plattformar, väcka medvetenhet och sprida mer information. Vi gör detta för att bekämpa riskerna med drogmissbruk och ge människor tillgång till hjälp och resurser. Framför allt kommer vi att fortsätta samarbetet med andra aktörer, till exempel regeringar, brottsbekämpande myndigheter, organisationer, hälsoexperter, forskare och kollegor hos andra teknikföretag. Vi vill dra vårt strå till stacken för att tackla dessa problem. När vi samarbetar stärker det vår förmåga att hantera krisen.