Överklagat innehåll
UPPDATERAD 18 NOV 2022
För policyöverträdelser på Facebook och Instagram mäter vi antalet olika innehållsobjekt (som inlägg, foton, videor och kommentarer) som personer överklagar när vi vidtagit åtgärder mot det på grund av brott mot våra policyer.
När ett beslut kan överklagas får användarna möjlighet att be oss titta på ärendet igen när de fått meddelande om att deras innehåll har tagits bort eller täckts med en varning. När någon överklagar ett beslut granskar Meta inlägget igen och fastställer huruvida det följer communityreglerna eller inte. Denna process gör att personer kan meddela oss om att de anser att vi gjort ett misstag, vilket är avgörande om vi ska kunna skapa ett rättvist system.
Det här måttet ska inte tolkas som en indikator på korrektheten i våra innehållsbeslut, eftersom personer väljer att överklaga av många olika skäl.
Vi rapporterar det totala antalet innehållsobjekt som överklagats under ett kvartal, till exempel mellan den 1 januari och den 31 mars. Tänk på att det innebär att siffrorna inte kan jämföras direkt mot innehåll som vi vidtagit åtgärder mot eller återställt innehåll för samma kvartal. En del återställt innehåll kan ha överklagats under föregående kvartal, och en del överklagat innehåll kan återställas under det följande kvartalet.
Antalet kan stiga och sjunka på grund av externa faktorer eller på grund av interna processer. Tänk dig till exempel en offlinehändelse eller en skräppostattack som leder till fler inlägg som bryter mot reglerna på Facebook. Det skulle göra att vi åtgärdar fler inlägg än vanligt. I och med att vi åtgärdat mer innehåll kan vi se ett relativt stort antal överklaganden. Det här ökade antalet överklaganden innebär inte att Meta har fattat fler felaktiga beslut: det innebär bara att fler personer valt att överklaga våra beslut.
Ett innehållsobjekt kan vara många olika saker, bland annat ett foto, ett inlägg, en video eller en kommentar. Våra metoder för att räkna enskilda innehållsobjekt kan vara komplicerade och har utvecklats under åren. Ta reda på mer om vårt mått för innehåll som vi vidtagit åtgärder mot.
Hur Metas process för överklaganden fungerar
Säg att någon publicerar ett inlägg som vi bestämmer oss för att ta bort från Facebook för att det bryter mot våra policyer. Personen som publicerat det meddelas och får alternativet att godkänna beslutet eller att inte godkänna det och begära en ny granskning.
Om personen väljer att inte hålla med om beslutet skickas innehållet vidare för ny granskning. Innehållet är inte synligt för andra på Facebook medan vi granskar det på nytt.
Om granskaren godkänner det ursprungliga beslutet återställs inte innehållet på Facebook. Om granskaren däremot inte håller med om den första granskningen och beslutar att innehållet inte borde ha tagits bort skickas det till ytterligare en granskare. Denna granskares beslut avgör om innehållet ska få visas på Facebook eller inte.
Vad som kan överklagas
Idag möjliggör vi överklagande av majoriteten av alla typer av överträdelser på Facebook och Instagram. Vi tillåter inte överklagande av överträdelser med extrema säkerhetsproblem, som bilder på utnyttjande av barn. Vi använder oss av en kombination av manuell granskning och teknik i behandlingen av överklaganden. Under hektiska perioder kan vi kanske inte alltid granska allt beroende på vår granskningskapacitet.
Vi gör det också möjligt att överklaga innehåll som anmälts, men inte åtgärdats och inte bara innehåll vi vidtagit åtgärder mot. Dessa överklaganden av anmälningar ingår inte i rapporten om hur communityreglerna verkställs.
Hur vi mäter överklaganden gällande konton, sidor, grupper och händelser
Rapporten om hur communityreglerna verkställs omfattar för närvarande inga mått för överklaganden gällande konton, sidor, grupper och händelser vi vidtagit åtgärder mot.
Visa den senaste verkställighetsrapporten för communityregler