Hur granskningsteam fungerar
UPPDATERAD 12 NOV 2024
Meta får ofta frågor om hur innehållsgranskningen går till, hur vi verkställer våra policyer och om våra granskningsteam tillämpar våra policyer globalt. Det här är vad granskningsteamen gör och så här använder de sig av vår teknik i sitt arbete.
Innehållsgranskning: när vi använder oss av teknik och när vi använder oss av manuell granskning
När någonting strider mot communityreglerna kan vi agera med hjälp av Metas system för verkställighet gentemot innehåll. Vi tar till exempel hjälp av artificiell intelligens och verktyg för maskininlärning för att identifiera och ta bort en stor mängd innehåll som bryter mot reglerna. Detta sker ofta innan någon hinner se det.
I de fall vår teknik missar någonting eller behöver mer information förlitar vi oss på tusentals granskare runt om i världen i verkställandet av våra communityregler.
Innehåll som potentiellt bryter mot reglerna skickas till granskningsteamen där varje granskare tilldelas en kö med inlägg som ska granskas individuellt. Ibland består granskningen bara i att granskare tittar på ett inlägg för att avgöra om det bryter mot våra regler. Det kan till exempel gälla en bild som innehåller nakna vuxna, när det inte upptäckts av vår teknik.
I andra fall är sammanhanget avgörande. Tekniken kan till exempel vara osäker på om ett inlägg innehåller mobbning, vilket är ett policyområde som kräver ytterligare sammanhang och information eftersom det ofta återspeglar personliga relationer. I ett sådant fall skickar vi inlägget till granskningsteam med rätt ämnes- och språkkunskaper för vidare granskning. Vid behov kan de sedan eskalera inlägget till experter inom området i team för global verksamhet eller innehållspolicyteam.
Vid behov tillhandahåller vi granskarna ytterligare information ur det anmälda innehållet. Till exempel kan ord som historiskt har använts som rasistiskt nedsättande uttryck användas som hatretorik av en person, men vara ett sätt att ta tillbaka makten över ordet när det delas av en annan, i ett annat sammanhang. I vissa fall kan vi tillhandahålla granskarna med ytterligare sammanhang om sådana ord för att hjälpa dem tillämpa våra policyer och avgöra om inlägget ska få finnas kvar eller tas bort.