Correcties en aanpassingen

BIJGEWERKT 2 OKT. 2024
We beschrijven alle specifieke aanpassingen die zijn geïdentificeerd via onze praktijken voor informatiekwaliteit. We zullen dit bijwerken in overeenstemming met onze meetprocessen.
We hebben een bug ontdekt in de query die is gebruikt om de prevalentie van nepaccounts op Facebook te berekenen in het eerste kwartaal van 2024 en hebben deze opgelost. Als gevolg hiervan hebben we de prevalentie in het eerste kwartaal van 2024 iets te hoog ingeschat.
Prevalentie van inbreukmakende content wordt geschat met behulp van voorbeelden van contentweergaven van Facebook of Instagram. We hebben een bug opgelost waarbij een kleine hoeveelheid irrelevante gegevens werd gesampled. Dit is nu opgelost en heeft niet geleid tot een aanzienlijke wijziging voor prevalentie.
Percentage proactief verhoogd voor meerdere schendingstypen bij het bijwerken van onze methodologie. Vóór deze wijziging beschouwden we wanneer een bericht werd gerapporteerd door gebruikers ook de opmerkingen bij het bericht als gerapporteerd door de gebruiker. Vanaf het derde kwartaal van 2023 hebben we de methodologie gewijzigd en beschouwen we opmerkingen alleen als gerapporteerd door de gebruiker als ze rechtstreeks door gebruikers worden gerapporteerd.
Daarnaast worden statistieken voor Phishing vanaf het derde kwartaal van 2023 niet meer meegeteld als onderdeel van Spam in Handhavingsrapporten voor de richtlijnen voor de community, overeenkomstig een eerdere wijziging in het beleid van Meta.
Op grond van de DSA (Digital Services Act) van de Europese Unie moeten bezwaren gedurende 6 maanden nadat er een handhavingsactie is uitgevoerd toegankelijk zijn voor gebruikers, waarmee de bezwaarperiode wordt verlengd. Dit betekent dat we, om de gebruikerservaring op zinvolle wijze weer te geven in onze statistieken voor nepaccounts, de methode voor het meetellen van nepaccounts hebben bijgewerkt om te voldoen aan deze nieuwe periode. De stijging in verwijdering van nepaccounts die we zagen in het eerste en tweede kwartaal is toe te schrijven aan deze wijziging.
Als onderdeel van ons werk om de statistieken die we delen in dit rapport voortdurend te verfijnen en verbeteren, hebben we onze methodologie voor Percentage proactief vanaf het vierde kwartaal van 2022 bijgewerkt om handhavingsacties alleen als 'proactief' te beschouwen als we de content vinden en er actie op ondernemen voordat gebruikers de content aan ons rapporteren. In de oude methodologie werden de acties als 'proactief' beschouwd als proactieve detectie eerst plaatsvond in scenario's waarin beide detectieoorzaken van toepassing waren (dus content was zowel proactief gedetecteerd als door gebruikers aan ons gerapporteerd). De nieuwe methodologie houdt rekening met het bestaan van gebruikersrapporten en telt deze gevallen nu als 'reactief' in plaats van 'proactief'. Hoewel deze wijziging de statistieken niet wezenlijk verandert, droeg deze bij aan kleine verschillen per kwartaal in de statistiek Percentage proactief. De tabel in dit document geeft een vergelijking van de statistieken zoals gemeten met zowel de oude als nieuwe methodologie voor de rapportage over het derde en vierde kwartaal van 2022.
Vanaf het eerste kwartaal van 2020 konden we, vanwege een tijdelijke verlaging van onze beoordelingscapaciteit door COVID-19, mensen niet altijd de optie bieden om bezwaar aan te tekenen, maar boden we mensen wel de optie om ons te laten weten dat ze het oneens waren met ons besluit. Zoals te zien in onze gegevens tussen het eerste kwartaal van 2020 en het eerste kwartaal van 2022 telden we deze gevallen niet mee in onze definitie voor bezwaarstatistieken. Ze bieden namelijk wel waardevolle gebruikersfeedback, maar kunnen niet worden gekwalificeerd als een bezwaar zonder de mogelijkheid op beoordeling. In het afgelopen jaar hebben we deze bezwaarervaringen verbeterd en verder ontwikkeld, en nu onze operaties weer stabiel zijn, beoordelen we veel van deze gevallen alsnog.
Als onderdeel van ons werk om de statistieken die we delen in dit rapport voortdurend te verfijnen en verbeteren, hebben we onze bezwarenmethodologie vanaf het tweede kwartaal van 2022 bijgewerkt om rekening te houden met alle gevallen waarin content was verzonden voor extra beoordeling, waaronder wanneer mensen ons lieten weten het oneens te zijn met ons besluit. We sluiten gevallen waarin geen content is verzonden voor extra beoordeling nog steeds uit, zelfs wanneer mensen ons hebben laten weten het oneens te zijn met ons besluit, zoals in veel gevallen van spam.
In het vierde kwartaal hebben we acties die we hebben ondernomen op terroristische content op Facebook en Instagram geïdentificeerd en opnieuw geclassificeerd. Dit was van invloed op de cijfers die we eerder hadden gedeeld voor content waarop actie is ondernomen, percentage proactief, aangevochten content en herstelde content voor het derde kwartaal van 2021, en we hebben de cijfers overeenkomstig aangepast.
In het tweede kwartaal van 2020 bleek een deel van de content waarop we actie hebben ondernomen op basis van ons beleid inzake gewelddadige en expliciete content, later ons specifieke beleid inzake zelfmoord en zelfverwonding te schenden. We hebben deze content overeenkomstig opnieuw geclassificeerd, wat van invloed was op de cijfers die we eerder hebben gedeeld voor content waarop in het tweede kwartaal van 2020 op Instagram actie is ondernomen. Daarnaast hebben we in het derde kwartaal van 2020 kleine aanpassingen aangebracht in onze herstelde contentcijfers voor naaktbeelden van kinderen en seksuele uitbuiting van kinderen op Instagram, vanwege eerder verkeerd gecategoriseerde entiteiten. We blijven historische gegevens bijwerken naarmate we ons beleid bijwerken en we blijven onze systemen en administratie verbeteren.
Dit kwartaal hebben we onze statistieken voor spam en zelfmoord en zelfverwonding verfijnd, wat leidde tot minimale wijzigingen ten opzichte van eerder gerapporteerde cijfers. We hebben ook de methodologie aangepast, wat heeft geleid tot enkele kleine verschuivingen in percentages proactief voor pesten en intimidatie en zelfmoord en zelfverwonding. Ten slotte hebben we bepaalde content waarop actie is ondernomen voor spam opnieuw geclassificeerd onder naaktbeelden van volwassenen en seksuele handelingen, wat van invloed was op de statistieken voor content die we hebben hersteld.
In 2020 bleek een deel van de content waarop we actie hebben ondernomen op basis van ons beleid inzake gewelddadige en expliciete content, later ons beleid inzake zelfmoord en zelfverwonding te schenden. We hebben deze content overeenkomstig opnieuw geclassificeerd, wat van invloed was op de cijfers die we eerder hebben gedeeld voor content waarop in 2020 op Facebook actie is ondernomen.
In het vierde kwartaal introduceerden we verduidelijkingen over bepaalde klassen van afbeeldingen voor ons beleid inzake naaktbeelden van volwassenen en seksuele handelingen op Facebook. We hebben content waarop eerder actie is ondernomen op basis van het nieuwste beleid hersteld, wat van invloed was op de cijfers die we eerder deelden voor herstelde content op Facebook in het derde kwartaal.
Voor gewelddadige en expliciete content op Facebook werd prevalentie eerder in het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community voor november 2020 gerapporteerd tussen 0,05% en 0,06% van de weergaven. In het rapport van februari 2021 hebben we prevalentie voor gewelddadige en expliciete content bijgewerkt naar ongeveer 0,07% van de weergaven in het derde kwartaal.
In het tweede kwartaal bleek een deel van de content waarop we actie hebben ondernomen op basis van ons beleid inzake gewelddadige en expliciete content, later ons specifieke beleid inzake zelfmoord en zelfverwonding te schenden, nadat we begin september enige handmatige beoordelingscapaciteit hadden teruggekregen. We hebben deze content overeenkomstig opnieuw geclassificeerd, wat van invloed was op de cijfers die we eerder hebben gedeeld voor content waarop in het derde kwartaal op Facebook actie is ondernomen.
Bovendien hebben we onze cijfers voor herstelde content voor het eerste en tweede kwartaal op Instagram aangepast om rekening te houden met eerder niet-gerapporteerde opmerkingen die we hebben hersteld. Dit heeft geresulteerd in minimale wijzigingen op de meeste beleidsterreinen op Instagram, en we hebben eerder gedeelde gegevens overeenkomstig aangepast. We blijven historische gegevens bijwerken naarmate we ons beleid bijwerken en we blijven onze systemen en administratie verbeteren.
In het derde kwartaal hebben we een update uitgevoerd waarbij gemene en tactloze content waarop eerder actie is ondernomen opnieuw is gecategoriseerd, zodat deze niet langer wordt beschouwd als haatdragend taalgebruik. Deze update was van invloed op de cijfers die we eerder hadden gedeeld voor content waarop actie is ondernomen, percentage proactief, aangevochten content en herstelde content voor het vierde kwartaal van 2019, het eerste kwartaal van 2020 en het tweede kwartaal van 2020 en we hebben de cijfers overeenkomstig aangepast. We hebben ons beleid ook bijgewerkt om meer typen expliciete content over zelfmoord en zelfverwonding te verwijderen, en hebben sommige gewelddadige en expliciete content die we eerder hadden gemarkeerd als verontrustend in het tweede kwartaal opnieuw gecategoriseerd.
Bovendien hebben we onze cijfers voor herstelde content voor het eerste en tweede kwartaal op Instagram aangepast om rekening te houden met eerder niet-gerapporteerde opmerkingen die we hebben hersteld, als aanvulling op een probleem met onze gegevensbron voor het rapport van augustus 2020. Dit heeft geresulteerd in minimale wijzigingen op de meeste beleidsterreinen op Facebook en Instagram, en we passen eerder gedeelde gegevens overeenkomstig aan. We blijven historische gegevens bijwerken naarmate we ons beleid bijwerken en we blijven onze systemen en administratie verbeteren.
In het eerste kwartaal van 2020 hebben we een probleem met de administratie van acties die zijn ondernomen door onze proactieve detectietechnologie voor gewelddadige en expliciete content op Instagram vastgesteld en gecorrigeerd, en waren we in staat onze volledige rapportagesystemen in het tweede kwartaal bij te werken. Voor gewelddadige en expliciete content op Instagram werd content waarop actie is ondernomen in het eerste kwartaal van 2020 eerder gerapporteerd in het rapport van mei 2020 als 2,3 miljoen contentitems, en dit is aangepast naar 2,8 miljoen in het rapport van augustus 2020.
Ten tijde van onze laatste update in november 2019 hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd in onze systemen en administratie. Deze verbeteringen stelden ons in staat de grootste effecten te schatten en tegelijkertijd onze statistieken op dat moment aan te passen. Naar aanleiding van het rapport van november 2019 hebben we deze verbeteringen verder verfijnd.
Vanwege dit werk passen we in de vijfde editie van het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community voor mei 2020 eerder gedeelde gegevens aan. De meeste categorieën voor 2019 zijn slechts minimaal beïnvloed, en aanpassingen aan gegevens komen neer op niet meer dan een wijziging van 3% in content waarop actie is ondernomen. We blijven historische cijfers bijwerken naarmate we eerder verwijderde content opnieuw classificeren wegens verschillende schendingen op basis van bestaande en veranderende protocollen, en we blijven onze systemen en administratie verbeteren.
Bij Meta ondernemen verschillende systemen actie op verschillende typen content om de efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren voor de miljarden acties die elk kwartaal plaatsvinden. Een van deze systemen, dat hoofdzakelijk actie onderneemt op content met links, registreerde onze acties niet voor bepaalde content die was verwijderd als niemand deze binnen 7 dagen na het maken ervan probeerde te bekijken, zelfs als deze content van het platform was verwijderd.
Hoewel we weten dat deze hoeveelheid lager is dan de echte hoeveelheid content met externe links, wat hoofdzakelijk onze spamstatistieken voor content met schadelijke links beïnvloedt, zijn we momenteel niet in staat deze te lage hoeveelheid met terugwerkende kracht aan te passen. De cijfers die momenteel worden weergegeven in het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community vertegenwoordigen als zodanig een minimumschatting van zowel de content waarop actie is ondernomen als het percentage proactief voor de beïnvloede periode. Updates over dit probleem worden hier geplaatst indien beschikbaar.
Toen we de tweede editie van het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community in november 2018 deelden, hebben we onze methode voor het tellen hoe we acties ondernemen op content bijgewerkt. We hebben dit gedaan zodat de statistieken beter weergaven wat er gebeurt op Facebook als we actie ondernemen op content wegens schending van onze richtlijnen voor de community. Als we bijvoorbeeld ontdekken dat een bericht met een foto ons beleid schendt, willen we dat onze statistiek weerspiegelt dat we actie hebben ondernomen op een contentitem, in plaats van 2 afzonderlijke acties wegens het verwijderen van de foto en het bericht.
In juli 2019 ontdekten we echter dat de systemen die deze acties registreren en tellen de ondernomen acties niet correct registreerden. Dit was grotendeels te wijten aan het feit dat er meerdere acties moesten worden geteld die plaatsvinden binnen een paar milliseconden en dat geen enkele van de afzonderlijke ondernomen acties mag worden gemist of opgeblazen. Omdat ons registratiesysteem voor metingsdoeleinden afzonderlijk werkt van onze activiteiten om ons beleid te handhaven, had het probleem met onze administratie geen invloed op hoe we ons beleid handhaafden en hoe we mensen informeerden over deze acties. Het probleem had alleen invloed op de manier waarop door ons ondernomen acties werden geteld. Zodra we dit probleem ontdekten, hebben we geprobeerd dit te verhelpen, eventuele incorrecte statistieken die we eerder hebben gedeeld te identificeren en een degelijkere set controles in onze processen te verwerken om ervoor te zorgen dat onze administratie nauwkeurig is. In totaal ontdekten we dat dit probleem van invloed was op de cijfers die we eerder hadden gedeeld voor content waarop actie is ondernomen, percentage proactief, aangevochten content en herstelde content voor het derde kwartaal van 2018, het vierde kwartaal van 2018 en het eerste kwartaal van 2019.
De vierde editie van het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community bevat de correcte statistieken voor de beïnvloede kwartalen en de hierboven gelinkte tabel bevat de eerder gerapporteerde statistieken en de correcties ervan.