Content waartegen bezwaar is aangetekend
BIJGEWERKT 18 NOV. 2022
Voor schendingen van beleidsregels op Facebook en Instagram meten we het aantal contentitems (zoals berichten, foto's, video's of opmerkingen) waartegen mensen bezwaar maken nadat we op basis hiervan actie hebben ondernomen vanwege schending van onze beleidsregels.
Wanneer een besluit in aanmerking komt voor bezwaar, krijgen mensen de mogelijkheid om ons te vragen om er nog eens naar te kijken nadat ze een melding hebben ontvangen dat hun content is verwijderd of bedekt met een waarschuwing. Wanneer iemand bezwaar aantekent tegen een besluit, beoordeelt Meta het bericht opnieuw en bepaalt Meta of het bericht in overeenstemming is met onze richtlijnen voor de community. Dit proces stelt mensen in staat om het ons te laten weten als ze denken dat we een fout hebben gemaakt, wat essentieel is om ons te helpen een eerlijk systeem op te bouwen.
Deze statistiek moet niet worden geïnterpreteerd als een indicator van de nauwkeurigheid van onze besluiten over content, omdat mensen om veel verschillende redenen kunnen besluiten om bezwaar aan te tekenen.
We rapporteren het totale aantal contentitems waartegen bezwaar is gemaakt op kwartaalbasis, bijvoorbeeld van 1 januari tot en met 31 maart. Dit betekent dat de cijfers niet rechtstreeks kunnen worden vergeleken met content waarop actie is ondernomen of met content die is hersteld voor hetzelfde kwartaal. Sommige herstelde content is mogelijk in het vorige kwartaal aangevochten en sommige aangevochten content kan in het volgende kwartaal worden hersteld.
Dit aantal kan stijgen of dalen als gevolg van externe factoren of interne processen. Stel je bijvoorbeeld een offline gebeurtenis of een spamaanval voor die leidt tot meer inbreukmakende berichten op Facebook. Als gevolg daarvan ondernemen we meer actie op basis van berichten dan normaal. Omdat we meer actie hebben ondernomen op basis van content, krijgen we mogelijk te maken met een relatief groot aantal bezwaren. Deze piek in bezwaren betekent niet dat Meta meer verkeerde besluiten heeft genomen: het betekent alleen dat meer mensen ervoor kozen om bezwaar aan te tekenen tegen onze besluiten.
Een contentitem kan verschillende dingen zijn, bijvoorbeeld een bericht, foto, video of opmerking. De manier waarop we afzonderlijke contentitems tellen, kan complex zijn en heeft zich in de loop van de tijd ontwikkeld. Meer informatie over statistieken voor content waarop actie is ondernomen.
Hoe het bezwaarproces van Meta werkt
Stel dat iemand een bericht publiceert dat we van Facebook willen verwijderen omdat het in strijd is met onze beleidsregels. De persoon die het heeft geplaatst, wordt op de hoogte gesteld en krijgt de mogelijkheid om het besluit te accepteren of hiermee niet akkoord te gaan en nog een beoordeling aan te vragen.
Als diegene ervoor kiest om niet akkoord te gaan met het besluit, wordt de content opnieuw ingediend om nogmaals te worden beoordeeld. De content is niet zichtbaar voor andere mensen op Facebook als we deze opnieuw aan het beoordelen zijn.
Als de beoordelaar het oorspronkelijke besluit accepteert, blijft de content van Facebook verwijderd. Als de beoordelaar het echter niet eens is met de eerste beoordeling en besluit dat de content niet had mogen worden verwijderd, gaat de content naar een andere beoordelaar. Het besluit van deze beoordelaar bepaalt of de content op Facebook moet staan of niet.
Waartegen bezwaar kan worden aangetekend
Tegenwoordig kan er bezwaar worden aangetekend tegen de overgrote meerderheid van typen schendingen op Facebook en Instagram. We bieden deze optie niet voor schendingen met extreme veiligheidsproblemen, zoals beelden van kindermisbruik. We gebruiken een combinatie van menselijke beoordeling en technologie om bezwaren te verwerken. Tijdens drukke perioden kunnen we niet altijd alles beoordelen op basis van onze beoordelingscapaciteit.
We bieden ook de optie aan om bezwaar aan te tekenen voor niet alleen content waarop we actie hebben ondernomen, maar ook voor content die is gerapporteerd, maar waarop geen actie is ondernomen. Deze bezwaren van rapporteurs zijn niet opgenomen in het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community.
Hoe we bezwaren meten tegen accounts, pagina's, groepen en evenementen
Het Handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community bevat momenteel geen bezwaarstatistieken voor accounts, pagina's, groepen en evenementen waarop we actie hebben ondernomen.
Lees het nieuwste handhavingsrapport voor de richtlijnen voor de community