Beoordelingsteams baseren hun besluiten op het gedetailleerde beleid dat wordt beschreven in de richtlijnen voor de community. In theorie zouden 2 beoordelaars die dezelfde berichten beoordelen tot hetzelfde besluit moeten komen, maar beoordelingen kunnen ook variëren als het beleid niet specifiek genoeg is.
Daarom streeft Meta ernaar om ons beleid zo duidelijk en uitgebreid mogelijk te maken. Ter ondersteuning hiervan controleren we regelmatig en steekproefsgewijs besluiten van beoordelaars om te verzekeren dat we ons beleid consistent toepassen en om gebieden te identificeren waarin ons beleid mogelijk tekortschiet. We hebben ook een tool geïmplementeerd die is ontworpen om feedback van beoordelaars over beleid, over het gebruik van tools en andere verbeterideeën te faciliteren.
Informatiebronnen over weerbaarheid en welzijn voor beoordelingsteams
Als onze beoordelaars ons beleid nauwkeurig willen toepassen, moeten ze zich ook richten op hun weerbaarheid en welzijn. Dit zijn een aantal hulpbronnen die beschikbaar voor ze zijn:
WEERBAARHEIDSPROGRAMMA'S
Beoordelingsteams die werken met content die aanstootgevend en/of expliciet kan zijn, hebben toegang tot weerbaarheidsprogramma's. Ons team van klinisch psychologen overlegt met onze partners, en met de eigen welzijnsteams van onze partners, om een volledige strategische structuur te bieden en te zorgen dat deze weerbaarheidsprogramma's toonaangevend zijn.
INGEBOUWDE WELZIJNSTOOLS
In de beoordelingstool hebben we een verscheidenheid aan welzijnsopties ingebouwd die zijn ontworpen om beoordelaars te helpen. Deze opties omvatten de mogelijkheid om het geluid van video's uit te schakelen en afbeeldingen te vervagen of ze in zwart-wit weer te geven.
INFORMATIEBRONNEN OVER GEESTELIJKE GEZONDHEID
Beoordelaars hebben toegang tot informatiebronnen over geestelijke gezondheid, waaronder opgeleide professionals op locatie die ondersteuningssessies bieden op individuele basis en in groepsvorm. Beoordelaars hebben ook toegang tot een 24-uurs noodhulplijn.
ONDERSTEUNENDE OMGEVING
We weten dat beoordelaars te maken hebben met verschillende ernstige kwesties en daarom werken we samen met een aantal van de beste partners in de branche om te zorgen dat hun werkomgeving ondersteunend en bevorderlijk is voor hun welzijn.
Contentbeoordeling kan uitdagend werk zijn. Het beschermen van mensen online betekent soms dat beoordelingsteams content moeten bekijken die aanstootgevend of expliciet is. We respecteren de moeilijkheidsgraad van dit werk en willen ervoor zorgen dat beoordelaars toegang hebben tot alle noodzakelijke hulpbronnen om hun werk te doen en hun gezondheid te beschermen.