시장별 비방 리스트를 만들고 사용하는 방법
업데이트됨 2022. 8. 12.
시장별 비방 리스트를 개발하는 방법
Meta 커뮤니티 규정에서 비방이란 본질적으로 공격적이며 보호받는 특성을 모욕하는 말로서 사용되는 표현이라고 정의되어 있습니다. 비방을 지정하는 데는 정책 팀, 시장 팀, 관계자 참여 팀 등 여러 팀이 관여합니다. 이러한 리스트를 만들기 위해 Meta의 지역별 팀이 해당 지역 또는 커뮤니티(시장이라 지칭)의 언어와 문화에 대한 정량적 분석과 정성적 분석을 지속적으로 수행합니다. 여기에는 어떠한 표현이 현지에서 일상적 대화에 사용되는 방법, Meta 플랫폼에서 해당 표현의 출현율, 해당 표현이 사용된 상황에서의 관련 의미 등에 대한 검토가 포함됩니다. 뉴스 기사, 학술 조사 및 기타 언어적 연구에 기반한 문화적 지식이 활용될 수 있습니다. Meta의 지역별 팀은 Meta 정책과 운영 프로세스에 관해 다른 전문가의 지원을 받습니다. 뉴스 기사, 학술 기사 등 문화적 컨텍스트가 제공되며, 해당 용어를 포함하는 최소 50개 콘텐츠를 수집하고 평가해야 합니다. 분석이 완료되면 정책 팀이 해당 콘텐츠가 관련 Meta 정책에 따라 평가되도록 현지 시장에서 제공된 모든 내용을 검토합니다. 시장 팀은 관련 비방 리스트가 가능한 한 포괄적이고 최신 상태를 유지하도록 보장할 책임이 있습니다.
또한 저희는 특정 표현이 저희 플랫폼에서 사용되는 방식을 분석하여 해당 표현이 저희가 내린 비방의 정의를 어느 정도 충족하는지 확인합니다. 예를 들어, 저희 플랫폼에서 표현이 사용되는 양상은 이전에 파악되지 않았던 변형이나 고려해야 할 관련 용어를 포함하는 비방이 존재함을 나타낼 수 있습니다. Meta는 그러한 경우를 식별해내기 위해 저희 플랫폼 전체에서 비방의 사용을 분석합니다. 또한 비방 리스트 및 정책에는 비방을 명백하게 자신을 지칭하는 방식으로 사용할 때, 해당 표현이 갖는 다른 의미로 사용할 때, 비방 사용에 대해 논의할 때, 비방을 보도할 때, 비방 사용을 규탄할 때 또는 비방을 명백하게 긍정적인 방식으로 사용할 때와 같이 비방 사용이 허용될 수 있는 상황에 대한 가이드가 포함되어 있습니다.
시장별 비방 리스트를 시행하는 방법
언어는 국가 및 문화 간에 공유될 수 있지만, 비방은 주로 지역 또는 커뮤니티(시장이라 지칭)에 한정됩니다. 저희가 언어가 아닌 시장별로 비방 리스트를 사용하는 이유가 바로 여기에 있습니다. 모든 위반 영역에 걸쳐, Meta에는 여러 언어권에서 여러 지역을 포괄(모든 방언을 최대한 많이 포함하기 위함)하는 검토 담당자들이 있습니다. 이러한 검토 담당자는 언어 전문성과 위반 유형 기술 세트에 따라 대기열에 할당되므로, 자신이 할당된 각 콘텐츠 대기열에 어떤 비방 리스트가 가장 관련성이 높은지 잘 알고 있습니다. 저희 콘텐츠 관리 경로는 콘텐츠별로 적절한 검토 담당자를 결정하기 위해 언어와 지역을 모두 요소로서 포함하고 있으며, 일반적으로 이 복잡한 과정에서 언어가 더욱 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 남미 지역 시장 대기열에는 칠레, 우루과이, 아르헨티나 및 파라과이 지역에서 사용되고 기본 언어가 스페인어인 콘텐츠가 포함됩니다. 또한 각 시장 대기열 알고리즘에는 '전부 포함'이라는 조건이 있습니다. 이 조건을 적용하면 그 시장에 속하는 국가에 할당되지 않은 언어로 된 모든 작업이 해당 언어와 가장 관련성이 높은 시장에 자동으로 포함됩니다. 예를 들어 지리적으로 남미 지역 시장(예: 아르헨티나)에서 비롯되는 프랑스 언어 작업은 프랑스어 시장 검토 대기열에 포함되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 콘텐츠의 나머지 부분과 다른 언어로 표시된 비방이 나타날 경우, Meta의 대규모 검토 기술이 해당 비방을 강조 표시해서 다른 시장의 비방 리스트에 표시되게 하여 모든 시장 대기열에서 잠재적 위반 표현으로서 대규모로 플래그 지정되도록 합니다.
비방이 시기 및 시장 컨텍스트에서 볼 때 세계에서 일어나고 있는 일과 관련된 예외 사항(또는 순화적 대체 용어 사용 사례)을 포함할 수 있으므로 대기열 알고리즘에서는 언어와 국가를 모두 반영합니다. 시장 컨텍스트는 어떠한 표현이 등장한 사용 사례가 허용될 수 있는 경우에 해당하는지 여부를 검토 담당자가 결정하는 데 있어 중요합니다. 컨텍스트가 부족하고 다른 허용될 만한 사용 사례가 없을 경우 저희는 위반 콘텐츠로 간주하는 경향이 있습니다.
시장별 비방 리스트를 감사 및 업데이트하는 방법
Meta는 비방 리스트에 대해 연례 감사를 수행합니다. 연례 감사는 운영 팀이 지역의 시장 팀과 협업하여 수행하며, 두 팀은 함께 비방을 검토한 후 해당 표현이 처음에 리스트에 포함된 이유였던 공격적인 특성을 계속 보유하고 있는지에 대해 결론을 내립니다. 저희는 또한 대규모 검토 파트너를 포함한 지역별 팀이 각 시장의 언어적 변화를 지속적으로 모니터링하고, 그에 기반하여 시장 리스트에 추가되어야 할 새로운 비방을 제안하거나 리스트에 있는 기존 표현 수정을 제안하기를 적극 권장합니다. 마지막으로 Meta는 저희와 관계 있는 시민 사회 및 비정부 단체에 비방으로 간주되어야 할 표현에 대한 의견을 제공해줄 것을 요청합니다.