Questa guida offre una panoramica sul modo in cui Meta coinvolge gli stakeholder in modo inclusivo
A cosa serve questa guida?
Questa Guida non solo descrive l'approccio di Meta alle interazioni inclusive con gli stakeholder, bensì offre anche indicazioni pratiche per coloro interessati ad adottare pratiche simili. La Guida è progettata per essere una risorsa per lo sviluppo e l'implementazione di strategie di interazioni con gli stakeholder. La Guida si concentra su tre aree principali collegate ai valori di inclusività di Meta, che fungono da "temi" su cui riflettere mentre si sviluppa una strategia di interazione con gli stakeholder. In ognuna di queste aree principali, la Guida offre domande illustrative per descrivere l'applicazione concreta. Sono progettate per offrire esempi di decisioni operative che possono essere prese quando si sviluppano e implementano strategie di interazione.
Questa risorsa pratica è inoltre adattata per assistere i professionisti esterni a Meta, tra cui piccole e medie imprese, organizzazioni della società civile, reparti governativi e aziende private. È uno strumento utile per coloro che cercano di capire ed esplorare interazioni con gli stakeholder significative, sia nell'ambito della mappatura degli stakeholder, delle iniziative di responsabilità sociale aziendale, delle valutazioni dell'impatto sui diritti umani, dei processi di due diligence, delle valutazioni del rischio, degli sforzi di conformità o dello sviluppo delle normative sui contenuti.
Chi l'ha sviluppata?
La Guida è il risultato del lavoro del team Stakeholder Engagement di Content Policy presso Meta, con input di diversi team interni multifunzionali, organizzazioni esterne e specialisti di interazioni.
Perché l'interazione con gli stakeholder è importante?
L'interazione con gli stakeholder ci aiuta a comprendere meglio in che modo le nostre normative, i nostri prodotti e azioni di applicazione influiscono sulle persone che usano i nostri servizi. Dalla moderazione dei contenuti culturalmente sensibili allo sviluppo del Metaverso, le azioni, i prodotti e le normative di Meta interessano direttamente miliardi di persone con qualsiasi background. Abbiamo bisogno di capire tale impatto, in particolare quello sulle comunità marginalizzate spesso non incluse nelle discussioni sulle normative. Questa Guida rappresenta un passo in avanti verso l'integrazione dei valori di inclusività di Meta, quali diversità , accesso significativo ed equità , in un processo di interazione con gli stakeholder.
L'interazione efficace richiede pianificazione e sforzo per comprendere le prospettive uniche degli stakeholder e rispondere alle loro richieste. I componenti essenziali di una strategia di interazione di successo includono l'identificazione degli stakeholder pertinenti, la comprensione dei relativi interessi o dubbi e la definizione di canali di comunicazione chiari. L'interazione attiva con un ampio spettro di stakeholder nel processo di creazione delle normative garantisce risultati migliori e un'esperienza positiva per gli stakeholder nel proprio coinvolgimento con l'azienda. Questo approccio di consente di raccogliere ed esaminare le normative in base a un set completo di punti di vista, rafforzando in questo modo le nostre normative e aumentando la fiducia dell'utente.
Cerchiamo di creare un'interazione con gli stakeholder bidirezionale, offrendo un vantaggio per gruppi, individui ed esperti con i quali interagiamo. Inoltre, offriamo agli stakeholder sufficienti informazioni di follow-up, chiarendo in che modo il loro input ha contribuito a dare forma alle normative di Meta. Questo feedback contribuisce a creare relazioni solide con gli stakeholder e fondamentalmente normative più inclusive di tutte le opinioni e prospettive pertinenti.
Infine, incoraggiamo gli stakeholder a fornire il proprio feedback su come conduciamo le interazioni con loro.
Scarica la nostra guida su come condurre interazioni inclusive con gli stakeholder.