Correzioni e adeguamenti

AGGIORNATO 2 OTT 2024
Illustriamo in dettaglio gli adeguamenti specifici identificati attraverso le nostre pratiche per la qualità delle informazioni. Aggiorneremo questi dati in base ai nostri processi di misurazione.
Abbiamo scoperto un bug nella query usata per calcolare la diffusione degli account falsi su Facebook nel T1 2024 e l'abbiamo risolto. Di conseguenza, abbiamo leggermente sovrastimato la diffusione nel T1 2024.
La diffusione dei contenuti in violazione viene stimata mediante campioni delle visualizzazioni di contenuti provenienti da Facebook o Instagram. Abbiamo risolto un bug per cui una piccola quantità di dati non pertinenti veniva campionata. Il problema è stato risolto senza comportare modifiche significative alla diffusione.
Percentuale di contenuti individuati in modo proattivo aumentata per più tipi di violazioni dopo l'aggiornamento della nostra metodologia. Prima di tale modifica, quando un post era segnalato dagli utenti, consideravamo anche i commenti al post come segnalati dagli utenti. Dal T3 2023, abbiamo modificato la metodologia in modo da considerare segnalati dagli utenti solo i commenti segnalati direttamente dagli utenti.
Inoltre, le metriche relative al Phishing non saranno più conteggiate come spam nei Report sull'applicazione degli Standard della community a partire dal T3 2023 per allinearle con una precedente modifica nella normativa di Meta.
In base alla Legge sui servizi digitali dell'UE, gli utenti devono poter accedere ai ricorsi per i 6 mesi successivi all'adozione di un provvedimento, pertanto viene aumentata la finestra per i ricorsi. Ciò significa che per rappresentare in modo significativo l'esperienza utente nelle nostre metriche sugli account falsi, abbiamo aggiornato il nostro conteggio di account falsi per allinearlo a questa nuova fascia temporale. L'aumento osservato tra il T1 e il T2 nelle rimozioni di account falsi è dovuto a questa modifica nel conteggio.
Nel costante tentativo di migliorare le metriche che condividiamo in questo report, abbiamo aggiornato la nostra metodologia relativa alla percentuale di contenuti individuati in modo proattivo a partire dal T4 2022 affinché conteggi solamente le adozioni di provvedimenti come "proattive" solo se individuiamo e interveniamo sul contenuto in violazione prima che questo ci venga segnalato dagli utenti. Con la metodologia precedente, gli interventi venivano considerati "proattivi" se la rilevazione proattiva avveniva prima negli scenari in cui erano presenti entrambe le cause della rilevazione (ad es., il contenuto era proattivamente rilevato e segnalato dagli utenti). La nuova metodologia prende in considerazione la presenza delle segnalazioni da parte degli utenti, che ora conteggia come "reattive", anziché "proattive". Sebbene questa modifica non cambi sostanzialmente le metriche, ha contribuito a ridurre le differenze nelle metriche della percentuale di contenuti individuati in modo proattivo trimestre dopo trimestre. La tabella in questo documento mette a confronto le metriche di misurazione con la metodologia precedente e quella nuova per i periodi dei report del T3/T4 2022.
A partire dal T1 2020, a causa di una riduzione temporanea della nostra capacità di revisione, in conseguenza al COVID-19, non è stato sempre possibile offrire agli utenti l'opzione di presentare ricorso per le nostre decisioni, ma solo la possibilità di esprimere il proprio disaccordo. Come riportato nei dati tra il T1 2020 e il T1 2022, non abbiamo conteggiato queste istanze nella definizione delle metriche dei ricorsi, perché fornivano importanti feedback degli utenti, ma non erano considerate come ricorsi senza la possibilità di revisione. Nell'ultimo anno, abbiamo migliorato e sviluppato le esperienze dei ricorsi e da quando le operazioni si sono stabilizzate riusciamo a rivedere molte di tali istanze.
Nel costante tentativo di migliorare le metriche che condividiamo in questo report, abbiamo aggiornato la nostra metodologia relativa ai ricorsi a partire dal T2 2022 per conteggiare tutte le istanze per cui il contenuto era stato inviato per ulteriore revisione, compresi i casi in cui gli utenti avevano espresso il proprio disaccordo con le nostre decisioni. Sono ancora escluse le istanze per cui il contenuto non era stato inviato per ulteriore revisione, anche se gli utenti ci avevano espresso il proprio disaccordo con le nostre decisioni, come nel caso di spam.
Nel T4, abbiamo identificato e riclassificato i provvedimenti intrapresi sui contenuti terroristici su Facebook e Instagram. Questo ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione a contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti, percentuale di contenuti individuati in modo proattivo, contenuti oggetto di ricorso e contenuti ripristinati per il T3 2021. Abbiamo adeguato i numeri di conseguenza.
Nel T2 2020, alcuni contenuti su cui abbiamo intrapreso provvedimenti per violazione della nostra normativa in materia di contenuti forti e violenti sono stati in seguito ritenuti in violazione delle nostre specifiche normative riguardanti suicidio e autolesionismo. Abbiamo riclassificato di conseguenza questi contenuti, il che ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione ai contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti su Instagram nel T2 2020. Inoltre, abbiamo apportato lievi adeguamenti ai numeri relativi ai contenuti ripristinati per immagini di nudo e sfruttamento sessuale di minori su Instagram nel T3 2020, a causa di entità precedentemente classificate in modo errato. Continueremo ad aggiornare i numeri cronologici man mano che aggiorneremo le nostre normative e continueremo a migliorare i nostri sistemi e calcoli.
In questo trimestre, abbiamo perfezionato le nostre metriche relative a spam, suicidio e autolesionismo, il che ha comportato cambiamenti minimi rispetto ai numeri segnalati in precedenza. Abbiamo altresì adeguato la metodologia, con conseguenti modifiche di modesta entità nelle percentuali di contenuti individuati in modo proattivo per bullismo, molestie, suicidio e autolesionismo. Infine, abbiamo riclassificato alcuni contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti per spam nella categoria immagini di nudo e atti sessuali di adulti, il che ha influenzato le metriche relative ai contenuti ripristinati.
Nel 2020, alcuni contenuti su cui abbiamo intrapreso provvedimenti per violazione della nostra normativa in materia di immagini forti e violente sono stati in seguito ritenuti in violazione delle nostre normative riguardanti suicidio e autolesionismo. Abbiamo riclassificato di conseguenza questi contenuti, il che ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione ai contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti su Facebook nel 2020.
Nel T4, abbiamo introdotto dei chiarimenti su determinate classi di immagini in relazione alla nostra normativa su immagini di nudo e atti sessuali di adulti su Facebook. In base alla normativa più recente, abbiamo ripristinato alcuni contenuti su cui avevamo intrapreso provvedimenti, il che ha influito sui numeri condivisi in precedenza in merito ai contenuti ripristinati su Facebook nel T3.
Per quanto riguarda le immagini forti e violente su Facebook, la diffusione precedentemente segnalata nel Report sull'applicazione degli Standard della community per novembre 2020 si attestava fra lo 0,05% e 0,06% delle visualizzazioni. Nel report di febbraio 2021, abbiamo aggiornato la diffusione di immagini forti e violente a circa lo 0,07% delle visualizzazioni nel T3.
Nel T2, alcuni contenuti su cui avevamo intrapreso provvedimenti per violazione della nostra normativa sulle immagini forti e violente sono stati in seguito ritenuti in violazione della normativa specifica in materia di suicidio e autolesionismo, dopo aver recuperato alcune capacità di controllo manuale all'inizio di settembre. Abbiamo riclassificato di conseguenza questi contenuti, il che ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione ai contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti su Facebook nel T3.
Inoltre, abbiamo adeguato i numeri relativi ai contenuti ripristinati per il T1 e il T2 su Instagram per tenere in considerazione i commenti precedentemente non segnalati che abbiamo ripristinato. Ciò ha comportato modifiche minime nella maggior parte delle aree delle normative su Instagram. Abbiamo adeguato di conseguenza i dati precedentemente condivisi. Continueremo ad aggiornare i numeri cronologici man mano che aggiorneremo le nostre normative e continueremo a migliorare i nostri sistemi e calcoli.
Nel T3, abbiamo apportato un aggiornamento che prevede la riclassificazione dei contenuti crudeli e irrispettosi su cui abbiamo intrapreso provvedimenti in precedenza, in modo che non ricadano più tra i contenuti che incitano all'odio. Questo aggiornamento ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione a contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti, percentuale di contenuti individuati in modo proattivo, contenuti oggetto di ricorso e contenuti ripristinati per il T4 2019, T1 e T2 2020. Abbiamo adeguato i numeri di conseguenza. Abbiamo inoltre aggiornato la nostra normativa per rimuovere ulteriori tipi di contenuti grafici relativi a suicidio e autolesionismo, oltre a riclassificare alcune immagini forti e violente contrassegnate come contrarie alla sensibilità degli utenti nel T2.
Abbiamo anche adeguato i numeri relativi ai contenuti ripristinati per il T1 e il T2 su Instagram per tenere in considerazione i commenti precedentemente non segnalati che abbiamo ripristinato, oltre a un problema con la nostra origine dei dati per il report di agosto 2020. Ciò ha comportato modifiche minime nella maggior parte delle aree delle normative su Facebook. Stiamo adeguando di conseguenza i dati precedentemente condivisi. Continueremo ad aggiornare i numeri cronologici man mano che aggiorneremo le nostre normative e continueremo a migliorare i nostri sistemi e calcoli.
Nel T1 2020, abbiamo identificato e corretto un problema con il calcolo dei provvedimenti adottati dalla nostra tecnologia di individuazione proattiva in merito a immagini forti e violente su Instagram, aggiornando tutti i sistemi di segnalazione nel T2. Per quanto riguarda le immagini forti e violente su Instagram, per il T1 2020, erano stati segnalati 2,3 milioni di contenuti su cui erano stati intrapresi provvedimenti nel report di maggio 2020. Questo dato è stato aggiornato a 2,8 milioni nel report di agosto 2020.
In occasione del nostro ultimo aggiornamento di novembre 2019, abbiamo apportato una serie di miglioramenti ai nostri sistemi e calcoli. Questi miglioramenti ci hanno consentito di stimare gli impatti più significativi, nonostante gli adeguamenti sulle metriche di quel periodo. Dopo il report del novembre 2019, abbiamo ulteriormente affinato questi miglioramenti.
A causa di questa operazione, nella quinta edizione del Report sull'applicazione degli Standard della community relativo a maggio 2020, stiamo adeguando i dati precedentemente condivisi. La maggior parte delle categorie per il 2019 ha subito un impatto minimo e gli adeguamenti ai dati comportano modifiche non superiori al 3% nei contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti. Continueremo ad aggiornare i numeri cronologici mentre riclassifichiamo i contenuti precedentemente rimossi per violazioni diverse in base ai protocolli esistenti e in evoluzione. Allo stesso modo, continueremo a migliorare i nostri sistemi e calcoli.
I diversi sistemi di Meta prendono provvedimenti su svariati tipi di contenuti per migliorare l'efficienza e l'affidabilità rispetto ai miliardi di azioni che si verificano ogni trimestre. Uno di questi sistemi, utilizzato soprattutto nei contenuti con link, non ha registrato i nostri provvedimenti rivolti a determinati contenuti che venivano rimossi se nessuno cercava di visualizzarli entro 7 giorni dalla loro creazione, nonostante la rimozione di questi contenuti dalla piattaforma.
Pur sapendo che questa circostanza ha determinato una sottostima del numero reale di contenuti con link esterni, incidendo soprattutto sulle nostre metriche relative allo spam per i contenuti con link dannosi, non siamo attualmente in grado di quantificare a posteriori tale sottostima. Pertanto, i numeri attualmente indicati nel Report sull'applicazione degli Standard della community rappresentano una stima minima dei contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti e della percentuale di contenuti individuati in modo proattivo per il periodo interessato. Gli aggiornamenti su questo tema verranno pubblicati qui una volta disponibili.
Quando abbiamo condiviso la seconda edizione del Report sull'applicazione degli Standard della community a novembre 2018, abbiamo aggiornato il metodo con cui calcoliamo il modo in cui intraprendiamo provvedimenti sui contenuti. Lo abbiamo fatto per far sì che la metrica riflettesse meglio ciò che accade su Facebook quando intraprendiamo provvedimenti sui contenuti in violazione degli Standard della community. Ad esempio, se individuiamo un post con una foto contraria alle nostre normative, vogliamo che la metrica indichi che abbiamo intrapreso un provvedimento su un contenuto (non due provvedimenti separati per la rimozione della foto e del post).
Tuttavia, a luglio 2019, abbiamo scoperto che i sistemi di registrazione e calcolo di questi provvedimenti non avevano registrato correttamente i provvedimenti adottati. Ciò era in gran parte dovuto alla necessità di calcolare più provvedimenti nel giro di pochi millisecondi, senza lasciarsi sfuggire o sopravvalutare i singoli provvedimenti intrapresi. Dal momento che il nostro sistema di registrazione per scopi di misurazione è separato rispetto alle operazioni di applicazione delle nostre normative, il problema con i calcoli non ha interessato il modo in cui abbiamo applicato le nostre normative o informato gli utenti in merito ai provvedimenti, andando a interessare solo il calcolo dei provvedimenti adottati. Una volta rilevato il problema, ci siamo adoperati per correggerlo, identificare eventuali metriche non corrette condivise in precedenza e stabilire un insieme più affidabile di verifiche nei nostri processi per garantire la precisione di nostri calcoli. In totale, abbiamo scoperto che il problema ha interessato i numeri condivisi in precedenza in relazione a contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti, percentuale di contenuti individuati in modo proattivo, contenuti oggetto di ricorso e contenuti ripristinati per il T3 e il T4 2018 e il T1 2019.
La quarta edizione del Report sull'applicazione degli Standard della community comprende le metriche corrette per i trimestri interessati e la tabella collegata in precedenza fornisce le metriche segnalate in precedenza e le relative correzioni.