Contenuti su cui abbiamo preso provvedimenti
AGGIORNATO 6 NOV 2024
Misuriamo il numero di contenuti (come post, foto, video o commenti) o account su cui intraprendiamo provvedimenti poiché non rispettano i nostri standard. La metrica mostra la dimensione della nostra attività di applicazione. Intraprendere provvedimenti può includere la rimozione di un singolo contenuto da Facebook o Instagram, l'oscuramento di foto o video che potrebbero urtare la sensibilità di alcune persone con un avviso o la disabilitazione degli account. I contenuti segnalati alle forze dell'ordine non vengono inclusi nel calcolo.
Potrebbe essere allettante considerare la metrica sui contenti su cui sono stati intrapresi provvedimenti come un indicatore dell'efficacia con cui individuiamo le violazioni o dell'impatto di queste violazioni sulla nostra community. Tuttavia, il volume dei contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti costituisce solo una parte della storia. Non riflette quanto tempo è necessario per rilevare una violazione o quante volte gli utenti hanno visto quella violazione mentre era su Facebook o Instagram.
Questa metrica può aumentare o diminuire a causa di fattori esterni indipendenti dal nostro controllo. Ad esempio, prendiamo in considerazione un attacco informatico durante il quale degli spammer condividono 10 milioni di post che mostrano lo stesso URL malevolo. Dopo aver individuato l'URL, rimuoviamo i 10 milioni di post. Nei contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti verrebbero segnalati 10 milioni di contenuti rimossi, un picco enorme. Tuttavia, questo numero non indica necessariamente che siamo diventati più bravi a contrastare lo spam; rivela in realtà che gli spammer hanno deciso di attaccare Facebook quel mese con uno spam non sofisticato e facile da rilevare. I contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti non indicano nemmeno l'impatto dello spam sugli utenti: le persone potrebbero averli visti diverse volte o alcune centinaia o migliaia di volte (tali informazioni vengono acquisite nella diffusione). Dopo l'attacco informatico, i contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti potrebbero diminuire drasticamente, anche se il nostro metodo di individuazione migliora nel corso del tempo.
I contenuti possono essere vari, ad esempio post, foto, video o commenti.
In che modo calcoliamo contenuti e provvedimenti
Il modo in cui calcoliamo i singoli contenuti può essere complesso e si è evoluto nel tempo. Nel luglio del 2018, abbiamo aggiornato la nostra metodologia per precisare il numero di singoli contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti per violazione delle nostre normative. Continueremo a perfezionare e migliorare la metodologia nelle nostre iniziative volte a fornire metriche più precise e significative possibili. In generale, la nostra intenzione è fornire una rappresentazione accurata del numero totale di contenuti in violazione delle nostre normative su cui intraprendiamo provvedimenti.
Esistono alcune differenze nel modo in cui calcoliamo i contenuti su Facebook e Instagram.
Su Facebook, i post senza foto o video o con un singolo video o una sola foto vengono calcolati come contenuti singoli. Ciò implica che, in caso di rimozione, verrebbero calcolati come singolo contenuto su cui abbiamo intrapreso un provvedimento (un post con una foto in violazione, un post con testo in violazione, un post con testo e una foto in cui uno o entrambi gli elementi sono in violazione).
Quando i post di Facebook presentano più foto o video, calcoliamo foto o video come singoli contenuti. Ad esempio, se rimuoviamo due foto in violazione da un post di Facebook con quattro foto, calcoliamo due contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti (uno per ciascuna foto rimossa). Se rimuoviamo l'intero post, calcoliamo anche il post stesso. Quindi, ad esempio, se rimuoviamo un post di Facebook con quattro foto, calcoliamo cinque contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti (uno per ciascuna foto e uno per il post). Se rimuoviamo solo alcune foto o alcuni video allegati al post, calcoliamo solo questi contenuti.
Su Instagram, rimuoviamo l'intero post se presenta contenuti in violazione e viene calcolato un contenuto su cui abbiamo intrapreso un provvedimento, indipendentemente dal numero di foto o video presenti nel post.
In alcuni casi, i contenuti violano più standard. Ai fini della misurazione, attribuiamo il provvedimento solo alla violazione principale. In genere, si tratterà della violazione dello standard più grave. In altri casi, chiediamo all'addetto al controllo di prendere una decisione in merito al motivo principale della violazione.
In che modo classifichiamo le violazioni
Ogni volta che intraprendiamo provvedimenti sui contenuti, classifichiamo i contenuti in base alla normativa violata. Quando gli addetti al controllo esaminano le segnalazioni, determinano innanzitutto se il materiale viola o meno le nostre normative. Se riscontrano una violazione, passano poi a classificarne il tipo.
In passato, non richiedevamo agli addetti al controllo di classificare le violazioni quando prendevano le decisioni. Facevamo invece affidamento sulle informazioni che ci fornivano gli utenti quando inviavano le segnalazioni. Nel 2017, abbiamo aggiornato il processo di controllo per registrare informazioni più granulari sul motivo per cui gli addetti al controllo rimuovevano un contenuto, che ci ha consentito di rendere le metriche più precise. Abbiamo anche aggiornato le nostre tecnologie di individuazione in modo che classifichino le violazioni non appena vengono individuate, contrassegnate o rimosse usando la stessa classificazione usata nelle decisioni dei nostri addetti al controllo.
Per calcolare i contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti per la violazione di uno specifico standard, dobbiamo classificare la violazione ogni volta che intraprendiamo un provvedimento.
Account su Facebook su cui sono stati intrapresi provvedimenti in quanto falsi
Per quanto riguarda gli account falsi, segnaliamo gli "account su cui sono stati intrapresi provvedimenti" anziché i "contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti". Gli "account su cui sono stati intrapresi provvedimenti" rappresentano il numero di account che abbiamo disabilitato in quanto falsi.
Precisazioni
I contenuti e gli account su cui sono stati intrapresi provvedimenti non prendono in considerazione i contenuti o gli account di cui blocchiamo la creazione, come facciamo quando rileviamo spammer che tentano di pubblicare post con alta frequenza o di creare account falsi. Se includessimo questi blocchi, i numeri relativi agli account falsi disabilitati e ai contenuti spam rimossi aumenterebbero considerevolmente (probabilmente di milioni al giorno).
Quando intraprendiamo provvedimenti sugli URL, rimuoviamo i contenuti presenti e futuri con i link interessati. Misuriamo i contenuti su cui sono stati intrapresi provvedimenti in base agli eventuali tentativi di un utente di visualizzare questi contenuti su Facebook.
In che modo misuriamo i provvedimenti su account, Pagine, gruppi ed eventi
Account degli utenti, Pagine, gruppi o eventi su Facebook possono presentare grandi volumi di contenuti. Uno di questi oggetti può violare le nostre normative nella sua interezza, sulla base dei contenuti o comportamenti al suo interno. In genere, riusciamo a determinare se un account, una Pagina, un gruppo o un evento viola gli standard senza controllare tutti i contenuti al suo interno. Se disabilitiamo un account, una Pagina, un gruppo o un evento, tutti i contenuti al suo interno diventano automaticamente inaccessibili agli utenti.
Nelle metriche presenti nel Report sull'applicazione degli Standard della community, calcoliamo solo i contenuti presenti in account, Pagine, gruppi o eventi che riteniamo in violazione durante i controlli di tali oggetti e su cui abbiamo intrapreso espliciti provvedimenti. Non calcoliamo i contenuti rimossi automaticamente se disabilitiamo l'account, la Pagina, il gruppo o l'evento in cui erano presenti i contenuti.
Fatta eccezione per gli account falsi su Facebook, al momento questo report non include metriche relative ad account per eventuali violazioni. Inoltre, il report non include metriche relative a Pagine, gruppi o eventi contro cui abbiamo intrapreso provvedimenti per eventuali violazioni, ma solo i contenuti all'interno di tali oggetti.
Visualizza l'ultimo Report sull'applicazione degli Standard della community