La sicurezza delle persone che usano le nostre app per noi è fondamentale. Ci consultiamo regolarmente con esperti in materia di suicidio, autolesionismo e disturbi alimentari per migliorare le nostre normative e la loro applicazione, e collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per fornire assistenza alle persone in difficoltà .
Anche se non consentiamo alle persone di celebrare o promuovere il suicidio, l'autolesionismo o i disturbi alimentari, in maniera intenzionale o non intenzionale, permettiamo loro di discuterne, perché desideriamo che i nostri servizi siano uno spazio in cui le persone possano condividere le proprie esperienze, sensibilizzare gli altri in merito a questi temi e darsi sostegno a vicenda. Possiamo inoltre limitare la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni:
Rimuoviamo tutti i contenuti che incoraggiano al suicidio, all'autolesionismo o ai disturbi alimentari, inclusi contenuti fittizi come meme o illustrazioni e qualunque contenuto grafico sull'autolesionismo, indipendentemente dal contesto. Procediamo alla rimozione di contenuti con istruzioni per comportamenti estremi per la perdita di peso. Rimuoviamo inoltre i contenuti in cui vengono derise le persone vittime o sopravvissute a un suicidio, a un atto di autolesionismo o ai disturbi alimentari e le raffigurazioni in tempo reale di suicidio o autolesionismo. Contenuti consentiti relativi alla riabilitazione dopo un tentativo di suicidio, un atto di autolesionismo o disturbi alimentari con immagini che potrebbero infastidire (come lesioni rimarginate), vengono protetti dalla schermata per i contenuti sensibili. Limitiamo inoltre la possibilità di visualizzare tali contenuti agli adulti di almeno 18 anni.
Quando un utente pubblica o cerca contenuti relativi a suicidio, autolesionismo o disturbi alimentari, lo indirizziamo a un'organizzazione locale in grado di aiutarlo e, qualora il team Community Operations sia preoccupato di un pericolo imminente, contattiamo i servizi per le emergenze locali per aiutarlo. Per maggiori informazioni, visita il Centro per la sicurezza di Meta.
Per quanto riguarda i contenuti in diretta, secondo il parere degli esperti, se qualcuno dice di voler tentare il suicidio in una diretta streaming, dovremmo lasciare il contenuto attivo il più a lungo possibile, in modo da aumentare le possibilità che un amico o un familiare chiami i servizi per le emergenze. Tuttavia, per ridurre al minimo il rischio che altri siano influenzati negativamente dalla visione di questi contenuti, interrompiamo la diretta streaming nel punto in cui la minaccia si trasforma in un tentativo. Come detto in precedenza, in ogni caso contattiamo i servizi di emergenza se stabiliamo che un utente stia correndo il rischio di farsi del male.