Korrekciók és kiigazítások

FRISSÍTVE 2024. OKT. 2.
Részletesen ismertetünk minden konkrét kiigazítást, amelyeket információminőségi gyakorlatainkat követve azonosítottunk. Mérési folyamataink alapján frissítjük az információkat.
2024 első negyedévében rendszerhibát fedeztünk fel a hamis fiókok facebookos elterjedtségének kiszámítására használt lekérdezésben, és megoldottuk a problémát. Emiatt 2024 első negyedévében némileg túlbecsültük az elterjedtséget.
A szabálysértő tartalmak elterjedtségének becsléséhez tartalommegtekintési mintákat használunk a Facebookon, illetve az Instagramon. Megoldottunk egy kis mennyiségű irreleváns adatból történő mintavételezéssel járó hibát, amely nem változtatta meg jelentősen az elterjedtséget.
A módszertan módosításával több szabálysértési típusnál is emelkedett a proaktív észlelési arány. A változtatás előtt, amikor felhasználók jelentettek egy tartalmat, a bejegyzésnél elhelyezett hozzászólásokat is a felhasználók által jelentett tartalomként vettük figyelembe. 2023 harmadik negyedévében megváltoztattuk a módszertant, hogy csak a felhasználók által közvetlenül jelentett hozzászólásokat vegyük figyelembe felhasználók által jelentettként.
Ezenkívül, a Meta szabályainak egy korábbi változásához igazodva, 2023 harmadik negyedévétől az adathalászati mérőszámokat sem fogjuk kéretlen tartalomként számításba venni a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentésekben.
Az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló törvénye (DSA) értelmében a fellebbezéseket a szabálybetartatási intézkedés végrehajtása után 6 hónapon keresztül hozzáférhetővé kell tenni a felhasználók számára, meghosszabbítva ezzel a fellebbezési időablakot. Ez azt jelenti, hogy annak érdekében, hogy a felhasználói élmény érdemi módon jelenjen meg a hamis fiókok mérőszámaiban, eszerint az új időtartam szerint módosítottuk a hamis fiókok számításba vételét. A hamis fiókok eltávolításában az első és a második negyedév között megfigyelt növekedés ennek a számítási változtatásnak köszönhető.
Az ebben a jelentésben megosztott mérőszámok folyamatos finomítására és pontosítására irányuló erőfeszítéseink részeként 2022 negyedik negyedévében módosítottuk a proaktív észlelési arányt, hogy csak azokat a szabálybetartatási intézkedéseket vegyük számításba „proaktívként”, amelyeknél azelőtt találjuk meg és szankcionáljuk a szabálysértő tartalmat, mielőtt jelentik nekünk. A régi módszertan mindkét észlelési ok együttes fennállása esetén (azaz amikor a tartalmat proaktívan is észlelték és felhasználók is jelentették) akkor vette számításba „proaktívként” az intézkedéseket, ha a proaktív észlelés történt meg először. Az új módszertan figyelembe veszi a felhasználói bejelentés meglétét, és most „proaktív” helyett „reaktívként” veszi számításba az ilyen eseteket. Bár ez a változtatás nem változtatja meg jelentősen a mérőszámokat, kisebb különbségekhez vezetett két negyedév között a proaktív észlelési arány mérőszámában. Az ebben a dokumentumban szereplő táblázat összehasonlítja egymással a régi és az új módszertan szerint számított mérőszámokat 2022 harmadik/negyedik negyedévi jelentéskészítési időszakaira vonatkozóan.
2020 első negyedévétől a Covid19 miatt ellenőrzési kapacitásainkban jelentkezett átmeneti csökkenésből eredően nem mindig tudtuk biztosítani az embereknek a döntésvisszavonás kérésének lehetőségét, de továbbra is lehetővé tettük számukra, hogy tudassák velünk, ha nem értenek egyet a döntésünkkel. Amint azt 2020 első negyedéve és 2022 első negyedéve közötti adataink is tükrözik, ezeket az eseteket nem vettük számításba a döntésvisszavonási kérések mérőszámának meghatározásakor, mert bár értékes felhasználói visszajelzést nyújtanak, az ellenőrzés lehetősége nélkül nem minősülnek döntésvisszavonási kérésnek. Az elmúlt évben javítottuk és fejlesztettük a döntésvisszavonási kérésekkel kapcsolatban nyújtott használati élményt, és működésünk stabilizálódásával most már számos ilyen esetet ellenőrzünk.
Az ebben a jelentésben megosztott mérőszámok folyamatos finomítására és pontosítására irányuló erőfeszítések részeként 2022 második negyedévétől kezdve módosítottuk a döntésvisszavonási kérésekkel kapcsolatos módszertanunkat minden olyan esetben, amikor további ellenőrzésre nyújtanak be tartalmat, beleértve azt is, amikor az emberek a döntésünkkel való egyet nem értésüket nyilvánítják ki számunkra. Továbbra sem vesszük figyelembe azokat az eseteket, amikor a tartalmakat nem további ellenőrzésre nyújtják be, még akkor sem, ha az emberek a döntésünkkel való egyet nem értésüket nyilvánítják ki számunkra, ami gyakori például a kéretlen tartalmak esetén.
A negyedik negyedévben azonosítottuk és átsoroltuk a Facebookon és az Instagramon közzétett, terrorizmussal kapcsolatos tartalmakra vonatkozó intézkedéseket. Ez hatással volt az intézkedés által érintett tartalmak, a proaktív észlelési arány, a döntésvisszavonási kérések által érintett tartalmak, valamint a visszaállított tartalmak általunk korábban közzétett számadataira 2021 harmadik negyedévére vonatkozóan. A számadatokat ennek megfelelően módosítottuk.
2020 2. negyedévében az erőszakos és durva tartalomként besorolt, az intézkedésünk által érintett tartalmak egy részéről később azt állapítottuk meg, hogy az öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatos konkrét szabályainkat sértik. Az érintett tartalmakat ennek megfelelően átsoroltuk más kategóriába, ami hatással volt a 2020 2. negyedévében az Instagramon intézkedés által érintett tartalmak korábban megosztott számadataira. A korábban helytelenül kategorizált tartalmak miatt ezenkívül kisebb kiigazításokat végeztünk az Instagramon 2020 3. negyedévében gyermekek meztelensége és szexuális kizsákmányolása miatti eltávolítást követően visszaállított tartalmak számában. Ahogy módosítjuk szabályainkat, valamint fejlesztjük rendszereinket és felelősségre vonási megközelítéseinket, továbbra is frissíteni fogjuk korábbi számadatainkat.
Ebben a negyedévben finomítottuk a kéretlen tartalommal, illetve az öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatos mérőszámainkat, ami minimális mértékű módosítást tett szükségessé a korábban jelentett számainkban. Módszertani kiigazításokat is végeztünk, amelyek kisebb eltolódásokat eredményeztek a megfélemlítéssel és zaklatással, illetve öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatos tartalmak proaktív észlelési arányaiban. Végül átsoroltunk néhány kéretlen tartalom miatt intézkedéssel érintett tartalmat a felnőtt meztelenség és szexuális tevékenység alá, ami érintette az általunk visszaállított tartalmakkal kapcsolatos mérőszámokat.
2020-ban az erőszakos és durva tartalomként besorolt, az intézkedésünk által érintett tartalmak egy részéről később azt állapítottuk meg, hogy sértik az öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatos szabályainkat. Az érintett tartalmakat ennek megfelelően átsoroltuk más kategóriába, ami hatással volt a Facebook által 2020-ban intézkedés által érintett tartalmak korábban megosztott számadataira.
A 4. negyedévben pontosításokat vezettünk be a képek bizonyos kategóriáival kapcsolatban a felnőtt meztelenségre és szexuális tevékenységre vonatkozó szabályainkban a Facebookon. A legújabb szabályzat alapján visszaállítottunk néhány, korábban intézkedés által érintett tartalmat, ami hatással volt az általunk korábban a Facebookon a 3. negyedévben visszaállított tartalmakkal kapcsolatban megosztott számadatokra.
Az erőszakos és durva tartalmak facebookos elterjedtségét a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentés korábbi, 2020. novemberi kiadásában a megtekintések 0,05%-a és 0,06%-a közé tettük. A 2021. februári jelentésben frissítettük az erőszakos és durva tartalmak elterjedtségét kb. 0,07%-ra a 3. negyedévre vonatkozóan.
A 2. negyedévben erőszakos és durva tartalomként kategorizált, intézkedés által érintett tartalmak egy részéről később (ahogy szeptember elején újra több kézi ellenőrzési szabad kapacitásra tettünk szert) azt állapítottuk meg, hogy sértik az öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatos konkrét szabályainkat. Az érintett tartalmakat ennek megfelelően átsoroltuk más kategóriába, ami hatással volt a 3. negyedévben Facebook-intézkedés által érintett tartalmak korábban megosztott számadataira.
Ezenkívül az Instagramra vonatkozóan is korrigáltuk az 1. és 2. negyedévben visszaállított tartalmak számait, hogy figyelembe vegyünk bizonyos visszaállított hozzászólásokat, amelyek a korábbi jelentésekben nem szerepeltek. Ez minimális változásokat jelentett a legtöbb szabályterületnél az Instagramon, és a megállapításainknak megfelelően kiigazítottuk a korábban megosztott számadatokat. Ahogy módosítjuk szabályainkat, valamint fejlesztjük rendszereinket és felelősségre vonási megközelítéseinket, továbbra is frissíteni fogjuk korábbi számadatainkat.
A 3. negyedévben végeztünk egy olyan módosítást, amely más kategóriába sorolt bizonyos kíméletlen és érzéketlen tartalmakat, amelyekkel szemben korábban intézkedtünk, de amelyek ezt követően már nem minősülnek gyűlöletbeszédnek. Ez a módosítás érintette az intézkedés által érintett tartalmak, a proaktív észlelési arány, a döntés felhasználók általi visszavonásának kérése, valamint a visszaállított tartalmak általunk korábban közzétett számadatait 2019 4. negyedévére, 2020 1. negyedévére és 2020 2. negyedévére vonatkozóan. A számadatokat ennek megfelelően módosítottuk. Módosítottuk a szabályainkat annak érdekében is, hogy az öngyilkossággal és önsértéssel kapcsolatban többféle durva tartalmat távolítsunk el, és más kategóriába soroltunk néhány erőszakot megjelenítő és durva tartalmat, amelyeket a 2. negyedévben még nyugtalanítóként jelöltünk meg.
Ezenkívül az Instagramra vonatkozóan is korrigáltuk az 1. és 2. negyedévben visszaállított tartalmak számait, hogy figyelembe vegyünk bizonyos visszaállított hozzászólásokat, amelyek a korábbi jelentésekben nem szerepeltek, továbbá hogy korrigáljuk a 2020 augusztusában kiadott jelentésünk adatforrással kapcsolatos problémáit. Ez minimális változásokat jelentett a legtöbb szabályterületnél a Facebookon és az Instagramon, és a megállapításainknak megfelelően kiigazítottuk a korábban megosztott számadatokat. Ahogy módosítjuk szabályainkat, valamint fejlesztjük rendszereinket és felelősségre vonási megközelítéseinket, továbbra is frissíteni fogjuk korábbi számadatainkat.
2020 1. negyedévében azonosítottunk és kijavítottunk egy problémát a proaktív észlelési technológiánk által az Instagramon az erőszakos és durva tartalmakra adott válaszlépések számbavételében, és a 2. negyedévre sikerült frissíteni a teljes jelentéskészítő rendszerünket. A 2020 1. negyedévében az Instagramon intézkedés által érintett, erőszakos és durva tartalmak számát a 2020 májusában kiadott jelentés 2,3 millió tartalomelemként jelölte meg. Ezt 2,8 millióra módosítottuk a 2020 augusztusában kiadott jelentésben.
2019 novemberében végzett legutóbbi frissítésünk alkalmával néhány fejlesztést eszközöltünk rendszereinkben és a nyilvántartásunkban. Ezek a fejlesztések lehetővé tették a legnagyobb hatások becslését, valamint a mérőszámaink egyidejű korrekcióját. A 2019 novemberében közzétett jelentés után tovább finomítottuk ezeket a fejlesztéseinket.
E munka eredményeként a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentés 2020 májusában közzétett, ötödik kiadásában módosítjuk a korábban megosztott adatokat. A legtöbb 2019-es kategória csak minimálisan érintett, és az adatok korrekciói legfeljebb mindössze 3%-os változást eredményeznek az intézkedés által érintett tartalmak esetében. Továbbra is folytatjuk korábbi számadataink frissítését, ahogy meglévő és változó protokolljainknak megfelelően átsorolunk más szabálysértésekhez korábban eltávolított tartalmakat, valamint továbbra is fejlesztjük rendszereinket és a nyilvántartásunkat.
A különböző típusú tartalmak esetében a Meta különböző rendszerei hoznak intézkedést, hogy ezzel is növelni tudjuk a negyedévente felmerülő több milliárd művelet hatékonyságát és megbízhatóságát. Az elsősorban a hivatkozásokat tartalmazó tartalmakkal foglalkozó egyik ilyen rendszerünk nem naplózta a műveleteinket bizonyos eltávolított tartalmaknál, ha az érintett tartalmat senki nem próbálta megtekinteni a létrehozásától számított hét napon belül, még akkor sem, ha a rendszer eltávolította a tartalmat a platformról.
Bár tisztában vagyunk azzal, hogy emiatt alacsonyabbnak látszik a külső hivatkozásokat tartalmazó tartalmak száma, ami elsősorban a kártékony hivatkozásokat tartalmazó kéretlen tartalmakkal kapcsolatos mérőszámainkat érinti, de nem tudjuk visszamenőleg felbecsülni ennek az alulmérésnek a mértékét. Ennek megfelelően a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentésben aktuálisan szereplő számok egy minimális becslésnek felelnek meg mind az intézkedés által érintett tartalmak, mind a proaktív észlelési arány tekintetében az érintett időszakra nézve. A problémával kapcsolatos fejleményeket itt fogjuk közzétenni, amint felmerülnek.
Amikor 2018 novemberében közzétettük a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentés második kiadását, frissítettük az intézkedés által érintett tartalmak számlálási módját. Ezt azért tettük, hogy a mérőszámaink jobban tükrözzék, mi történik a Facebookon, amikor fellépünk a közösségi alapelveinket megsértő tartalmakkal szemben. Ha például azt állapítjuk meg, hogy egy egyetlen fényképet tartalmazó bejegyzés sérti a szabályainkat, azt szeretnénk, ha a mérőszámunk egyetlen tartalomelem intézkedés általi érintettségét mutatná, nem pedig a fénykép és a bejegyzés eltávolításának két külön műveletét.
2019 júliusában azonban azt állapítottuk meg, hogy az e műveleteket naplózó és számláló rendszereink nem regisztrálták megfelelően a végrehajtott műveleteket. Ez nagyrészt annak volt betudható, hogy néhány milliszekundumon belül sorra kerülő műveleteket kell számlálnunk, anélkül, hogy bármelyik különálló műveletet kihagynánk vagy ismétlődően számolnánk. Mivel mérési célú naplózást végző rendszereink elkülönülnek szabálybetartatási műveleteinktől, számbavételi problémánknak nem volt hatása sem szabályaink betartatására, sem az emberek műveleteinkről való tájékoztatására; kizárólag a végrehajtott műveleteink számlálását érintette. Amint felfedeztük a problémát, elkezdtünk dolgozni a kijavításán, a korábban esetleg helytelenül közzétett mérőszámok azonosításán, valamint egy robusztusabb ellenőrzés-gyűjtemény folyamatainkba való beépítésén, hogy biztosítani tudjuk számbavételünk pontosságát. Összességében úgy találtuk, hogy ez a probléma az intézkedés által érintett tartalmak, a proaktív észlelési arány, a döntés felhasználók általi visszavonásának kérése, valamint a visszaállított tartalmak kapcsán a 2018 3. negyedévére, a 2018 4. negyedévére és a 2019 1. negyedévére vonatkozóan közzétett számadatokat érintette.
A közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentés negyedik kiadása már a helyes mérőszámokat tartalmazza az érintett negyedévekhez, a hivatkozás útján fentebb elérhetővé tett táblázat pedig mutatja a korábban közzétett mérőszámokat és a korrekcióikat is.