Intézkedés által érintett tartalom
FRISSÍTVE 2024. NOV. 6.
Mérjük azoknak a tartalomelemeknek (például bejegyzéseknek, fényképeknek, videóknak vagy hozzászólásoknak), illetve fiókoknak a számát, amelyekkel szemben lépéseket tettünk a szabályaink megszegése miatt. Ez a mérőszám a szabálybetartatási tevékenységünk léptékét mutatja meg. Művelet lehet például egy tartalomelem eltávolítása a Facebookról vagy az Instagramról, a bizonyos közönségek számára potenciálisan felkavaró fényképek vagy videók kitakarása figyelmeztetéssel, illetve a fiókok letiltása. Ha egy tartalmat jelzünk a bűnüldöző szervek felé is, azt nem számoljuk külön műveletnek.
Csábító lehet úgy tekinteni „Intézkedés által érintett tartalom” mérőszámunkra, mint amely megmutatja a szabálysértések megtalálásának hatékonyságát, illetve ezeknek a szabálysértéseknek a közösségünkre gyakorolt hatását. Ugyanakkor az „intézkedés által érintett tartalom” mérőszám nem mutat teljes képet. Nem mutatja meg, mennyi ideig tartott egy szabálysértés észlelése, illetve hogy hányszor látták a felhasználók a szabálysértő tartalmat, amíg az elérhető volt a Facebookon vagy az Instagramon.
A mérőszám a hatáskörünkön kívüli külső tényezők hatására ingadozhat felfelé és lefelé is. Ilyen lehet például egy kibertámadás, amelynek részeként a kéretlen tartalmak közzétevői 10 millió bejegyzést osztanak meg ugyanazzal a kártékony URL-címmel. Az URL-cím észlelése után eltávolítjuk ezt a 10 millió bejegyzést. Az „intézkedés által érintett tartalom” mérőszámnál ez 10 millió tartalomelemként jelentkezne, óriási kiugró értékként. Ugyanakkor ez a szám nem feltétlenül jelzi azt, hogy jobbak lettünk a kéretlen tartalom elleni fellépésben; inkább azt tükrözi, hogy az adott hónapban a kéretlen tartalmak küldői úgy gondolták, elindítanak a Facebookon egy könnyen észlelhető, kevéssé kifinomult támadást kéretlen tartalmakkal. Az „intézkedés által érintett tartalom” azt sem mutatja meg, hogy ennek a kéretlen tartalomnak mekkora része érintette ténylegesen a felhasználókat: az emberek láthatták csupán néhányszor, illetve pár százszor vagy pár ezerszer. (Ezt az információt az elterjedtség ragadja meg.) A kibertámadás után az intézkedés által érintett tartalmak száma drámaian csökkenhet, még ha az észlelésünk fejlődik is ez idő alatt.
Tartalom lehet számos dolog, például bejegyzés, fénykép, videó vagy hozzászólás.
Hogyan számoljuk a tartalmakat és a műveleteket?
Az önálló tartalomelemek számlálásának módja bonyolult lehet, és az idők során fejlődött is. 2018 júliusában frissítettük a módszertanunkat annak pontosításához, hogy hány különálló tartalomelemmel szemben tettünk lépéseket a szabályaink megsértése miatt, és a lehető legpontosabb és legbeszédesebb mérőszámok elérhetővé tétele iránti elkötelezettségünk részeként továbbra is tervezzük érlelni és javítani a módszertanunkat. Összességében az a szándékunk, hogy pontosan be tudjuk mutatni azoknak a tartalomelemeknek a teljes számát, amelyekkel szemben lépéseket tettünk a szabályaink megsértése miatt.
A tartalom számlálásában vannak bizonyos különbségek a Facebook és az Instagram között.
A Facebookon egy fénykép vagy videó nélküli bejegyzés, illetve egyetlen fénykép vagy videó egy tartalomelemnek számít. Ez azt jelenti, hogy eltávolításuk esetén a következők mindegyike egyetlen, intézkedés által érintett tartalomelemként számolódik: egy egyetlen fényképet tartalmazó bejegyzés, amelynél a fénykép szabályt sért; egy szöveges bejegyzés, amelynél a szöveg szabályt sért; illetve egy szöveget és egyetlen fényképet tartalmazó bejegyzés, amelynek egyik vagy mindkét alkotó tartalomeleme szabálysértő.
Ha egy Facebook-bejegyzés több fényképet vagy videót is tartalmaz, mindegyik fényképet vagy videót egy tartalomelemnek számoljuk. Ha például egy négy fényképből álló Facebook-bejegyzésből eltávolítunk két szabálysértő fényképet, ezt két, intézkedés által érintett tartalomelemként számoljuk (mindegyik eltávolított fénykép egynek-egynek számít). Ha a teljes bejegyzést eltávolítjuk, akkor a bejegyzést is hozzászámoljuk. Ha például eltávolítunk egy négy fényképből álló Facebook-bejegyzést, ezt összesen öt, intézkedés által érintett tartalomelemként számoljuk (mindegyik fénykép és maga a bejegyzés is egynek-egynek számít). Ha egy bejegyzésből csak a csatolt fényképek vagy videók egy részét távolítjuk el, csak ezeket az érintett tartalomelemeket fogjuk számolni.
Az Instagramon a teljes bejegyzést eltávolítjuk, ha tartalmaz szabálysértő tartalmat, és ezt egy, intézkedés által érintett tartalomelemnek fogjuk számolni, függetlenül attól, hány fényképet vagy videót tartalmazott a bejegyzés.
Időnként egy tartalomelemről azt állapítjuk meg, hogy több alapelvünket is sérti. A mérések céljaira a műveletet csak az elsődleges szabályszegésnek fogjuk megfeleltetni. Ez általában a legszigorúbb szabályunk megsértéséve lesz azonos. Máskor az ellenőrzést végző személyre bízzuk, hogy döntsön a szabálysértés elsődleges okáról.
Hogyan címkézzük fel a szabálysértéseket?
Amikor egy tartalomelemmel szemben lépéseket teszünk, mindig fel is címkézzük az adott tartalmat az általa megsértett szabállyal. Amikor az ellenőrzést végző személyek megnézik a jelentéseket, először azt állítják be, hogy az anyag sérti-e a szabályainkat, vagy sem. Ha szabálysértőnek találják, felcímkézik a szabálysértésnek megfelelően.
Korábban nem vártuk el az ellenőrzést végző munkatársainktól, hogy döntéseik alkalmával fel is címkézzék a szabálysértéseket. Ehelyett a felhasználók által a jelentéseikben feltüntetett információra hagyatkoztunk. 2017-ben továbbfejlesztettük ellenőrzési folyamatunkat, hogy részletesebb információkat rögzítsünk arról, miért távolítottak el egy-egy tartalomelemet az ellenőrzést végző munkatársaink, ami lehetővé tette számunkra pontosabb mérőszámok meghatározását. Észlelési technológiánkat is frissítettük, hogy már a megtalálásukkor, megjelölésükkor, illetve eltávolításukkor címkézze is fel a szabálysértéseket, pontosan az ellenőrzést végző munkatársaink által a döntéseiknél használt címkékkel.
Hogy meg tudjuk számlálni az adott szabály megsértése miatt intézkedés által érintett tartalmakat, minden műveletünk alkalmával fel kell címkéznünk a szóban forgó szabálysértést.
Intézkedés által érintett, hamis fiókok a Facebookon
A hamis fiókoknál az „intézkedés által érintett fiókok” megnevezést használjuk a jelentéseinkben az „intézkedés által érintett tartalmak” helyett. Az „intézkedés által érintett fiókok” száma a hamis voltuk miatt általunk letiltott fiókok számát jelenti.
Korlátozások
Az „intézkedés által érintett fiókok”, illetve az „intézkedés által érintett tartalmak” számában nincsenek benne azok az esetek, amikor már a létrehozásukra tett kísérletnél letiltunk bizonyos tartalmakat vagy fiókokat. Ezt tesszük például, amikor a kéretlen tartalmak készítőinek tömeges közzétételi próbálkozását észleljük, illetve ha hamis fiók regisztrációját tapasztaljuk. Ha ezeket a letiltásokat is számolnánk, a számok drámaian megemelkednének (valószínűleg napi több millióval) a letiltott hamis fiókok és az eltávolított kéretlen tartalmak figyelembevételével.
Amikor URL-címekkel szemben teszünk lépéseket, minden jelenlegi és jövőbeli tartalmat eltávolítunk, amely az érintett hivatkozásokat tartalmazza. Az intézkedés által érintett tartalmak számát annak alapján mérjük, hogy a felhasználók próbálják-e az érintett tartalmakat megjeleníteni a Facebookon.
Hogyan mérjük a fiókokkal, oldalakkal, csoportokkal és eseményekkel szembeni lépéseinket?
Nagy mennyiségű tartalom lelhető fel a felhasználói fiókokban, az oldalakon, a csoportokban, illetve az eseményekben a Facebookon. Ezek az objektumok egészükben is szabálysértőnek minősülhetnek a bennük található tartalom vagy a bennük megjelenő viselkedések alapján. Általában a teljes tartalmának a megvizsgálása nélkül meg tudjuk állapítani, hogy egy fiók, oldal, csoport vagy esemény megsérti-e az alapelveinket. Ha letiltunk egy fiókot, oldalt, csoportot vagy eseményt, a benne található minden tartalom automatikusan elérhetetlenné válik a felhasználók számára.
A közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentésben szereplő mérőszámokba csak azokat a tartalmakat számítjuk bele a fiókokból, oldalakról, csoportokból, illetve eseményekről, amelyeket ezeknek az objektumoknak az ellenőrzései alkalmával szabálysértőnek találtunk, és amelyekkel szemben kifejezetten tettünk is lépéseket. Nem számítunk be semmilyen olyan tartalmat, amely automatikusan lett eltávolítva az azt tartalmazó fiók, oldal, csoport vagy esemény letiltásakor.
A Facebookon létrehozott hamis fiókok kivételével ez a jelentés jelenleg nem tartalmaz a szabálysértésekkel kapcsolatos, fiókokra vonatkozó mérőszámokat. A jelentés azoknak az oldalaknak, csoportoknak vagy eseményeknek a mérőszámait nem tartalmazza, amelyekkel szemben bármilyen szabálysértés miatt intézkedtünk – csak az ezekben az objektumokban szereplő tartalmakat.
Megtekintheted a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos legfrissebb jelentést