Ellenvetés által érintett tartalom
FRISSÍTVE 2022. NOV. 18.
A Facebookon és az Instagramon történt szabálysértések esetében azoknak a tartalomelemeknek (például bejegyzéseknek, fényképeknek, videóknak vagy hozzászólásoknak) a számát mérjük, amelyeknél az emberek ellenvetéssel éltek, miután lépéseket tettünk a tartalommal kapcsolatban a szabályaink megszegése miatt.
Ha egy döntéssel szemben ellenvetéssel lehet élni, az emberek ismételt ellenőrzésre kérhetnek bennünket, miután értesítést kaptak, hogy a tartalmukat eltávolítottuk vagy figyelmeztetéssel kitakartuk. Ha valaki egy döntés visszavonását kéri, a Meta újra megvizsgálja a bejegyzést, és megállapítja, hogy az megfelel-e közösségi alapelveinknek. Ez a folyamat lehetővé teszi, hogy az emberek tudassák velünk, ha szerintük hibáztunk, ami elengedhetetlen segítség egy igazságos rendszer kiépítéséhez.
Ezt a mérőszámot nem szabad a tartalommal kapcsolatos döntéseink pontosságának indikátoraként értelmezni, mivel az emberek számos különböző okból fordulhatnak hozzánk a döntés visszavonásának kérésével.
Negyedéves szinten (például a január 1-jétől március 31-ig terjedő időszakra vonatkozóan) adunk jelentést az összes olyan tartalomelem számáról, amelynél a döntés visszavonását kérték. Ez azt is jelenti, hogy ezek a számok nem vethetők össze közvetlenül az ugyanabban a negyedévben intézkedés által érintett tartalmak, illetve visszaállított tartalmak számával. Egyes visszaállított tartalmaknál a döntés visszavonását kérhették az előző negyedévben, míg a sikeres ellenvetés nyomán bizonyos tartalmak a következő negyedévben lehetnek visszaállítva.
Ez a szám külső tényezők, illetve belső eljárásaink hatására is ingadozhat felfelé és lefelé is. Képzelj el például egy offline eseményt vagy egy kéretlen tartalmakkal indított támadást, ami miatt több szabálysértő bejegyzés tűnik fel a Facebookon. Ennek hatására a szokásosnál több bejegyzésre fogunk művelettel reagálni. A műveleteink által érintett tartalmak nagyobb száma miatt az ellenvetések száma is viszonylag nagyobb lehet. Az ellenvetések kiugró száma ekkor nem azt jelenti, hogy a Meta több téves döntést hozott volna, hanem egyszerűen csak azt, hogy több ember élt a döntés visszavonásának kérésére szolgáló lehetőséggel.
Tartalom lehet számos dolog – például bejegyzés, fénykép, videó vagy hozzászólás. Az önálló tartalomelemek számlálásának módja bonyolult lehet, és az idők során fejlődött is. További információ az „intézkedés által érintett tartalmak” mérőszámunkról.
Hogyan működik a Meta ellenvetési folyamata?
Tegyük fel, hogy valaki közzétesz egy bejegyzést, amelyet mi eltávolítunk a Facebookról, mert döntésünk szerint sérti a szabályainkat. A közzétevő személy értesítést kap, és lehetősége van elfogadni a döntést, vagy elutasítani azt, és ismételt ellenőrzést kérni.
Ha nem ért egyet a döntéssel, a tartalmat újabb ellenőrzésnek vetjük alá. Amíg az ismételt ellenőrzés tart, a tartalom mások számára nem látható a Facebookon.
Ha az ellenőrzést végző személy elfogadja az eredeti döntést, a tartalom nem kerül vissza a Facebookra. Ha azonban az ellenőrzést végző munkatársunk az eredeti ellenőrzés eredményével ellentétes döntést hoz (amely szerint a tartalmat nem kellett volna eltávolítani), a tartalom egy újabb ellenőrzést végző személy elé kerül. Ennek az ellenőrzést végző személynek a döntése fogja meghatározni, hogy a tartalom elérhető lehet-e a Facebookon, vagy sem.
Milyen esetben lehet ellenvetéssel élni?
Jelenleg a szabálysértések típusainak nagy többségénél biztosítunk lehetőséget a döntés visszavonásának kérésére a Facebookon és az Instagramon. Nem biztosítjuk ugyanakkor az ellenvetés lehetőségét az extrém súlyos biztonsági aggályokat hordozó szabályszegéseknél, például a gyermekek kihasználását ábrázoló képeknél. A felülvizsgálati kérések feldolgozásához ember által végzett ellenőrzés és technológia kombinációját használjuk. A sűrű időszakokban előfordulhat, hogy nem minden esetben tudunk mindent ellenőrizni a véges ellenőrzési kapacitásaink miatt.
Lehetőséget biztosítunk az ellenvetésre olyan tartalmaknál is, amelyekkel szemben ugyan nem léptünk fel, de amelyekre vonatkozóan bejelentést kaptunk. Az ilyen bejelentésekkel szembeni ellenvetések nem szerepelnek a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentésben.
Hogyan mérjük a fiókokkal, oldalakkal, csoportokkal és eseményekkel kapcsolatos ellenvetések előfordulását?
A közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos jelentés jelenleg nem tartalmaz mérőszámot az intézkedés által érintett fiókokkal, oldalakkal, csoportokkal és eseményekkel kapcsolatos ellenvetésekről.
Megtekintheted a közösségi alapelvek betartatásával kapcsolatos legfrissebb jelentést