Tartalom-ellenőrzés: Mikor alkalmazunk technológiát, és mikor végezzük az ellenőrzést emberi erőforrással?
A Meta több, tartalmakra vonatkozó alapelvek érvényesítését szolgáló rendszerrel rendelkezik arra az esetre, ha valami sértené a közösségi alapelveket. Mesterséges intelligenciát és gépi tanulási eszközöket használunk például a szabálysértő tartalmak nagy mennyiségének azonosítására és eltávolítására – gyakran még azelőtt, hogy bárki látná őket. Ha a technológiánk nem észlel valamit, vagy további információra van szükség, világszerte több ezer ellenőrzést végző munkatársunk gondoskodik a közösségi alapelveink betartatásáról.
Amikor a potenciálisan szabálysértő tartalmak az ellenőrzést végző csoportokhoz kerülnek, mindegyik ellenőr kap egy listát a bejegyzésekből, amelyeket egyenként kell értékelnie. Az ellenőrzés néha azt jelenti, hogy egyszerűen megvizsgálunk egy bejegyzést annak megállapításához, hogy sérti-e a szabályainkat – például felnőtt meztelenséget ábrázoló kép esetében –, olyan esetekben, amikor a technológiánk először nem észlelte.
Más esetekben kulcsfontosságú a kontextus. A technológiánk például nem feltétlenül tudja megállapítani, hogy egy bejegyzés tartalmaz-e megfélemlítést, mivel ez a szabályterület gyakran tükrözi a személyes kapcsolatok jellegét, így további kontextusra és árnyalásra van szükség. Ebben az esetben a bejegyzést elküldjük ellenőrzést végző csoportjainknak, akik rendelkeznek a megfelelő szakértelemmel és nyelvismerettel a további vizsgálathoz. Ha szükséges, ők felterjeszthetik a tartalmat a globális működésért és tartalmi szabályokért felelős csapataink szakértőinek is.
Szükség esetén az ellenőrzést végző munkatársaknak további információkat is biztosítunk a jelentett tartalmakról. Előfordulhat például, hogy valaki történelmileg rasszista gyalázkodásként használatos szavakat gyűlöletbeszédként használ, miközben egy másik személy eltérő kontextusban az önmegerősítés egyik formájaként osztja meg ugyanezeket a szavakat. Bizonyos esetekben további kontextust is biztosítunk az ellenőrzést végző munkatársainknak az ilyen szavakról, hogy segítsünk nekik a szabályaink alkalmazásában, valamint annak eldöntésében, hogy a bejegyzés fent maradhasson vagy eltávolításra kerüljön.