Oikaisut ja mukautukset
PÄIVITETTY 2.10.2024
Kerromme tarkasti kaikista mukautuksista, jotka olemme määrittäneet tietojen laatukäytäntöjemme avulla. Päivitämme tämän mittaamisprosessiemme mukaisesti.
Vuoden 2024 elokuu: korjattu virhe, joka vaikutti väärennettyjen tilien esiintyvyyden analysointiin Facebookissa
Löysimme vuoden 2024 ensimmäisellä neljänneksellä virheen kyselyssä, jossa laskettiin väärennettyjen tilien esiintyvyyttä Facebookissa. Olemme nyt korjanneet virheen. Tästä johtuen arvioimme esiintyvyyden hieman liian suureksi vuoden 2024 ensimmäisellä neljänneksellä.
Vuoden 2024 toukokuu: korjattu virhe Facebookissa ja Instagramissa esiintymisen näytteenottomenetelmissä
Normiemme vastaisen sisällön esiintyvyyttä arvioidaan Facebookin ja Instagramin sisällön katselukertojen näytteiden avulla. Korjasimme virheen, jonka vuoksi näytteeksi otettiin pieni määrä epäolennaisia tietoja. Tämä ongelma on korjattu, eikä se aiheuttanut merkittävää muutosta esiintymiseen.
Vuoden 2023 marraskuu: päivitetty Facebookin ja Instagramin ennakoivien toimien osuuden laskelmat Tietojenkalastelu ei ole enää osa roskasisältöä
Ennakoivien toimien osuus kasvoi useille rikkomustyypeille, kun päivitimme menetelmämme. Kun käyttäjät ilmiantoivat julkaisun ennen tätä muutosta, pidimme myös julkaisun kommentteja käyttäjän ilmiantamina. Olemme päivittäneet menetelmän vuoden 2023 kolmannesta neljänneksestä alkaen niin, että se pitää kommentteja käyttäjän ilmiantamina vain, jos käyttäjät ilmiantoivat ne suoraan.
Lisäksi tietojenkalastelun muuttujia ei enää lasketa osaksi roskasisältöä yhteisönormien soveltamista koskevassa raportissa vuoden 2023 kolmannesta neljänneksestä alkaen, jotta ne olisivat Metan käytännön aiemman muutoksen mukaiset.
Vuoden 2023 elokuu: päivitetty menetelmät väärennettyjä tilejä varten Facebookissa ja Instagramissa
Euroopan unionin digipalvelulain eli DSA:n mukaan käyttäjien on voitava hakea muutosta kuuden kuukauden ajan sääntöjen toimeenpanon toteuttamisen jälkeen, mikä pidentää valitusikkunaa. Tämä tarkoittaa sitä, että jotta käyttäjäkokemusta voitaisiin edustaa mielekkäästi väärennettyjä tilejä koskevissa muuttujissa, olemme päivittäneet väärennettyjen tilien kirjaamisen vastaamaan tätä uutta ajanjaksoa. Väärennettyjen tilien poistamisessa havaitsemamme lisäys ensimmäisen ja toisen neljänneksen välillä aiheutuu tästä kirjaamismuutoksesta.
Vuoden 2023 helmikuu: päivitetty Facebookin ja Instagramin ennakoivien toimien menetelmät
Osana tässä raportissa jakamiemme muuttujien jatkuvaa tarkentamista ja parantamista päivitimme ennakoivien toimien osuuden menetelmämme vuoden 2022 viimeisestä neljänneksestä alkaen laskemaan sääntöjen toimeenpanon toimet ennakoiviksi vain, jos huomaamme rikkovan sisällön ja ryhdymme sen osalta toimiin, ennen kuin käyttäjät ilmiantavat sen meille. Vanhassa menetelmässä toimet laskettiin ennakoiviksi, jos ennakoiva havaitseminen tapahtui ensin skenaarioissa, joissa molemmat havaitsemissyyt olivat olemassa, eli sisältö sekä havaittiin ennakoivasti että käyttäjät ilmiantoivat sen meille. Uusi menetelmä ottaa käyttäjien ilmiannot huomioon ja laskee nämä esiintymät nyt reaktiivisiksi ennakoiviksi laskemisen sijaan. Vaikka tämä muutos ei muuta muuttujia merkittävästi, se johti vähäisiin eroihin neljännesten välillä ennakoivien toimien osuuden muuttujassa. Tässä asiakirjassa oleva taulukko tarjoaa vertailun muuttujista, jotka on mitattu sekä vanhalla että uudella menetelmällä vuoden 2022 kolmannen ja viimeisen neljänneksen raportointijaksoilla.
Vuoden 2022 elokuu: päivitetty Facebookin ja Instagramin valituksen kohteena olevan sisällön menetelmät
Vuoden 2020 ensimmäisestä neljänneksestä alkaen emme koronaviruksesta johtuneen tarkistuskapasiteettimme tilapäisen vähentymisen vuoksi aina pystyneet tarjoamaan käyttäjille mahdollisuutta tehdä valitusta mutta annoimme kuitenkin käyttäjille mahdollisuuden kertoa meille, jos he olivat eri mieltä päätöksemme kanssa. Kuten vuoden 2020 ensimmäisen neljänneksen ja vuoden 2022 ensimmäisen neljänneksen välisistä tiedoistamme käy ilmi, emme laskeneet näitä tapauksia valitusmuuttujamme määritelmään, koska ne antavat arvokasta käyttäjäpalautetta mutta niitä ei voi pitää valituksena ilman mahdollisuutta tarkistukseen. Viime vuoden aikana olemme parantaneet ja kehittäneet näitä valituskokemuksia, ja kun toimintamme on vakiintunut, tarkistamme nyt monet näistä tapauksista.
Osana työtämme, jolla pyrimme jatkuvasti tarkentamaan ja parantamaan tässä raportissa jakamiamme muuttujia, päivitimme valitusmenetelmäämme vuoden 2022 toisesta neljänneksestä alkaen niin, että laskimme mukaan kaikki tapaukset, joissa sisältö toimitettiin lisätarkistusta varten, mukaan lukien tapaukset, joissa käyttäjät kertoivat meille olevansa eri mieltä päätöksestämme. Suljemme edelleen pois tapaukset, joissa sisältöä ei lähetetä lisätarkistukseen, vaikka käyttäjät kertoisivat meille olevansa eri mieltä päätöksestämme, kuten monissa roskasisältötapauksissa.
Vuoden 2022 helmikuu: Facebookissa ja Instagramissa ollut terrorismiin liittyvä toimien kohteena ollut sisältö, valitusten kohteena ollut sisältö, ennakoivien toimien osuus ja palautettu sisältö
Viimeisellä neljänneksellä tunnistimme ja luokittelimme uudelleen toimet, jotka olimme tehneet terrorismiin liittyvälle sisällölle Facebookissa ja Instagramissa. Tämä vaikutti aiemmin ilmoittamiimme toimien kohteena olleen sisällön määrään, ennakoivien toimien osuuteen sekä valituksen kohteena olleen sisällön ja palautetun sisällön määriin vuoden 2021 kolmannella neljänneksellä. Mukautimme lukuja tämän mukaisesti.
Vuoden 2021 marraskuu: toimien kohteena ollut itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen liittynyt sisältö Instagramissa sekä lasten alastomuutta ja seksuaalista hyväksikäyttöä koskeva palautettu sisältö Facebookissa
Vuoden 2020 toisella neljänneksellä osan väkivaltaista ja raakaa sisältöä koskevan käytäntömme rikkomisen vuoksi toimiemme kohteena olleesta sisällöstä havaittiin myöhemmin rikkoneen erityistä itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevaa käytäntöämme. Luokittelimme kyseisen sisällön uudelleen tämän mukaisesti. Se vaikutti aiemmin ilmoittamiimme tietoihin toimiemme kohteena olleen sisällön määrästä Instagramissa vuoden 2020 toisella neljänneksellä. Lisäksi olemme tehneet vähäisiä muutoksia lapsen alastomuutta tai seksuaalista hyväksikäyttöä koskevan palautetun sisällön määrään Instagramissa vuoden 2020 kolmannella neljänneksellä aiemmin virheellisesti luokiteltujen sisältöjen takia. Jatkamme aiemmin ilmoittamiemme määrien päivittämistä sitä mukaa, kun päivitämme käytäntöjämme ja jatkamme järjestelmiemme ja kirjaamisen parantamista.
Vuoden 2021 elokuu: toimien kohteena ollut roskasisältöön, itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen liittyvä sisältö, kiusaamista ja häirintää sekä itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevien ennakoivien toimien osuus, aikuisten alastomuutta ja seksuaalista toimintaa koskeva palautettu sisältö
Olemme tämän neljänneksen aikana tarkentaneet roskasisältöä sekä itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevia muuttujia, mikä on johtanut vähäisiin muutoksiin aiemmin ilmoitetuissa määrissä. Olemme myös muuttaneet menetelmiä, jotka ovat aiheuttaneet vähäisiä muutoksia kiusaamista ja häirintää sekä itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevien ennakoivien toimien osuuksissa. Olemme näiden lisäksi luokitelleet uudelleen tiettyjä aikuisten alastomuutta ja seksuaalista toimintaa koskevia ja toimien kohteena olevia sisältöjä, mikä on vaikuttanut palautettujen sisältöjen muuttujiin.
Vuoden 2021 toukokuu: toimien kohteena ollut itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen liittynyt sisältö Facebookissa
Vuonna 2020 osan väkivaltaista ja raakaa sisältöä koskevan käytäntömme rikkomisen vuoksi toimiemme kohteena olleesta sisällöstä havaittiin myöhemmin rikkoneen itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevaa käytäntöämme. Luokittelimme kyseisen sisällön uudelleen tämän mukaisesti. Se vaikutti aiemmin ilmoittamiimme tietoihin toimiemme kohteena olleen sisällön määrästä Facebookissa vuonna 2020.
Vuoden 2021 helmikuu: aikuisten alastomuuteen ja seksuaaliseen toimintaan liittyneen sisällön palauttaminen Facebookissa, toimien kohteena ollut väkivaltainen ja raaka sisältö ja sen esiintyvyys Facebookissa, toimien kohteena ollut itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen liittynyt sisältö Facebookissa ja Instagramin palauttama sisältö
Viimeistellä neljänneksellä selkeytimme tiettyjä kuvaluokkia, jotka liittyvät aikuisten alastomuutta ja seksuaalista toimintaa koskevaan käytäntöömme Facebookissa. Palautimme viimeisimmän käytäntömme nojalla osan aiemmin toimiemme kohteena olleesta sisällöstä. Tämä vaikutti aiemmin ilmoittamiimme palautetun sisällön määriin Facebookissa kolmannella neljänneksellä.
Vuoden 2020 marraskuussa julkaistussa yhteisönormien soveltamista koskevassa raportissa raportoitiin, että väkivaltaisen ja raa’an sisällön esiintyvyys oli Facebookissa 0,05–0,06 prosenttia katselukerroista. Vuoden 2021 helmikuun raportissa päivitimme väkivaltaisen ja raa’an sisällön esiintyvyydeksi kolmannella neljänneksellä noin 0,07 prosenttia katselukerroista.
Toisella neljänneksellä osa väkivaltaista ja raakaa sisältöä koskevan käytäntömme rikkomisen vuoksi toimiemme kohteena olleesta sisällöstä todettiin myöhemmin itsemurhaa ja itsensä vahingoittamista koskevan erityiskäytäntömme vastaiseksi sen jälkeen, kun pystyimme palauttamaan osan manuaalisesta tarkistuskapasiteetistamme syyskuun alussa. Luokittelimme kyseisen sisällön uudelleen tämän mukaisesti. Se vaikutti aiemmin ilmoittamiimme tietoihin toimiemme kohteena olleen sisällön määrästä Facebookissa kolmannella neljänneksellä.
Lisäksi mukautimme palauttamamme sisällön määriä ensimmäisellä ja toisella neljänneksellä, jotta pystyimme ottamaan huomioon Instagramissa palauttamamme aiemmin ilmiantamattomat kommentit. Tämä aiheutti minimaalisia muutoksia suurimmalla osalla eri käytäntöjen kattamista aloista Instagramissa. Mukautimme aiemmin ilmoittamiamme tietoja tämän mukaisesti. Jatkamme aiemmin ilmoittamiemme määrien päivittämistä sitä mukaa, kun päivitämme käytäntöjämme ja jatkamme järjestelmiemme ja kirjaamisen parantamista.Vuoden 2020 marraskuu: päivitetty mukautukset toimien kohteena olleeseen sisältöön, ennakoivien toimien osuuteen, käyttäjien valituksen kohteena olleeseen sisältöön sekä Facebookissa ja Instagramissa palautettuun sisältöön
Teimme kolmannella neljänneksellä päivityksen, jossa luokittelimme aiemmin raa’aksi ja piittaamattomaksi sisällöksi luokitellun sisällön uudelleen siten, ettei sitä enää pidetä vihapuheena. Tämä päivitys vaikutti aiemmin ilmoittamiimme toimien kohteena olleen sisällön määrään, ennakoivien toimien osuuteen sekä valituksen kohteena olleen sisällön ja palautetun sisällön määriin vuoden 2019 viimeistellä neljänneksellä sekä vuoden 2020 ensimmäisellä ja toisella neljänneksellä. Mukautimme lukuja tämän mukaisesti. Päivitimme myös käytäntöämme, jotta pystymme poistamaan useampia erilaisia graafisia itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen liittyviä sisältöjä, ja luokittelimme uudelleen osan väkivaltaisesta ja raa’asta sisällöstä, jonka olimme aiemmin merkinneet häiritseväksi toisella neljänneksellä.
Lisäksi mukautimme palauttamamme sisällön määriä ensimmäisellä ja toisella neljänneksellä, jotta pystyimme ottamaan huomioon Instagramissa palauttamamme aiemmin ilmiantamattomat kommentit vuoden 2020 elokuun raportissa olleen tietolähteemme ongelman lisäksi. Tämä aiheutti minimaalisia muutoksia suurimmalla osalla eri käytäntöjen kattamista aloista Facebookissa ja Instagramissa. Mukautamme aiemmin ilmoittamiamme tietoja tämän mukaisesti. Jatkamme aiemmin ilmoittamiemme määrien päivittämistä sitä mukaa kun päivitämme käytäntöjämme ja jatkamme järjestelmiemme ja kirjaamisen parantamista.Vuoden 2020 elokuu: toimien kohteena ollut väkivaltainen ja raaka sisältö Instagramissa
Vuoden 2020 ensimmäisellä neljänneksellä tunnistimme ja korjasimme ongelman, joka liittyi sellaisten toimintojen kirjaamiseen, joita ennakoiva havaitsemistekniikkamme oli toteuttanut Instagramissa väkivaltaisen ja raa’an sisällön osalta, ja saimme päivitettyä koko raportointijärjestelmämme toisella neljänneksellä. Instagramin väkivaltaisen ja raa’an sisällön osalta vuoden 2020 ensimmäisellä neljänneksellä toimien kohteena olleen sisällön määräksi raportoitiin aiemmin vuoden 2020 toukokuun raportissa 2,3 miljoonaa sisältöä. Tämä määrä päivitettiin 2,8 miljoonaan sisältöön vuoden 2020 elokuun raportissa.
Vuoden 2020 toukokuu: päivitetty mukautukset toimien kohteena olleeseen sisältöön, ennakoivien toimien kohteena olleeseen sisältöön, käyttäjien valituksen kohteena olleeseen sisältöön ja Facebookissa ja Instagramissa palautettuun sisältöön
Kun päivitimme viimeksi sisältöä vuoden 2019 marraskuussa, teimme useita parannuksia järjestelmiimme ja kirjaamiseen. Näiden parannusten ansiosta pystyimme arvioimaan suurimmat vaikutukset, vaikka mukautimme vielä samaan aikaan muuttujiamme. Vuoden 2019 marraskuun raportin jälkeen hienosäädimme edelleen näitä parannuksia.
Tämän työn vuoksi teimme mukautuksia aiemmin ilmoittamiimme tietoihin vuoden 2020 toukokuussa julkaistussa yhteisönormien soveltamista koskevan raportin viidennessä painoksessa. Vaikutukset olivat minimaalisia suurimmassa osassa eri luokkia vuoden 2019 osalta. Mahdolliset tietoihin tehdyt mukautukset tarkoittivat enintään kolmen prosentin muutosta toimien kohteena olleen sisällön määrään. Jatkamme aiemmin ilmoittamiemme määrien päivittämistä sitä mukaa kun luokittelemme uudelleen aiemmin eri rikkomusten vuoksi poistettua sisältöä nykyisten ja muuttuvien protokollien perusteella sekä jatkamme järjestelmiemme ja kirjaamisen parantamista.Vuoden 2019 marraskuu: toimien kohteena ollut sisältö ja ennakoivien toimien osuus Facebookin roskasisällön osalta
Eri järjestelmät toteuttavat Metassa toimia erilaisten sisältöjen osalta, jotta voimme parantaa joka neljänneksellä toteutettavien miljardien toimien tehokkuutta ja luotettavuutta. Yksi näistä järjestelmistä, joka toteuttaa toimia pääasiassa linkkejä sisältävän sisällön osalta, ei kirjannut toimiamme, jotka koskivat tiettyä poistettua sisältöä, jos kukaan ei yrittänyt katsoa sitä seitsemän päivän kuluessa sen luomisesta, vaikka tämä sisältö poistettiin alustaltamme.
Tiedämme, että tämä laskelma antaa aliarvioidun kuvan ulkoisia linkkejä sisältävän sisällön määrästä, mikä vaikuttaa pääasiassa haitallisia linkkejä sisältävää sisältöä koskeviin roskasisällön muuttujiimme, mutta emme voi tällä hetkellä arvioida määrällisesti, kuinka alakanttiin tämä määrä on laskettu. Näin ollen yhteisönormien soveltamista koskevassa raportissa tällä hetkellä esitettävät luvut kuvastavat vähimmäisarviota sekä toimien kohteena olleesta sisällöstä että ennakoivien toimien osuudesta kyseessä olevalta ajanjaksolta. Tähän ongelmaan liittyvät päivitykset julkaistaan täällä, kun ne tulevat saataville.Vuoden 2019 marraskuu: toimien kohteena ollut sisältö, ennakoivien toimien kohteena ollut sisältö, käyttäjien valituksen kohteena ollut sisältö ja Facebookissa palautettu sisältö
Kun julkaisimme yhteisönormien soveltamista koskevan raportin toisen painoksen vuoden 2018 marraskuussa, päivitimme tapamme laskea sisältötoimiemme toteuttamisen. Päivitimme sen, jotta muuttujat kuvastaisivat paremmin sitä, mitä Facebookissa tapahtuu, kun ryhdymme toimiin yhteisönormiemme vastaisen sisällön suhteen. Jos esimerkiksi havaitsemme, että julkaisu sisältää yhden käytäntöjemme vastaisen kuvan, haluamme muuttujamme kuvastavan sitä, että ryhdyimme toimeen yhden sisällön osalta – emme kahteen erilliseen toimeen kuvan ja julkaisun poistamiseksi.
Havaitsimme kuitenkin vuoden 2019 heinäkuussa, että näitä toimia kirjaavat ja laskevat järjestelmät eivät kirjanneet oikeaoppisesti toteutettuja toimia. Tämä johtui pitkälti siitä, että meidän on pystyttävä laskemaan useita toimia, jotka toteutetaan vain muutaman millisekunnin aikana mutta emme saa antaa yhdenkään yksittäisen toimen jäädä laskematta tai liioitella toteutettujen toimien määrää. Koska mittaustarkoituksia varten kehitetty kirjausjärjestelmämme poikkeaa käytäntöjemme täytäntöönpanoa koskevista toimistamme, kirjaamisongelma ei vaikuttanut siihen, miten panimme käytäntömme täytäntöön tai miten tiedotimme näistä toimista. Se vaikutti vain siihen, miten laskimme toteuttamamme toimet. Pyrimme korjaamaan tämän ongelman heti sen havaittuamme ja määrittämään kaikki aiemmin väärin ilmoittamamme muuttujat sekä luomaan tarkemmat tarkistusmenettelyt prosesseihimme, jotta varmistamme kirjaamistarkkuuden. Havaitsimme kaiken kaikkiaan, että tämä ongelma vaikutti aiemmin ilmoittamiimme toimien kohteena olleen sisällön määrään, ennakoivien toimien osuuteen sekä valituksen kohteena olleen sisällön ja palautetun sisällön määriin vuoden 2018 kolmannella ja viimeisellä neljänneksellä sekä vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä.
Yhteisönormien soveltamista koskevan raportin neljäs painos sisältää paikkansapitävät muuttujat kyseessä olleiden neljännesten osalta, ja edellä linkitetyssä taulukossa esitetään aiemmin ilmoitetut muuttujat ja niihin tehdyt oikaisut.