Valituksen kohteena ollut sisältö
PÄIVITETTY 18.11.2022
Facebookissa ja Instagramissa tapahtuneiden käytäntörikkomusten osalta analysoimme sellaisten sisältöjen eli esimerkiksi julkaisujen, kuvien, videoiden tai kommenttien määrää, joista käyttäjät ovat tehneet valituksen sen jälkeen, kun olemme ryhtyneet niiden suhteen toimiin käytäntöjemme rikkomusten vuoksi.
Jos päätöksestä voi valittaa, käyttäjät voivat pyytää meitä tarkastelemaan asiaa uudelleen sen jälkeen, kun he ovat saaneet ilmoituksen sisällön poistamisesta tai peittämisestä varoituksella. Kun joku tekee päätöksestä valituksen, Meta tarkistaa julkaisun uudelleen ja määrittää, onko se yhteisönormiemme mukainen. Tämän menettelyn ansiosta käyttäjät voivat kertoa meille, jos olemme tehneet heidän mielestään virheen. Tämä on erittäin tärkeää, jotta voimme rakentaa oikeudenmukaisen järjestelmän.
Tätä muuttujaa ei pitäisi tulkita merkiksi siitä, miten hyvin sisältöä koskevat päätöksemme pitävät paikkansa, sillä käyttäjät voivat tehdä valituksia monista eri syistä.
Raportoimme sellaisten sisältöjen kokonaismäärän, joista on tehty valitus kullakin vuosineljänneksellä – esimerkiksi 1. tammikuuta – 31. maaliskuuta. Pyydämme ottamaan huomioon, että määrät eivät ole suoraan vertailukelpoisia samalla vuosineljänneksellä toimien kohteena olleen sisällön tai palautetun sisällön määrän kanssa. Jostakin palautetusta sisällöstä on voitu tehdä valitus edeltävällä vuosineljänneksellä, ja osa valituksen kohteena olleesta sisällöstä voidaan palauttaa seuraavalla vuosineljänneksellä.
Määrä voi nousta tai laskea ulkoisten syiden tai sisäisten prosessien vuoksi. Facebookissa voi esimerkiksi esiintyä offline-tapahtuma tai roskasisältöhyökkäys, jonka seurauksena loukkaavien julkaisujen määrä kasvaa. Ryhdymme sen seurauksena toimiin tavallista useamman julkaisun osalta. Koska toimien kohteena olevan sisällön määrä kasvaa, myös valitusten määrä voi nousta suhteellisen suureksi. Suurentunut valitusten määrä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että Meta olisi tehnyt enemmän virheellisiä päätöksiä. Se tarkoittaa vain sitä, että entistä useampi käyttäjä on tehnyt päätöksistämme valituksen.
Sisältö voi olla mikä tahansa monista asioista, kuten julkaisu, kuva, video tai kommentti. Tapamme laskea yksittäisten sisältöjen määrä voi olla monimutkainen, ja se on kehittynyt ajan saatossa. Lue lisää toimien kohteena olleen sisällön muuttujastamme.
Miten Metan valitusprosessi toimii?
Otetaan esimerkiksi tilanne, jossa joku julkaisee julkaisun, jonka päätämme poistaa Facebookista normiemme vastaisena. Sisällön julkaissut henkilö saa asiasta ilmoituksen, ja hänelle annetaan mahdollisuus hyväksyä päätös tai olla eri mieltä ja pyytää uutta tarkistusta.
Jos hän on eri mieltä päätöksestä, sisältö lähetetään uudelleen tarkistettavaksi. Sisältö ei näy muille Facebook-käyttäjille, kun tarkistamme sitä uudelleen.
Jos tarkistaja hyväksyy alkuperäisen päätöksen, sisältö pysyy poistettuna Facebookista. Jos tarkistaja on kuitenkin eri mieltä alkuperäisestä tarkistuksesta ja päättää, että sisältöä ei olisi pitänyt poistaa, sisältö siirtyy toisen tarkistajan käsiteltäväksi. Tämän tarkistajan päätös määrittää, tulisiko sisällön olla Facebookissa vai ei.
Mistä voi tehdä valituksen?
Tarjoamme nykyisin mahdollisuuden tehdä valitus useimmista eri rikkomustyypeistä Facebookissa ja Instagramissa. Emme tarjoa valitusmahdollisuutta äärimmäisistä turvallisuusrikkomuksista, kuten lasten hyväksikäyttöön liittyvistä kuvista. Käytämme valituspyyntöjen käsittelyssä apuna sekä ihmisen tekemiä tarkistuksia että teknologiaa. Kiireisinä aikoina emme välttämättä pysty tarkistamaan kaikkea tarkistuskapasiteettimme vuoksi.
Tarjoamme valitusmahdollisuuden toimiemme kohteena olleen sisällön lisäksi myös sisällöstä, joka on ilmiannettu mutta jonka osalta emme ole ryhtyneet toimiin. Tällaisia ilmiantajien valituksia ei sisällytetä yhteisönormien soveltamista koskevaan raporttiin.
Tavat, joilla analysoimme tileistä, sivuista, ryhmistä ja tapahtumista tehtyjä valituksia
Yhteisönormien soveltamista koskeva raportti ei sisällä tällä hetkellä valitusmuuttujia toimiemme kohteina olleiden tilien, sivujen, ryhmien ja tapahtumien osalta.
Lue viimeisin yhteisönormien soveltamista koskeva raportti