Guía para impulsar la participación inclusiva de las partes interesadas
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 3 SEP. 2024
En esta guía, se ofrece información general sobre cómo Meta lleva adelante un proceso inclusivo de participación de partes interesadas
¿Para qué sirve esta guía?
En esta guía, no solo se describe el enfoque de Meta con respecto a la participación inclusiva de las partes interesadas, sino que también se ofrece orientación práctica para quienes quieran adoptar estrategias similares. La guía está diseñada para ser un recurso que permita desarrollar e implementar estrategias de participación de las partes interesadas. Se centra en tres áreas principales, que se basan en los valores de inclusión de Meta y que actúan como "impulso" para considerar al desarrollar una estrategia de participación de las partes interesadas. En cada área principal, la guía ofrece preguntas ilustrativas para permitir una aplicación concreta. Están diseñadas para proporcionar ejemplos de decisiones operativas que se pueden tomar al desarrollar e implementar estrategias de participación.
Este recurso práctico también está ideado para ayudar a profesionales fuera de Meta, incluidas pequeñas y grandes empresas, organizaciones de sociedad civil, departamentos gubernamentales y empresas privadas. Es una herramienta valiosa para quienes quieran comprender y fomentar la participación significativa de partes interesadas, ya sea a través de la asignación de partes interesadas, iniciativas de responsabilidad social corporativa, evaluaciones de impacto respecto de los derechos humanos, procesos de debida diligencia, evaluaciones de riesgos, iniciativas de cumplimiento o desarrollo de políticas de contenido.
¿Quién la desarrolló?
El equipo de participación de partes interesadas en la política de contenido de Meta creó esta guía, con ayuda de varios equipos interfuncionales internos, organizaciones externas y especialistas en participación.
¿Por qué es importante la participación de las partes interesadas?
La participación de las partes interesadas nos permite comprender mejor cómo nuestras políticas, productos y medidas relativas a la aplicación de políticas influyen en las personas que usan nuestros servicios. Desde la moderación de contenido culturalmente delicado hasta el desarrollo inclusivo del metaverso, las políticas, los productos y las medidas de Meta afectan directamente a miles de millones de personas de todos los orígenes. Necesitamos entender este impacto, especialmente en comunidades marginadas que no suelen estar incluidas en debates sobre políticas. Esta guía representa un paso hacia la integración de los valores de inclusión de Meta (diversidad, acceso significativo y equidad) en un proceso de participación de las partes interesadas.
La participación efectiva requiere planificación y esfuerzo para comprender las perspectivas únicas de las partes interesadas y abordar sus preguntas. Los componentes críticos de una estrategia de participación exitosa incluyen identificar las partes interesadas relevantes, comprender sus intereses o preocupaciones, y establecer canales de comunicación claros. La participación activa de un amplio espectro de las partes interesadas en el proceso de desarrollo de políticas permite garantizar mejores resultados y una experiencia positiva para las partes interesadas en su interacción con la empresa. Este enfoque nos permite recopilar y examinar políticas según un conjunto integral de puntos de vista, lo que fortalece nuestras políticas y contribuye a generar confianza entre los usuarios.
Nuestro objetivo es que la interacción con las partes interesadas sea bidireccional, de modo que se beneficien los grupos, las personas y los expertos con quienes colaboramos. También proporcionamos a las partes interesadas suficiente información de seguimiento para que sepan de qué modo sus contribuciones ayudaron a dar forma a las políticas de Meta. Estas observaciones nos permiten entablar relaciones sólidas con las partes interesadas y, en última instancia, desarrollar políticas que incluyan de forma más amplia todas las opiniones y perspectivas.
Por último, animamos a las partes interesadas a compartir con nosotros sus comentarios sobre cómo podemos impulsar su participación.
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