Violencia e incitación

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Bases de la política
Nos esforzamos por prevenir la posible violencia en la vida real que pueda estar relacionada con contenido en nuestras plataformas. Si bien entendemos que las personas suelen expresar desprecio o desacuerdo mediante amenazas o apelaciones a la violencia sin intenciones serias y de forma casual, eliminamos el lenguaje que incita o da lugar a actos de violencia y amenazas creíbles a la seguridad pública o personal. Esto incluye incitación a la violencia dirigida a una persona o un grupo de personas sobre la base de sus características protegidas o su condición de inmigrante. En los casos en los que consideramos que existe riesgo real de daños físicos o amenazas directas a la seguridad pública, eliminamos el contenido, inhabilitamos las cuentas y colaboramos con las autoridades competentes. También intentamos tener en cuenta el lenguaje y el contexto para distinguir afirmaciones casuales o de concientización de contenido que constituya una amenaza creíble a la seguridad pública o privada. Para determinar si una amenaza es creíble, también podemos tener en cuenta otros datos, como la visibilidad pública y el riesgo para la seguridad física de una persona.
En algunos casos, detectamos amenazas de violencia con aspiraciones o condicionales, incluidas las expresiones de deseo de que se cometa violencia contra terroristas u otros agentes violentos (por ejemplo, "los terroristas merecen ser asesinados"), pero las consideramos no creíbles, salvo que se demuestre lo contrario.
Eliminamos:
Eliminamos las amenazas de violencia dirigida contra otras personas. Las amenazas de violencia son frases o imágenes que representan una intención, aspiración o llamada a cometer actos de violencia contra otras personas. Las amenazas pueden expresarse con frases de diversos tipos, como declaraciones de intención, llamadas a la acción, dichos en defensa de una causa, expresiones de esperanza o deseo, y afirmaciones condicionales.
No prohibimos amenazas cuando se comparten para generar conciencia o a modo de repudio, cuando no son de mucha gravedad y se realizan en el contexto de los deportes de contacto, o cuando se realizan contra agentes violentos (como grupos terroristas).
Protecciones universales para todas las personas
Todas las personas están protegidas contra las siguientes amenazas:
  • Amenazas de violencia que podrían llevar a la muerte (u otras formas de violencia de gravedad alta)
  • Amenazas de violencia que podrían ocasionar lesiones graves (violencia de gravedad media) Eliminamos este tipo de amenazas contra figuras públicas y grupos cuando no se basan en características protegidas siempre que resulten creíbles. También las eliminamos cuando van dirigidas a otras personas (incluidos los grupos con características protegidas), independientemente de si resultan creíbles o no.
  • Declaraciones en las que se admita haber cometido violencia de gravedad media o alta (en forma escrita u oral, o representada visualmente por un perpetrador o un colaborador), excepto cuando se compartan en un contexto de redención, autodefensa, deportes de contacto (violencia de gravedad media o baja) o cuando la violencia sea cometida por personal de las fuerzas del orden, el ejército o cuerpos de seguridad nacional.
  • Amenazas o representaciones de secuestros o raptos, a menos que esté claro que el contenido lo compartió una víctima o su familia para pedir ayuda, o se compartió con fines informativos, para repudiar el suceso o generar conciencia.
Protecciones adicionales para adultos, niños, personas en situación de riesgo alto y personas o grupos con características protegidas:
Además de las protecciones universales para todos, protegemos a adultos (cuando reportan el hecho por su cuenta), niños y personas o grupos que son atacados por sus características protegidas contra amenazas de violencia de gravedad baja.
Otros tipos de violencia
Además de todas las protecciones indicadas anteriormente, eliminamos lo siguiente:
  • Contenido que solicita, ofrece o admite que se ofrezcan servicios de violencia de gravedad alta (como sicarios, mercenarios, asesinos, mutilación de genitales femeninos) o respalda el uso de estos servicios.
  • Instrucciones para fabricar o usar armas si se afirma explícitamente que el objetivo de estas es herir de gravedad o matar a personas, o imágenes en las que se muestre o simule el resultado final, a menos que quede claro por el contexto que el contenido no tiene una finalidad violenta como autodefensa educativa (por ejemplo, entrenamiento de combate, artes marciales) y entrenamiento militar.
  • Instrucciones para fabricar o usar explosivos, a menos que quede claro por el contexto que el contenido no tiene una finalidad violenta como usos recreativos (por ejemplo, fuegos artificiales, videojuegos comerciales o pesca).
  • Amenazas para tomar armas o traer armas a una ubicación, o ingresar por la fuerza a lugares, incluidos, entre otros, lugares de culto, instituciones educativas, centros de votación o lugares usados para contar votos o administrar un proceso electoral, o en los que hay señales temporales de un riesgo elevado de violencia.
  • Amenazas de violencia relacionadas con el acto de votar, el registro de votantes o la administración o los resultados de las elecciones, aunque no haya un objetivo concreto.
  • Glorificación de la violencia de género, ya sea por parte de la pareja sentimental o por una cuestión de honor.
Requerimos información o contexto adicionales para hacer cumplir las siguientes normas comunitarias:
Eliminamos:
  • Amenazas contra agentes de las fuerzas del orden y funcionarios electorales, independientemente de si son figuras públicas o de la credibilidad de la amenaza.
  • Declaraciones cifradas en las que el método de violencia no se expresa con claridad, pero hay una amenaza encubierta o implícita, según se indica mediante la combinación de una señal de amenaza y un indicio contextual de la lista que figura debajo.
    • Se puede definir a las amenazas como una declaración cifrada que cumple con uno de los siguientes criterios:
      • Se compartió en un contexto de venganza (es decir, expresiones de deseo de ejercer violencia contra otros en respuesta a un agravio o una amenaza que pueden ser reales, percibidos o anticipados).
      • Incluye referencias a incidentes de violencia históricos o ficticios (es decir, contenido que amenaza a otros al hacer referencia a incidentes de violencia históricos que se llevaron a cabo a lo largo de la historia o en un entorno ficticio).
      • El contenido actúa como una incitación amenazante (es decir, contenido que invita o anima a otros a realizar actos violentos o a participar en ellos).
      • El contenido indica conocimiento de información confidencial que podría exponer a otros a violencia o la comparte (es decir, contenido que reconoce o implica reconocimiento de información personal que podría representar una amenaza de violencia más creíble, lo que incluye implicar conocimiento de la dirección residencial de una persona, su lugar de empleo o educación, rutas de desplazamiento diario o ubicación actual).
    • Contexto:
      • El conocimiento o el contexto locales confirman que la declaración en cuestión podría conducir a violencia inminente.
      • La persona que es víctima del contenido o un representante autorizado nos reporta el contenido.
      • El objetivo es un menor de edad.
  • Amenazas implícitas para llevar armas a una ubicación, incluidos, entre otros, lugares de culto, instituciones educativas, centros de votación o lugares usados para contar votos o administrar un proceso electoral, o en los que hay señales temporales de un riesgo elevado de violencia (o incitaciones para que otros lo hagan).
  • Afirmaciones o especulaciones relacionadas con corrupción, irregularidades o sesgos en procesos electorales, si se combinan con una señal que indique que el contenido constituye una amenaza de violencia (p. ej., amenazas de tomar las armas o llevarlas a algún lugar concreto, representaciones visuales de armas, referencias a incendios provocados, robos o vandalismo), por ejemplo:
    • Ataques contra personas concretas.
    • Ataques contra un lugar concreto (un estado o una forma de organización territorial de menor extensión).
    • Ataques cuyo objetivo no sea explícito.
  • Referencias a reuniones o eventos electorales, si se combinan con una señal que indique que el contenido constituye una amenaza de violencia (p. ej., amenazas de tomar las armas o llevarlas a algún lugar concreto, representaciones visuales de armas, referencias a incendios provocados, robos o vandalismo).
  • Amenazas de violencia de gravedad media o alta en defensa propia o de otro humano cuando se cumplen los criterios que se indican a continuación:
    • Amenazas contra una persona, excepto las personas que se puedan identificar por el nombre o el rostro, las personas atacadas en función de sus características protegidas y los niños.
    • En el contexto de violencia interpersonal o doméstica, cuando sea proporcional a la violencia a la que se responde y sea una amenaza inmediata.
    • El posible impacto en la expresión supere el riesgo de violencia inminente.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
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Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
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