Suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios

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Nos interesa mucho la seguridad de las personas que usan nuestras apps. Acudimos de forma regular a las recomendaciones de expertos en suicidio, autolesiones y trastornos alimenticios a fin de basar en ellas nuestras políticas y su aplicación. Asimismo, trabajamos en conjunto con organizaciones de todo el mundo para brindar asistencia a personas con aflicciones.
Así como no permitimos que las personas celebren o promuevan el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimenticios de manera deliberada o no intencional, sí permitimos que se debata sobre estos temas porque queremos que nuestros servicios sean espacios donde las personas puedan compartir sus experiencias, generar conciencia sobre estos problemas y buscar apoyo mutuo. También podemos limitar la posibilidad de ver el contenido a mayores de 18 años:
Eliminamos contenido que fomente el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimenticios, incluido contenido ficticio, como memes o ilustraciones, así como contenido gráfico relacionado con autolesiones, independientemente del contexto. Eliminamos contenido que incluya instrucciones de comportamientos que conduzcan a una pérdida de peso extrema. También eliminamos contenido que se burle de víctimas o sobrevivientes de suicidio, autolesiones o trastornos alimenticios, así como representaciones de suicidio o autolesiones en tiempo real. El contenido sobre recuperación de suicidio, autolesiones o trastornos alimenticios que sí está permitido, pero que puede incluir imágenes inquietantes, como heridas sanadas, se coloca detrás de una pantalla de contenido delicado, y también limitaremos la posibilidad de verlo a adultos mayores de 18 años.
Cuando las personas publiquen o busquen contenido relacionado con suicidio, autolesiones o trastornos alimenticios, las dirigiremos a organizaciones locales que pueden ofrecerles ayuda. Si a nuestro equipo de operaciones comunitarias le preocupa algún riesgo inminente, nos comunicaremos con los servicios de emergencia locales para brindar asistencia. Para obtener más información, visita el centro de seguridad de Meta.
Respecto del contenido en vivo, los expertos nos recomiendan que, si una persona manifiesta su intención de suicidarse en un stream en vivo, debemos dejar que la transmisión se prolongue lo máximo posible, ya que cuanto más tiempo pase la persona frente a la cámara, más oportunidades habrá de que un amigo o familiar llame a los servicios de emergencia. Sin embargo, para minimizar el riesgo de que dicho contenido afecte a otros de manera negativa, detendremos el stream en vivo en el punto en que la amenaza se materialice en intento. Como se mencionó anteriormente, nos comunicaremos con los servicios de emergencia ante cualquier caso si detectamos que una persona se encuentra en riesgo inminente de autolesiones.
No permitimos:
  • Contenido que promueva o fomente suicidios, autolesiones o trastornos alimenticios, que coordine este tipo de actos o brinde instrucciones para llevarlos a cabo.
  • Contenido que muestre imágenes gráficas de suicidios, autolesiones o trastornos alimenticios.
  • Contenido que muestre a una persona que intentó suicidarse o que haya cometido suicidio.
  • Imágenes de personas cuando se compartan junto con términos asociados a trastornos alimenticios.
  • Contenido que muestre costillas, clavículas, espacios entre los muslos, caderas, estómagos cóncavos, columnas vertebrales o escápulas prominentes, huesos visibles en brazos o piernas, o mejillas hundidas, cuando se comparta en publicaciones que incluyan términos asociados a trastornos alimenticios.
  • Contenido que incluya instrucciones de comportamientos que conduzcan a una pérdida de peso extrema.
  • Contenido que admita comportamientos de pérdida de peso extrema cuando se comparta junto con términos asociados a trastornos alimenticios.
  • Contenido que incluya instrucciones para hacer dietas restrictivas cuando se comparta junto con términos asociados a trastornos alimenticios.
  • Contenido que se burle de víctimas o sobrevivientes de suicidios, autolesiones o trastornos alimenticios que sean conocidos públicamente o se insinúe que están atravesando situaciones relacionadas con suicidios, autolesiones o trastornos alimenticios, o que las experimentaron en el pasado.
  • Imágenes que muestren modificaciones de cuerpos (por ejemplo, tatuajes, piercings, escarificación, autoflagelación) cuando se comparten en un contexto de suicidio o autolesiones.
Para el siguiente contenido, incluimos una pantalla de advertencia para que las personas sepan que puede ser perturbador. También limitamos la posibilidad de ver el contenido a mayores de 18 años:
  • Fotos o videos que muestren a una persona que se sometió a eutanasia o suicidio asistido en un contexto médico.
  • Contenido que muestre marcas viejas de autolesión, como cicatrices de cortes, u otras imágenes de autolesiones no gráficas en un contexto de autolesiones, suicidio o recuperación.
  • Contenido que muestre costillas, clavículas, espacios entre los muslos, caderas, estómagos cóncavos, columnas vertebrales o escápulas prominentes, huesos visibles en brazos o piernas o mejillas hundidas en un contexto de rehabilitación.
En cuanto al siguiente contenido, proporcionamos recursos a las personas y limitamos la posibilidad de verlo a mayores de 18 años:
  • Aceptación escrita o verbal de suicidio, autolesión o trastornos alimenticios
  • Declaraciones o referencias ambiguas o potencialmente suicidas (incluidos memes o imágenes de archivo sobre tristeza, depresión, presentación de la muerte como una vía de escape o contenido de la cultura popular con énfasis en pensamientos oscuros y depresivos) en un contexto de suicidio o autolesión.
En cuanto al siguiente contenido, también limitamos la posibilidad de verlo a adultos mayores de 18 años:
  • Contenido que se burle de los conceptos de suicidio, autolesión o trastornos alimenticios o los desdeñe.
  • Contenido que incluya narrativas que describen el suicidio con detalles que trascienden la mera mención o denominación del acto o las consecuencias.
  • Aceptación de comportamientos que conducen a una pérdida de peso extrema.
Requerimos información o contexto adicionales para hacer cumplir las siguientes normas comunitarias:
  • Podemos eliminar notas de suicidio cuando se confirma un suicidio o un intento de suicidio. Intentamos identificar notas de suicidio a través de diversos factores, incluidos, entre otros:
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
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Comunicación tras un reporte
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Experiencia de eliminación
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Pantallas de advertencia
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Lee el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias más reciente
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
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