Spam

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
No permitimos contenido que esté diseñado para engañar, confundir o abrumar a los usuarios para aumentar las visualizaciones de forma artificial. Este contenido disminuye la capacidad de las personas de participar de forma auténtica en nuestras plataformas. Además, puede poner en riesgo la seguridad, la estabilidad y el uso de nuestros servicios. También buscamos evitar tácticas abusivas, como difundir enlaces engañosos para captar usuarios desprevenidos mediante funcionalidades o códigos confusos, o hacerse pasar por un dominio de confianza.
El spam online es una industria lucrativa. Nuestras políticas y sistemas de detección deben evolucionar constantemente para mantenerse al día de las tácticas y tendencias de spam emergentes. Con nuestras medidas para combatir el spam, buscamos equilibrar el aumento de los costos para las personas que lo producen y distribuyen en nuestras plataformas con la protección de la actividad dinámica y auténtica de nuestra comunidad.
No permitimos:
  • Publicar, compartir, interactuar con contenido o crear cuentas, grupos, páginas, eventos u otros recursos, ya sea de forma manual o automática, con una frecuencia muy alta.
    • Podemos aplicar restricciones en cuentas que actúan con una frecuencia más baja cuando hay presentes otros indicadores de spam (p. ej., publicación de contenido repetitivo) o indicios de poca autenticidad.
  • Vender, comprar o intercambiar activos de la plataforma, como cuentas, grupos, páginas, etc., o intentar hacerlo.
  • Vender, comprar o intercambiar privilegios del sitio, como roles de administrador o moderador, o permisos para publicar en espacios específicos, o intentar hacerlo.
  • Vender o comprar contenido, o intercambiarlo por algo de valor monetario, o intentar hacerlo, excepto contenido de marca claramente identificado, conforme se define en nuestra Política de contenido de marca.
  • Vender, comprar o intercambiar interacciones, como Me gusta, contenido compartido, visualizaciones, seguidores, clics, uso de hashtags específicos, etc., o intentar hacerlo. Esto incluye:
    • Ofrecer sorteos de dinero en efectivo o equivalentes en efectivo (p. ej., ofrecer a otras personas la oportunidad de ganar dinero) a cambio de interacción (p. ej., "Todas las personas que indiquen que les gusta mi página participarán en un sorteo por 500 USD").
    • Ofrecerse a proporcionar algo de valor monetario a cambio de interacción (p. ej., "Si indicas que te gusta mi página, te llevas un iPhone").
  • Requerir que los usuarios interactúen con contenido (p. ej., indicar que les gusta o compartirlo) antes de poder ver el contenido prometido o interactuar con este, o bien afirmar que deben hacerlo.
  • Compartir URL, dominios o apps engañosas, incluidas:
    • Encubrimiento ("cloaking"): cualquier intento de eludir nuestras políticas de contenido al presentar intencionalmente contenido diferente fuera de la plataforma, como URL o apps, a nuestros sistemas de integridad versus lo que se muestra a los usuarios.
    • Enlaces engañosos: contenido que incluye un enlace que promete un tipo de contenido, pero muestra algo sustancialmente distinto. Esto puede incluir contenido en una app o un software prometidos.
    • Comportamiento de redireccionamiento engañoso: sitios web que requieren que se realice una acción (p. ej., captcha, ver un anuncio, hacer clic aquí) para poder ver el contenido esperado de la página de destino, y el nombre de dominio de la URL cambia una vez que se completa la acción o se redirecciona automáticamente al usuario a un dominio completamente diferente sin que este realice ninguna acción.
    • Restricciones de acceso a través de Me gusta o contenido compartido: requerir que los usuarios interactúen (dando Me gusta, compartiendo contenido, siguiente o cualquier otra forma de interacción pública) para obtener acceso a contenido específico y exclusivo.
    • Funciones engañosas de la plataforma: imitar funciones o funcionalidades de nuestros servicios, como una recaudación de fondos, encuestas online, botones de reproducción o el botón "Me gusta", cuando dicha funcionalidad no existe o no funciona de manera esperada, para lograr que un usuario siga un enlace.
    • Funciones engañosas en páginas de destino: sitios web que tienen una interfaz de usuario engañosa, que hace que se genere tráfico accidental (p. ej., ventanas emergentes, pies de página, clickjacking, etc.). Esto incluye tácticas, como bloqueo, en las que aparecen ventanas emergentes irrelevantes cuando una persona intenta abandonar la página de destino.
    • Suplantación de identidad de dominio o página de destino: una página de destino fuera de la plataforma, una URL o un sitio web externo se hace pasar por una marca o un servicio respetables mediante el uso de un nombre, un dominio o contenido con errores de escritura u otros medios para suplantar marcas, dominios o sitios web conocidos, usando una página de destino similar a otro sitio confiable.
    • Otros usos engañosos de URL o enlaces que son sustancialmente similares a los anteriores.
  • Sin perjuicio de lo que se indica anteriormente, no prohibimos:
    • Promociones cruzadas que no se activan cuando se realiza un pago a un tercero.
    • Transferencia de las responsabilidades de administración o moderación de una página o un grupo a otro usuario en función de su interés en dicha página o grupo, cuando no se produce un intercambio de valor.
    • Publicación o difusión de contenido de marca claramente identificado.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias más reciente
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con spam
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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