Bullying y acoso

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Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
El bullying y el acoso ocurren en muchos lugares y se presentan de diversas formas, como amenazas, divulgación de información de identificación personal, envío de mensajes amenazantes y contacto no deseado con intención maliciosa. No toleramos este tipo de comportamiento porque impide que las personas se sientan seguras y respetadas en Facebook, Instagram y Threads.
Hacemos una distinción entre las figuras públicas y las personas no públicas porque queremos dar lugar al diálogo, que a menudo incluye comentarios críticos de personas que aparecen en las noticias o tienen un público amplio. En el caso de las figuras públicas, eliminamos los ataques graves y algunos en los que se etiqueta a la figura pública directamente en la publicación o el comentario. Definimos a las figuras públicas como funcionarios del Gobierno a nivel nacional, candidatos políticos a dichos cargos, personas con más de un millón de fans o seguidores en los medios sociales y personas que reciben una cobertura de noticias considerable.
En lo que respecta a las personas no públicas, aplicamos medidas de protección aún más estrictas. Eliminamos el contenido destinado a humillar o avergonzar, por ejemplo, declaraciones sobre la actividad sexual de alguien. Entendemos que el bullying y el acoso pueden tener un impacto emocional mayor en menores de edad, por lo que nuestras políticas proporcionan una mayor protección para los usuarios menores de 18 años, independientemente de su estatus de usuario.
El contexto y la intención son importantes, por lo que sí permitimos que las personas realicen y compartan publicaciones cuando está claro que el objetivo es condenar el bullying y el acoso o generar conciencia sobre ellos. En algunas ocasiones, solicitamos que la persona que es víctima de bullying o acoso reporte la situación porque nos permite saber que se siente afectada. Además de animarlas a reportar esos tipos de contenidos o comportamientos, queremos que las personas usen las herramientas disponibles en nuestras plataformas para protegerse en estos casos.
También contamos con un Centro de prevención del bullying, que es un recurso para adolescentes, padres y educadores que buscan apoyo en cuestiones relacionadas con el bullying y otro tipo de conflictos. Ofrece asesoramiento paso a paso, que incluye información sobre cómo iniciar conversaciones importantes sobre bullying. Obtén más información sobre las medidas que estamos tomando para proteger a las personas frente al bullying y el acoso aquí.
Nota: Esta política no se aplica a las personas que forman parte de organizaciones designadas en virtud de la política sobre personas y organizaciones peligrosas ni a aquellas que fallecieron antes del año 1900.
Nivel 1: medidas de protección universales para todas las personas
  • Todas las personas están protegidas contra:
    • Contacto no deseado:
      • que se repita O
      • que sea sexualmente acosador O
      • dirigido a una gran cantidad de personas sin que estas lo hayan solicitado
    • Incitaciones para que una persona o un grupo de personas se autolesionen o se suiciden.
    • Ataques por el hecho de haber experimentado agresión, explotación o acoso sexuales, o violencia doméstica.
    • Declaraciones de intención de mantener relaciones sexuales o fomentar a que se mantengan.
    • Comentarios sexualizados graves.
    • Dibujos o imágenes manipuladas mediante un programa de retoque fotográfico que estén sexualizados y sean despectivos.
    • Ataques mediante términos despectivos relacionados con actividades sexuales (por ejemplo, puta o zorra).
    • Afirmaciones en las que se defienda que una tragedia violenta no ocurrió.
    • Afirmaciones en las que se indique que las personas están mintiendo sobre el hecho de ser víctimas de una tragedia violenta o un ataque terrorista, incluidas afirmaciones relativas a que:
      • Actúan o fingen ser víctimas de un suceso específico
      • Reciben pagos o se las contrató para engañar a las personas sobre su papel en el suceso
  • Amenazas de divulgar el número de teléfono privado, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el historial médico de otra persona (según se define en la política sobre infracciones de privacidad).
  • Incitaciones a cometer actos de acoso o bullying o declaraciones de intención de cometer este tipo de actos.
  • Contenido en el que se humille a personas que se muestran menstruando, orinando, vomitando o defecando, o en la etapa posterior a estas situaciones, o se exprese repulsión hacia ellas.
  • Todas las personas están protegidas en los supuestos siguientes, pero, en el caso de los adultos que sean figuras públicas, deben estar expuestos de forma deliberada a:
    • Deseos de muerte y declaraciones a favor de que contraigan o padezcan una enfermedad
    • Celebración o burla sobre su muerte o enfermedad
    • Afirmaciones sobre infecciones de transmisión sexual
    • Declaraciones de inferioridad sobre su aspecto físico
Nivel 2: medidas de protección adicionales para todos los menores, adultos no públicos y figuras públicas de alcance limitado (por ejemplo, personas cuya fama se limita al activismo que realizan o su labor periodística o que se hicieron conocidas de forma involuntaria)
  • Además de las medidas de protección universales para todas las personas, todos los menores (personas no públicas y figuras públicas), adultos no públicos y figuras públicas de alcance reducido están protegidos contra:
  • Todos los menores (personas no públicas y figuras públicas), adultos no públicos y figuras públicas de alcance reducido están protegidos frente a los supuestos siguientes, pero, en el caso de menores que sean figuras públicas, deben estar expuestos de forma deliberada a:
    • Comparaciones deshumanizantes (de forma escrita o visual) con los siguientes elementos o en referencia a ellos:
      • Animales e insectos, incluidas criaturas infrahumanas, que culturalmente se perciben como inferiores
      • Bacterias, virus, microbios y enfermedades
      • Objetos inanimados (por ejemplo, basura, inmundicia o heces)
  • Contenido manipulado para destacar, resaltar o llamar la atención de manera negativa sobre características físicas específicas (nariz, orejas, etc.).
  • Contenido que los valore en función de su aspecto físico o rasgos de carácter.
  • Contenido en el que se humille a personas que se muestran sufriendo bullying físicamente (excepto en contextos de deportes de lucha).
Nivel 3: medidas de protección adicionales para menores y adultos no públicos y menores que sean figuras públicas involuntarias
  • Además de todas las medidas de protección anteriormente indicadas, todos los menores y adultos no públicos (que deben realizar el reporte personalmente) y menores que sean figuras públicas involuntarias están protegidos contra:
    • Insultos dirigidos
    • Afirmaciones sobre relaciones románticas, orientación sexual o identidad de género
    • Incitaciones, declaraciones de intención, declaraciones aspiracionales o condicionales, o declaraciones que fomenten o apoyen la exclusión
    • Afirmaciones negativas relacionadas con el carácter o las capacidades de las personas, excepto en el contexto de acusaciones penales y opiniones comerciales contra personas adultas
    • Expresiones de desprecio, repulsión o contenido que rechacen la existencia de una persona, excepto en el contexto de acusaciones con posibles consecuencias legales dirigidas a adultos
  • En el caso de que la propia víctima realice el reporte, los menores y adultos no públicos y los menores que sean figuras públicas involuntarias están protegidos contra:
    • Instancias de bullying formuladas en primera persona
    • Imágenes manipuladas no deseadas
    • Comparación con otras personas públicas, ficticias o no públicas sobre la base de la apariencia física
    • Afirmaciones sobre identidad religiosa o blasfemia
    • Comparaciones con animales o insectos que culturalmente no se perciben como inferiores desde el punto de vista intelectual o físico (tigre, león)
    • Descripciones físicas positivas o neutrales.
    • Afirmaciones no negativas relacionadas con el carácter o las capacidades de las personas
    • Ataques mediante términos despectivos relacionados con la falta de actividad sexual
Nivel 4: medidas de protección adicionales exclusivamente para menores no públicos
  • Nuestra política confiere a los menores el máximo grado de protección. Además de todas las medidas de protección indicadas anteriormente, los menores no públicos también están protegidos frente a:
    • Alegaciones sobre comportamientos delictivos o ilegales
    • Videos de bullying físico contra menores que se compartan en cualquier contexto
    • Términos despectivos asociados con insultos relacionados con el género femenino
Bullying y acoso a través de páginas, grupos, eventos y mensajes
  • Las medidas de protección de los Niveles 1 a 4 también se aplican a páginas, grupos, eventos y mensajes.
Requerimos información o contexto adicionales para hacer cumplir las siguientes normas comunitarias:
No debes:
  • Publicar contenido dirigido a personas no públicas a través de páginas, grupos y eventos no deseados. Eliminaremos este contenido cuando el blanco o un representante autorizado lo reporten.
  • Publicar contenido que se describe anteriormente que requeriría que el blanco lo reporte o contenido que indique que se dirige al blanco directamente (por ejemplo, se etiqueta al blanco en la publicación o el comentario). Eliminaremos este contenido si el blanco o un representante autorizado del blanco (vivo o fallecido) nos confirman que el contenido no es deseado.
  • Publicar contenido que afirme un deseo de realizar prácticas que nuestras políticas definirían como bullying o acoso, o que declare la intención de hacerlo. Eliminaremos este contenido cuando el blanco o un representante autorizado nos confirmen que el contenido no es deseado.
  • Publicar contenido que sexualice a una figura pública. Eliminaremos este contenido cuando el blanco o un representante autorizado nos confirmen que el contenido no es deseado.
  • Iniciar contacto que acose sexualmente al destinatario. Eliminaremos cualquier contenido compartido en un contexto no deseado cuando el destinatario o un representante autorizado del destinatario nos confirmen que se trata de un contacto no deseado.
  • Eliminaremos contenido que muestre acoso masivo si:
    • Se dirige, a través de cualquier vía, a "personas con alto riesgo de sufrir daños en la vida real", definidas de la siguiente manera:
      • Defensores de los derechos humanos
      • Menores
      • Víctimas de hechos o tragedias violentos
      • Figuras de la oposición en países en riesgo durante períodos electorales
      • Funcionarios electorales
      • Disidentes políticos que fueron víctimas de ataque por su condición de disidentes
      • Minorías étnicas y religiosas en zonas de conflicto
      • Miembros de un grupo en riesgo designado o reconocible
    • Se dirige a una persona, a través de cualquier vía personal, como la bandeja de entrada o el perfil, con:
      • Contenido que infringe las políticas sobre bullying y acoso de personas no públicas
      • Contenido inaceptable que se basa en una característica protegida
  • Inhabilitar cuentas que participen en actividades de acoso masivo como parte de:
    • Redes estatales o afiliadas con el Estado que atacan a personas por medio de cualquier vía.
    • Redes adversarias que atacan a personas por medio de cualquier vía con:
      • Contenido que infringe las políticas sobre bullying y acoso de personas no públicas
      • Contenido que ataca a estas personas en función de una característica protegida
      • Contenido o comportamiento considerado de alguna forma inaceptable en un contexto local
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias más reciente
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con bullying y acoso
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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