Integridad de la cuenta

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Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
A fin de mantener un entorno seguro y fomentar la libertad de expresión, restringimos o eliminamos las cuentas que son perjudiciales para la comunidad. Desarrollamos una combinación de sistemas manuales y automáticos que permiten restringir y eliminar cuentas utilizadas para infringir nuestras políticas de forma reiterada o flagrante en cualquiera de nuestros productos.
Dado que la eliminación de cuentas es una medida radical, siempre que podemos, ofrecemos a nuestra comunidad oportunidades de aprender nuestras reglas y respetar nuestras Normas comunitarias. Por ejemplo, enviamos una notificación cada vez que eliminamos contenido y, en la mayoría de los casos, también proporcionamos a las personas información sobre la naturaleza de la infracción y las restricciones aplicadas. Las medidas que tomamos en relación con el cumplimiento de las normas están diseñadas para que sean proporcionales a la gravedad de la infracción, el historial de infracciones en la cuenta, y el riesgo o daño que suponen para la comunidad. Inhabilitaremos las cuentas que cometan infracciones de forma repetida, pese a advertencias o restricciones reiteradas, o infracciones que supongan un riesgo grave para la seguridad.
Obtén más información sobre cómo Meta hace cumplir sus políticas y restringe cuentas en el Centro de transparencia.
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos, eventos) o activos comerciales (administradores comerciales, cuentas publicitarias) que:
  • infrinjan las Normas comunitarias en relación con daños sumamente graves, incluidos aquellos que remitimos a las autoridades policiales debido al riesgo de daño inminente para la seguridad pública o de las personas;
  • infrinjan las Normas comunitarias en relación con daños que requieren que los remitamos a las autoridades policiales debido al riesgo de daño inminente para la seguridad pública o de las personas;
  • infrinjan las Normas de publicidad en relación con daños comerciales engañosos o peligrosos;
  • infrinjan constantemente las Normas comunitarias al publicar contenido infractor o administrar entidades o activos comerciales infractores;
  • infrinjan constantemente las Normas de publicidad; o
  • muestren actividad o comportamientos que indiquen un claro propósito infractor.
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos, eventos) o activos comerciales (administradores comerciales, cuentas publicitarias) que:
  • pertenezcan a la misma persona o entidad de una cuenta que fue inhabilitada;
  • se crearon o rediseñaron para evitar que se vuelvan a eliminar como antes, incluidos aquellos que determinamos que tienen un propietario o contenido en común con otras cuentas o entidades eliminadas previamente;
  • se crearon para contactar a un usuario que bloqueó una cuenta; o
  • se usaron de otro modo para evadir nuestras medidas de aplicación de políticas o los procesos de revisión.
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos, eventos) o activos comerciales (administradores comerciales, cuentas publicitarias) que demuestren:
  • un vínculo estrecho con una red de cuentas u otras entidades que infrinjan o evadan las políticas;
  • coordinación dentro de una red de cuentas u otras entidades que infrinjan constantemente o de un modo sumamente grave las políticas; o
  • actividad o comportamiento que indiquen un claro propósito infractor por medio de una red de cuentas.
Trabajaremos para restringir o inhabilitar cuentas u otras entidades (páginas, grupos, eventos) o activos comerciales (administradores comerciales, cuentas publicitarias) que lleven a cabo actividad fuera de la plataforma que pueda generar daños en nuestra plataforma, incluidos aquellos que:
  • sean propiedad de un delincuente condenado por delitos sexuales, que haya sido condenado por delitos relacionados con el abuso sexual de menores o adultos;
  • pertenezcan a una entidad designada o se publiquen en su nombre; o
  • no puedan recibir nuestros productos, servicios o software conforme a las leyes aplicables.
En los siguientes casos, podemos solicitar información adicional sobre una cuenta para verificar la propiedad o la actividad admitida:
  • cuentas comprometidas;
  • creación o uso de una cuenta u otra entidad a través de medios automatizados, como scripting (salvo que la actividad de scripting ocurra mediante rutas autorizadas y no infrinja las políticas); o
  • cuentas vacías que se mantengan inactivas por tiempo prolongado.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias más reciente
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con la integridad de la cuenta
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
Visitar nuestro servicio de ayuda