Cómo apelar al Consejo asesor de contenido
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 3 ABR. 2024
Qué puedes apelar
Tipos de contenido que puede revisar el Consejo
Puedes apelar ante el Consejo los siguientes tipos de contenido:
- La mayor parte del contenido que tú publicaste en Facebook, Instagram o Threads y se eliminó.
- La mayor parte del contenido que otra persona publicó en Facebook, Instagram o Threads y no se eliminó.
Pasos para presentar una apelación
1. Obtener un número de referencia para el Consejo asesor de contenido
Para obtener un identificador de referencia, debes haber agotado el proceso de apelaciones de Meta y haber recibido una decisión de contenido final de Meta. En ese momento recibirás un mensaje en el buzón de ayuda de Facebook o las solicitudes de ayuda de Instagram que incluirá un número de referencia. Las solicitudes de ayuda de Instagram y Threads son las mismas. Si tu apelación se originó en Threads, puedes consultar el mensaje de solicitud de ayuda en ambas apps.
2. Iniciar sesión en oversightboard.com
Accede al sitio web del Consejo y ve a "Iniciar una apelación". Inicia sesión con Facebook, Instagram o Threads, según la app de la cual hayas recibido el número de referencia.
3. Ingresar el número de referencia
Ingresa el número de referencia para que el Consejo pueda:
- Verificar que la publicación cumple con los requisitos para la solicitud.
- Establecer una conexión entre Meta y el sistema de administración de casos del Consejo para que el personal y los miembros del Consejo puedan acceder a la publicación correcta y a la información sobre el caso relacionada, y revisarlas.
4. Consentimiento
Se te pedirán varios permisos en el sistema de administración de casos:
- Debes aceptar las Condiciones del servicio para enviar una apelación.
- Debes otorgar permiso para realizar el tratamiento de datos con protecciones especiales que elijas proporcionar sobre ti.
- Puedes elegir por dar o no tu consentimiento para que el Consejo incluya datos que puedan identificarte fácilmente en su decisión pública.
- Puedes elegir por dar o no tu consentimiento para que el Consejo incluya datos con protecciones especiales en la decisión publicada.
Puedes retirar tu consentimiento sobre lo que el Consejo puede incluir sobre ti en la decisión publicada en la página "Estado de casos".
5. Proporcionar contexto sobre el caso
Tendrás la oportunidad de proporcionar más información sobre tu apelación, incluido por qué publicaste el contenido, por qué estás apelando la decisión de Meta y por qué crees que Meta tomó una decisión equivocada.
6. Revisar y enviar el caso
Revisa toda la información que ingresaste, incluidos los consentimientos que otorgaste, y haz clic en "Enviar". Una vez enviado, podrás revisar la información que ingresaste y retirar consentimientos si lo deseas. También podrás eliminar el caso por completo.
Puedes consultar novedades del caso en la página "Estado de casos" del sitio web del Consejo asesor de contenido.
Cronogramas para casos
El Consejo selecciona casos derivados por personas que usan Facebook, Instagram o Threads, o directamente por Meta. El Consejo tiene criterio exclusivo en lo que respecta a los casos que analiza, salvo en circunstancias excepcionales en las que Meta deriva un caso para su revisión acelerada, en cuyo caso, el Consejo lo aceptará y revisará tan rápido como sea posible.
No todas las decisiones de contenido se pueden apelar al Consejo. Si una decisión de contenido de Meta cumple los requisitos para revisarse, verás un identificador de referencia para el Consejo asesor de contenido en el buzón de ayuda.
Una vez que envíes la apelación, el Consejo decidirá si la revisará o no. El Consejo solo selecciona algunas de las apelaciones que cumplen los requisitos para revisión, por lo que, tal vez, no seleccionen la tuya.
Recursos adicionales