Περιεχόμενο για το οποίο υποβλήθηκε ένσταση
ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ 18 Νοε 2022
Για τις παραβιάσεις πολιτικών στο Facebook και στο Instagram, μετράμε τον αριθμό των στοιχείων περιεχομένου (όπως δημοσιεύσεις, φωτογραφίες, βίντεο ή σχόλια) για τα οποία υπέβαλαν ένσταση οι χρήστες, αφού προβήκαμε στη λήψη μέτρων λόγω παραβίασης των πολιτικών μας.
Στις περιπτώσεις στις οποίες μια απόφαση πληροί τις προϋποθέσεις για ένσταση, δίνεται στους χρήστες η επιλογή να μας ζητήσουν να ρίξουμε ξανά μια ματιά αφού λάβουν μια ειδοποίηση ότι το περιεχόμενό τους έχει αφαιρεθεί ή καλυφθεί με μια ειδοποίηση. Όταν υποβάλλεται ένσταση για κάποια απόφαση, το Meta ελέγχει τη δημοσίευση ξανά και προσδιορίζει αν τηρεί ή όχι τους Όρους της κοινότητας. Αυτή η διαδικασία επιτρέπει στους χρήστες να μας ενημερώνουν όταν θεωρούν ότι έχουμε κάνει λάθος, το οποίο μας βοηθά να διαμορφώσουμε ένα δίκαιο σύστημα.
Αυτή η μέτρηση δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως ένδειξη της ακρίβειας των αποφάσεών μας για το περιεχόμενο, καθώς οι χρήστες μπορεί να επιλέξουν να υποβάλουν ένσταση για πολλούς διαφορετικούς λόγους.
Αναφέρουμε τον συνολικό αριθμό των στοιχείων περιεχομένου για τα οποία υποβλήθηκε ένσταση κάθε τρίμηνο, για παράδειγμα από 1 Ιανουαρίου έως 31 Μαρτίου. Κατά συνέπεια, οι αριθμοί αυτοί δεν μπορούν να συγκριθούν απευθείας με το περιεχόμενο για το οποίο λήφθηκαν μέτρα ή το περιεχόμενο που αποκαταστάθηκε το ίδιο τρίμηνο. Για κάποια στοιχεία περιεχομένου που αποκαταστάθηκαν μπορεί να είχαν υποβληθεί ενστάσεις το προηγούμενο τρίμηνο, ενώ κάποια στοιχεία περιεχομένου για τα οποία έχει υποβληθεί ένσταση μπορεί να αποκατασταθούν το επόμενο τρίμηνο.
Αυτός ο αριθμός μπορεί να παρουσιάζει διακυμάνσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων ή εσωτερικών διαδικασιών. Ας υποθέσουμε, για παράδειγμα, ότι ένα συμβάν εκτός σύνδεσης ή μια επίθεση σπαμ οδηγεί σε περισσότερες παραβατικές δημοσιεύσεις στο Facebook. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να προβούμε στη λήψη μέτρων για περισσότερες δημοσιεύσεις απ' ό,τι συνήθως. Επειδή θα έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων για περισσότερα στοιχεία περιεχομένου, ενδέχεται να υπάρξει σχετικά αυξημένος αριθμός ενστάσεων. Αυτή η αύξηση στις ενστάσεις δεν σημαίνει ότι το Meta πήρε περισσότερες λανθασμένες αποφάσεις. Σημαίνει απλώς ότι περισσότεροι χρήστες επέλεξαν να υποβάλουν ένσταση για τις αποφάσεις μας.
Ένα στοιχείο περιεχομένου μπορεί να έχει διάφορες μορφές, όπως δημοσίευση, φωτογραφία, βίντεο ή σχόλιο. Ο τρόπος που μετράμε τα μεμονωμένα στοιχεία περιεχομένου μπορεί να είναι περίπλοκος και έχει εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου. Μάθετε περισσότερα για τη μέτρηση του περιεχομένου για το οποίο έχουν ληφθεί μέτρα.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία υποβολής ενστάσεων στο Meta
Ας υποθέσουμε ότι κάποιος αναρτά μια δημοσίευση, την οποία αποφασίζουμε να αφαιρέσουμε από το Facebook επειδή αντιβαίνει στις πολιτικές μας. Ο χρήστης που τη δημοσίευσε ενημερώνεται και του δίνεται η επιλογή να αποδεχτεί την απόφαση ή να διαφωνήσει και να ζητήσει νέο έλεγχο.
Αν επιλέξει να διαφωνήσει με την απόφαση, το περιεχόμενο υποβάλλεται εκ νέου για περαιτέρω έλεγχο. Κατά τη διάρκεια του επανελέγχου, το περιεχόμενο δεν εμφανίζεται στους υπόλοιπους χρήστες του Facebook.
Αν ο ελεγκτής αποδεχτεί την αρχική απόφαση, το περιεχόμενο παραμένει εκτός Facebook. Ωστόσο, αν ο ελεγκτής διαφωνήσει με τον αρχικό έλεγχο και αποφασίσει ότι δεν έπρεπε να αφαιρεθεί, το περιεχόμενο θα παραπεμφθεί σε έναν δεύτερο ελεγκτή. Η απόφαση αυτού του ελεγκτή θα κρίνει αν το περιεχόμενο θα πρέπει να παραμείνει δημοσιευμένο στο Facebook ή όχι.
Κατηγορίες για τις οποίες μπορεί να υποβληθεί ένσταση
Σήμερα, παρέχουμε στους χρήστες τη δυνατότητα να υποβάλουν ένσταση για τις περισσότερες κατηγορίες παραβιάσεων στο Facebook και στο Instagram. Δεν παρέχουμε δυνατότητα υποβολής ένστασης για παραβιάσεις που σχετίζονται με κρίσιμα ζητήματα ασφάλειας, όπως εικόνες εκμετάλλευσης παιδιών. Χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό ανθρώπινου ελέγχου και τεχνολογίας για την επεξεργασία των αιτημάτων ένστασης. Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένου φόρτου εργασίας, ενδέχεται να μην είμαστε πάντα σε θέση να ελέγξουμε τα πάντα, ανάλογα με τις δυνατότητες των ομάδων ελέγχου.
Επίσης, παρέχουμε δυνατότητα υποβολής ένστασης όχι μόνο για περιεχόμενο για το οποίο έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων, αλλά και για περιεχόμενο για το οποίο έχει υποβληθεί αναφορά αλλά δεν προχωρήσαμε στη λήψη μέτρων. Οι ενστάσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην Έκθεση επιβολής των Όρων της κοινότητας.
Πώς μετράμε τις ενστάσεις για λογαριασμούς, Σελίδες, ομάδες και εκδηλώσεις
Προς το παρόν, η Έκθεση επιβολής των Όρων της κοινότητας δεν περιλαμβάνει μετρήσεις για τις ενστάσεις που αφορούν λογαριασμούς, Σελίδες, ομάδες και εκδηλώσεις για τις οποίες έχουμε προβεί στη λήψη μέτρων.
Δείτε την τελευταία Έκθεση επιβολής των Όρων της κοινότητας