Οι άνθρωποι πίσω από τις ομάδες ελέγχου του Meta
ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ 19 Ιαν 2022
Οι ομάδες ελέγχου του Meta αποτελούνται από υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης που ελέγχουν περιεχόμενο, μεταξύ άλλων υποχρεώσεων, καθώς και από ελεγκτές περιεχομένου που προσλαμβάνονται από τους συνεργάτες μας. Διαθέτουν διαφορετικό υπόβαθρο, αντικατοπτρίζουν την ποικιλόμορφη κοινότητά μας και έχουν ποικίλες επαγγελματικές εμπειρίες. Μπορεί να είναι από βετεράνοι μέχρι ειδικοί σε νομικά θέματα ή ειδικοί στην επιβολή των πολιτικών για θέματα όπως η ασφάλεια των παιδιών, οι εκφράσεις μίσους και η αντιτρομοκρατία.
Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που απασχολούν πάνω από 15.000 ελεγκτές, οι οποίοι συμβάλλουν στη μείωση του επιβλαβούς περιεχομένου. Οι ομάδες ελέγχου μας είναι παγκόσμιες και ελέγχουν περιεχόμενο σε 24ωρη καθημερινή βάση. Διαθέτουμε πάνω από 20 τοποθεσίες ανά τον κόσμο, όπου αυτές οι ομάδες μπορούν να ελέγχουν περιεχόμενο σε περισσότερες από 50 γλώσσες.
Ως βασικός κλάδος του συστήματος επιβολής των πολιτικών μας για το περιεχόμενο, οι ομάδες ελέγχου πρέπει να έχουν γλωσσική και πολιτισμική επάρκεια για να κάνουν καλά τη δουλειά τους.
Γλωσσική επάρκεια
Προκειμένου να μας βοηθούν στον έλεγχο του περιεχομένου παγκοσμίως, οι ελεγκτές έχουν επάρκεια στις γλώσσες που χρησιμοποιεί η κοινότητά μας. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρήστης υποβάλλει αναφορά για μια δημοσίευση σε Ταγκαλόγκ κατά τη διάρκεια της νύχτας στις Φιλιππίνες, το σύστημά μας θα τη δρομολογήσει σε έναν ελεγκτή που μιλάει Ταγκαλόγκ για περαιτέρω έλεγχο, είτε στην ίδια περιοχή είτε σε άλλη ζώνη ώρας.
Για ορισμένους τομείς των πολιτικών μας, όπως οι γυμνές εικόνες ενηλίκων, ο έλεγχος περιεχομένου είναι πιο απλός και, γι' αυτό, δεν απαιτείται γλωσσική επάρκεια. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το περιεχόμενο μπορεί να ελεγχθεί από ελεγκτές σε όλο τον κόσμο.
Πολιτισμική επάρκεια
Οι ελεγκτές μας γνωρίζουν και καταλαβαίνουν τις κουλτούρες που εκπροσωπούνται στις τεχνολογίες του Meta. Για παράδειγμα, για τον έλεγχο περιεχομένου από το Μεξικό προσλαμβάνονται ισπανόφωνοι από το Μεξικό, όχι από την Ισπανία. Είναι σημαντικό οι ελεγκτές να γνωρίζουν τις συγκεκριμένες έννοιες των λέξεων, το πολιτισμικό συγκείμενο, τις εγχώριες διασημότητες ή τις τελευταίες ειδήσεις για να έχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για μια δημοσίευση και να εφαρμόζουν τις πολιτικές μας με ακρίβεια.
Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε ό,τι αφορά τη χρήση διαφορετικών λέξεων για προσβολές στην εκάστοτε κουλτούρα. Παρότι εφαρμόζουμε την πολιτική μας για τις προσβολές με τον ίδιο τρόπο παντού, οι ελεγκτές πρέπει να γνωρίζουν τις εκφράσεις της καθομιλουμένης που θεωρούνται ως επιθετικές απέναντι σε μια προστατευόμενη ομάδα της συγκεκριμένης περιοχής.