开展包容性利益相关方参与工作的指南

更新日期 2024年9月3日

本指南概述了 Meta 如何实施包容性利益相关方参与机制

本指南有何用途？

本指南不仅阐述了 Meta 开展包容性利益相关方参与工作的方法，还为有意采纳类似做法的组织提供了实用的行动指导。本指南旨在为制定和实施利益相关方参与策略提供支持资源。本指南聚焦于 Meta“包容性”价值观的三大核心领域，在制定利益相关方参与策略时，可按这三大领域的“提示”考虑相关注意事项。本指南在每个核心领域下均提供了引导性问题，以方便了解具体的应用情形。这些问题旨在为制定和实施参与策略时需作出的运营决策提供范例参考。

这份实用资源同样适用于 Meta 外部的专业人士，包括各类规模的企业、民间社会组织、政府部门及私营公司的专业人士。本指南是不可多得的实用工具，适用于所有希望掌握如何开展有实际价值的利益相关方参与工作的人士，其应用场景包括利益相关方图谱构建、企业社会责任倡议、人权影响评估、尽职调查流程、风险评估、合规管理以及内容政策制定等。

本指南由谁编制？

本指南由 Meta 内容政策利益相关方参与团队主导编制，并采纳了数个内部跨职能团队、外部组织及参与领域专家提供的意见。

利益相关方的参与为何重要？

利益相关方的参与有助于我们更好地了解我们的政策、产品和政策执行措施对使用我们服务的用户产生的实际影响。从具有文化敏感性的内容审核到元宇宙的包容性发展，Meta 的各项政策、产品和政策执行措施直接影响着全球数十亿背景各异的用户。我们需要了解这些影响，特别是对常被排除在政策讨论之外的边缘化群体所产生的影响。本指南标志着 Meta 在向将包容性价值观（即多元化、无障碍和公平性）融入利益相关方参与流程方面迈出了关键一步。

有效的利益相关方参与需要周密规划与持续投入，以深入了解各方的独特立场并回应其关切的问题。成功的利益相关方参与策略包含三大关键要素：确定相关的利益相关方，了解他们的利益或关切点，以及建立明确的沟通渠道。在政策制定过程中积极吸纳多元利益相关方参与，既能提升决策质量，又能为其创造与企业沟通互动时的良好体验。这种方法使我们能够基于多元视角来收集意见和审视政策，从而增强政策的稳健性并赢得用户的信任。

我们致力于将利益相关方参与打造为双向赋能通道，使参与其中的团体、个人及专业人士都能收获价值。我们还会向利益相关方提供充分的后续反馈，清晰说明其建言对 Meta 政策的制定起到的帮助作用。这种反馈机制有助于我们与利益相关方建立稳固的关系，并最终制定出能包容所有相关观点和视角的政策。

最后，我们鼓励利益相关方就我们对利益相关方参与工作的开展提供宝贵的反馈意见。

请下载我们的开展包容性利益相关方参与工作的指南。