内容处理量
更新日期 2024年11月6日
我们会统计因违反守则而被处理的内容（如帖子、照片、视频或评论）或账户的数量。该指标展现了我们在合规执法工作中的覆盖规模。“处理”可能包括从 Facebook 或 Instagram 移除违规内容、用警告标签遮盖可能令某些受众感到不适的照片或视频，或者停用账户。上报给执法部门的案例不会重复统计。
切勿将内容处理量指标直接等同于我们发现违规内容的效率，更不能简单地将其与违规内容对社群的影响程度混为一谈。然而，单凭内容处理量并不足以反映上述问题。因为这项指标并没有反映出我们发现违规内容所用的时间，或者用户在 Facebook 或 Instagram 看到该违规内容的次数。
内容处理量指标可能因超出我们控制范围的外部因素而出现波动。举例而言，假如在一次网络攻击期间，垃圾信息发布者分享了 1,000 万篇包含同一恶意网址的帖子。检测到该恶意网址后，我们移除了这 1,000 万篇帖子。内容处理量指标就会报告我们处理了 1,000 万条内容，指标数据也会随之飙升。但是，该数值未必能证明我们处理垃圾信息的效率有所提升，而是更能反映出，垃圾信息发布者在当月采用了易于检测的低阶垃圾信息发布手段来攻击 Facebook。同理，内容处理量指标亦无法说明垃圾信息对用户产生的实际影响程度，因为垃圾信息可能仅被少数用户看到几次，亦可能被大规模传播至千百次曝光。（垃圾信息的影响程度可通过传播度指标反映。）网络攻击结束后，即便我们的后续检测能力有所提升，内容处理量指标仍可能会显著下降。
单条内容可涵盖多种表现形式，包括帖子、照片、视频或评论等。
我们如何统计内容和处理量
我们统计独立内容的方式相当复杂，且随技术发展持续演变。2018 年 7 月，我们更新了内容统计方法，以便更准确地反映我们以违反政策为由而处理的独立内容数量。未来，我们会继续完善和优化所采用的方法，力求提供最准确、最有价值的指标。总而言之，我们的目的是准确反映因违反政策而被处理的内容总量。
Facebook 与 Instagram 的内容计算方式有所不同。
在 Facebook，一篇不包含照片或视频的帖子，或者只包含单张照片或单个视频的帖子，被计为一条内容。这意味着，以下内容在被移除时都会计为一条内容被处理：一篇包含一张照片且照片违规的帖子；一篇包含文本且文本违规的帖子；以及一篇包含文本和一张照片且文本或照片任意一种违规或两者都违规的帖子。
对于包含多张照片或多个视频的 Facebook 帖子，我们会将每张照片或每个视频分别计为一条内容。例如，如果一篇 Facebook 帖子包含四张照片，而我们移除了其中的两张违规照片，则我们会将此计为两条内容被处理，即每张被移除的照片分别计为一条内容。如果我们移除了整篇帖子，则会同时将该帖子计为一条内容。例如，如果我们移除了一篇包含四张照片的 Facebook 帖子，则我们会将此计为五条内容被处理，即每张照片分别计为一条内容，整个帖子也计为一条内容。如果我们仅移除了帖子包含的部分照片和视频，则只会将被移除的照片和视频分别计为一条被处理的内容。
在 Instagram，如果帖子包含违规内容，我们会移除整篇帖子，无论帖子包含多少照片或视频，我们都将此计为一条被处理的内容。
某些情况下，单条内容可能同时违反守则中的多项规定。为便于统计，该等处理行为仅归入一种主要的违规类别。此类内容通常会被视为违反了最严苛的一条守则。在另外一些情况下，我们会要求审核人员决定主要的违规原因。
我们如何标注违规内容
每次在处理内容时，我们都会标注该内容具体违反了哪项政策。审核人员在审核举报时，首先需要选择相关内容是否违反了我们的政策。若选择是，则需要进一步标注违规类型。
此前，我们未要求审核人员在做决定时标注违规类型，而是依赖于用户提交举报时向我们提供的信息来做出判断。2017 年，我们升级了审核流程，开始更为详细地记录审核人员移除某条内容的原因，这有助于我们确立更准确的指标。同时，我们还更新了检测技术，使其能够在发现、标记或移除违规内容时采用与审核人员相同的分类标注。
为了统计因违反特定守则而被处理的内容量，我们每次处理违规内容时都必须对其进行标注。
被处理的 Facebook 虚假账户
对于虚假账户，我们会报告“账户处理量”，而不是“内容处理量”。“账户处理量”是指因使用虚假身份而被停用的账户数量。
注意事项
内容处理量和账户处理量指标均不包含当即被我们阻止的内容发布行为或账户创建行为，例如，垃圾信息发布者试图高频发布垃圾信息或创建虚假账户但当即被我们阻止的情况均不计入内。若将被我们当即阻止的内容或行为纳入统计，则被停用的虚假账户和被移除的垃圾信息数量将激增（日均可能增加数百万条）。
对于网址链接，我们会移除当前或将来包含相关违规链接的所有内容。我们在统计内容处理量时以单个用户试图将此内容展示到 Facebook 为准。
我们如何统计被处理的账户、公共主页、小组和活动
Facebook 用户账户、公共主页、小组或活动中可能存在大量内容。根据其中的内容或行为表现，这些对象可能出现整体违反我们政策的情况。通常，我们无需逐一审核其中的所有内容，即可判定某账户、公共主页、小组或活动违反守则。若我们停用某账户、公共主页、小组或活动，其中包含的所有内容将自动被禁止访问。
在社群守则执行情况报告提供的指标中，我们只会统计我们在审核账户、公共主页、小组或活动时判定违规且明确处理的内容。在停用某账户、公共主页、小组或活动后，其中被自动移除的内容不会纳入统计。
除 Facebook 虚假账户外，该报告目前未纳入因任何违规行为而被处理的账户本身的任何相关指标。同样地，该报告也未纳入因任何违规行为而被处理的公共主页、小组或活动本身的任何相关指标，仅报告这些对象中所含内容的相关指标。
查看最新一期的社群守则执行情况报告