Podvody, podvodné triky a klamlivé praktiky
Podrobnosti o zásadách
DENNÍK ZMIEN
Dnes
6. 6. 2025
2. 10. 2024
18. 7. 2024
4. 8. 2023
28. 4. 2022
23. 12. 2021
24. 11. 2021
28. 10. 2021
26. 8. 2021
4. 5. 2020
17. 12. 2020
18. 11. 2020
16. 12. 2019
3. 9. 2019
Zdôvodnenie zásad
Naším cieľom je chrániť používateľov a firmy pred podvodným vylákaním peňazí, majetku alebo osobných informácií. Dosahujeme to odstraňovaním obsahu a bojom proti správaniu, ktoré zámerne využíva prostriedky podvodu, napríklad úmyselné skreslenie skutočnosti, ukradnuté informácie a prehnané tvrdenia, s cieľom podviesť alebo oklamať používateľov a firmy, alebo zvýšiť interakcie. Zahŕňa to obsah, ktorý sa snaží koordinovať alebo propagovať tieto činnosti s použitím našich služieb. Umožňujeme však ľuďom rozširovať povedomie, vzdelávať ostatných a tiež odsudzovať takéto činnosti.
Nepovoľujeme:
obsah, ktorý sa pokúša podviesť alebo oklamať používateľov a/alebo firmy nasledujúcimi prostriedkami:
Podvody a podvodné triky s pôžičkami
Obsah, ktorý:
- ponúka pôžičky, ktoré od používateľa požadujú, aby na ich získanie zaplatil zálohu,
- ponúka pôžičky so zárukou alebo takmer istou zárukou schválenia, ktorá je výslovne uvedená alebo nepriamo chápaná na základe kontextu (napríklad tvrdenia, že na schválenie pôžičky nebude potrebné uviesť finančné informácie).
- Poznámka: Sledujeme aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď ide o overený subjekt, banku alebo finančnú inštitúciu.
Podvody a podvodné triky s hazardnými hrami
Obsah, ktorý:
- ponúka služby hazardných hier so skutočnými peniazmi („skutočné peniaze“ sú peniaze reálneho sveta, za ktoré možno nakupovať tovar alebo služby v reálnom svete, vrátane národných mien, napríklad amerických dolárov, a virtuálnych mien, napríklad bitcoinov), ktoré:
- garantujú výhru,
- naznačujú alebo pripúšťajú, že výsledok hry alebo zápasu je zmanipulovaný,
- navádzajú ľudí na manipulovanie zápasov alebo hľadajú pomoc alebo tipy, ako zmanipulovať zápas alebo hru.
Na sociálne hazardné hry simulujúce hazardné hry bez šance vyhrať skutočné peniaze sa vzťahujú naše Normy komunity týkajúce sa obmedzeného tovaru a služieb.
Investičné alebo finančné podvody a podvodné triky
- Investičné príležitosti. Obsah, ktorý:
- ponúka investičné príležitosti, pri ktorých je návratnosť investície zaručená alebo bez rizík,
- ponúka investičné príležitosti, pri ktorých je návratnosť investície alebo kompenzácia čiastočne alebo úplne závislá od náboru iných osôb do schémy,
- ponúka investičné príležitosti typu „rýchle zbohatnutie“ a/alebo tvrdí, že malú investíciu možno premeniť na vysokú sumu.
- Výmena peňazí/hotovosti (tzv. money flip alebo cash flip). Obsah, ktorý:
- ponúka, že premení určitú sumu peňazí na vyššiu sumu, a to pomocou výmeny, triku alebo stratégie, pričom výslovne používa spojenia ako „money flip“, „cash flip“ alebo podobnú terminológiu.
Podvody a podvodné triky s bielymi koňmi a praním peňazí
- Biele kone. Obsah, ktorý:
- ponúka alebo hľadá bielych koňov (obetiam sú výmenou za dovolenie používania ich bankových účtov alebo prevádzanie peňazí v mene iných osôb ponúknuté peniaze alebo podiel, čím sa stávajú nevedomými účastníkmi prania peňazí),
- ponúka alebo hľadá bielych koňov tak, že im výmenou za prijatie a prenos peňazí tretím stranám pomocou vlastného bankového účtu ponúka zamestnanie.
- Pranie peňazí. Obsah, ktorý:
- požaduje, navrhuje alebo ponúka pranie peňazí, pričom ide o pokus urobiť z nelegálne získaných peňazí na pohľad legitímne peniaze, a to maskovaním ich pôvodu prostredníctvom komplexnej sekvencie finančných transakcií vrátane niektorého z nasledujúcich spôsobov:
- vyhľadáva prenos finančných prostriedkov cez SWIFT (Spoločnosť pre celosvetovú medzibankovú finančnú telekomunikáciu) alebo podobné metódy,
- vyhľadáva alebo ponúka podrobnosti o typoch dostupných bankových účtov na podporu prijímania alebo prenosu hotovosti.
Podvody a podvodné triky s neautentickou identitou
Obsah, ktorý:
- sa pokúša podviesť alebo oklamať používateľov zavádzajúcou prezentáciou identity uverejňujúcej osoby alebo povahy žiadosti:
- podvody a podvodné triky s charitou, t. j. podvodné žiadosti o peniaze alebo darcovské príspevky na charitatívne účely, ktoré uvádzajú, že darcovský príspevok je urgentný, ako aj informácie, napríklad bankové účty, na ktoré možno poslať peniaze,
- podvody a podvodné triky s ľúbostnými pomermi, t. j. podvodné pokusy o nadviazanie online romantických vzťahov vyhľadávaním nesexuálnych stykov alebo vzťahov a ponúkaním alebo žiadaním o peniaze alebo výmenu za ich ekvivalent,
- podvody a podvodné triky s etablovanou firmou/subjektom, ktoré zahŕňajú nepravdivé tvrdenia o zastupovaní etablovanej firmy alebo subjektu alebo hovorení v ich mene v snahe podviesť alebo oklamať.
Podvody a podvodné triky s produktmi alebo odmenami
- Podvody a podvodné triky so štátnymi dotáciami. Obsah, ktorý:
- nepravdivo ponúka peniaze zo štátnych dotácií alebo akéhokoľvek iného štátneho zdroja financovania. Berieme do úvahy aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď obsah pochádza od overeného subjektu.
- Majetkové alebo duchovné podvody a podvodné triky, podvody s tzv. iluminátmi. Obsah, ktorý:
- ponúka hmotné odmeny, napríklad peniaze, tovar alebo služby s peňažnou hodnotou vrátane fyzických, digitálnych a virtuálnych mien, fyzické alebo digitálne tovary a služby za členstvo alebo vstup do spolku, kultu alebo náboženskej sekty (napríklad do bratstva illuminátov),
- ponúka hmotné odmeny za používanie čiernej mágie, kúziel alebo magických predmetov (napríklad prekliatia, talizmany, amulety, symboly, elixíry, magické peňaženky atď.).
- Podvody a podvodné triky s poistením. Obsah, ktorý:
- ponúka falošné poistenie s výraznou zľavou, pričom požaduje poplatok vopred (administratívny poplatok, záloha a pod.),
- ponúka falošné poistenie s výraznou zľavou a sľubmi veľkých úspor v porovnaní s tradičnými poskytovateľmi poistenia (minimálne o 30 % lacnejšie).
- Poznámka: Sledujeme aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď ide o overený subjekt, banku alebo finančnú inštitúciu.
- Podvody a podvodné triky s pracovnými ponukami. Obsah, ktorý:
- ponúka pracovné pozície s nejasným alebo nekonkrétnym popisom a príležitosti na rýchle zbohatnutie, pričom sľubuje peniaze s minimálnym investovaným časom alebo úsilím,
- obsahuje pracovné ponuky bez informácií o pracovných pozíciách, ktoré iba odkazujú na voľné pracovné pozície,
- ponúka prácu z domu, ale názov pracovnej pozície naznačuje, že zamestnanec ju nemôže vykonávať z domu,
- ponúka pracovné pozície s prísľubom platu vopred,
- ponúka garantované pracovné pozície,
- ponúka pracovné pozície, ktoré pred poskytnutím požadujú zálohu.
- Poznámka: Sledujeme aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď ide o overený subjekt.
- Podvody a podvodné triky s oddlžením a refinancovaním úveru. Obsah, ktorý:
- sľubuje vymazanie, zrušenie alebo zníženie dlhu o určitú sumu v stanovenom časovom období,
- sľubuje zastavenie alebo zrušenie všetkých exekúcií alebo žalôb,
- sľubuje odpustenie alebo zrušenie dlhu prostredníctvom „nového štátneho programu“ alebo zmeny v právnych predpisoch, prípadne obdobné vyhlásenie,
- sľubuje vymazanie alebo odstránenie informácií o úvere z úverových výpisov alebo vytvorenie novej „úverovej identity“.
- Poznámka: Sledujeme aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď ide o overený subjekt, banku alebo finančnú inštitúciu.
- Podvody a podvodné triky s darmi. Obsah, ktorý:
- ponúka garantovanú odmenu skutočných peňazí výmenou za to, že používateľ vykoná nasledujúce:
- zaregistruje sa na odkaze mimo webu,
- poskytne osobne identifikujúce informácie (PII) alebo iné osobné informácie,
- skontaktuje sa mimo platformy alebo na platforme cez osobné správy,
- nevykoná žiadnu akciu.
- Podvody a podvodné triky so zálohou. Obsah, ktorý:
- nepravdivo sľubuje peniaze výmenou za poplatok/bankový prevod/platbu vopred.
Podvody a podvodné triky s falošnými dokumentmi
- Falošné alebo sfalšované dokumenty. Obsah, ktorý:
- ponúka získavanie, vytváranie, predaj, nákup alebo obchodovanie s falošnými alebo sfalšovanými dokumentmi,
- ponúka predaj víz alebo zelených kariet,
- ponúka garantované schválenie víz alebo zelenej karty,
- umožňuje používateľom získať schválenia víz bez splnenia bežných požiadaviek.
- Falošná alebo nepravá mena. Obsah, ktorý:
- ponúka predaj, nákup alebo obchodovanie s falošnou alebo nepravou menou, pričom výnimkou sú meny stolových hier (napríklad peniaze hry Monopoly), kedy je z kontextu jasné, že je to na účely stolovej hry.
- Falošné alebo nepravé kupóny. Obsah, ktorý:
- ponúka zdieľanie, predaj, nákup alebo obchodovanie s falošnými alebo nepravými kupónmi,
- priznáva, propaguje alebo navrhuje použitie fyzických alebo digitálnych kupónov alebo poukazov na dosiahnutie atypických cien, a to:
- použitím kupónov alebo poukazov na nákup položiek, pre ktoré tieto kupóny alebo poukazy nie sú určené,
- použitím exspirovaných kupónov alebo poukazov.
- Falošné alebo sfalšované certifikáty o vzdelaní a odbornej kvalifikácii. Obsah, ktorý:
- ponúka predaj, nákup alebo obchodovanie s falošnými alebo sfalšovanými certifikátmi o vzdelaní a odbornej kvalifikácii.
Podvody a podvodné triky s odcudzenými informáciami, tovarom alebo službami
- Podvody a podvodné triky s kartami. Obsah, ktorý:
- zahŕňa nákup, predaj alebo obchodovanie s odcudzenými kreditnými kartami alebo inými finančnými nástrojmi, ktoré možno použiť na neautorizované nákupy (známe aj ako „carding“).
- Podvody a podvodné triky s PII. Obsah, ktorý:
- ponúka nákup, predaj alebo obchodovanie s osobne identifikujúcimi informáciami (PII) alebo inými osobnými informáciami s výnimkou tých, ktoré sa týkajú fiktívnej postavy.
- Podvody a podvodné triky s falošnými recenziami. Obsah, ktorý:
- vyzýva na nákup, predaj alebo obchodovanie s recenziami/hodnoteniami produktov,
- priamo alebo nepriamo nabáda používateľov na zadávanie recenzií výmenou za zľavy, refundácie alebo bezplatné položky.
- Podvody a podvodné triky s predplatným. Obsah, ktorý:
- ponúka nákup, predaj alebo obchodovanie s prihlasovacími údajmi pre služby predplatného (prihlasovacie údaje pre online služby, ktoré vyžadujú opakujúce sa platby v pravidelných intervaloch) uvedením referencií na platené online služby, konkrétne uvedením ich názvu alebo loga.
- Poznámka: Sledujeme aj ďalšie signály s cieľom určiť, či subjekt uverejňuje legitímny a nepodvodný obsah, napríklad keď ide o overený subjekt, banku alebo finančnú inštitúciu.
- Podvody a podvodné triky súvisiace s podvádzaním. Obsah, ktorý:
- zahŕňa zdieľanie, predaj, obchodovanie alebo nákup nasledujúceho:
- budúce písomné skúšky alebo hárky s odpoveďami,
- produkty alebo služby umožňujúce podvádzanie na skúškach,
- produkty alebo služby umožňujúce neautorizovaným spôsobom úspešne absolvovať drogové testy.
Podvody a podvodné triky s neautorizovaným používaním zariadení
- Podvody a podvodné triky s manipuláciou zariadení. Obsah, ktorý:
- vyzýva na nákup, predaj, obchodovanie alebo zdieľanie akýchkoľvek zmanipulovaných, upravených alebo falošných meracích zariadení,
- priznáva, propaguje alebo navrhuje použitie fyzickej manipulácie zariadení s cieľom dosiahnuť nepresné stanovenie cien.
- Podvody a podvodné triky s digitálnym obsahom. Obsah, ktorý:
- ponúka alebo požaduje produkty umožňujúce alebo podporujúce prístup k digitálnemu obsahu neautorizovaným spôsobom. Okrem iného to zahŕňa aj rozšírené set-top boxy a plne nahraté/nainštalované boxy a služby KODI.
Klamlivé a zavádzajúce praktiky
- Zavádzajúce praktiky v oblasti zdravia. Obsah, ktorý:
- propaguje nepravdivé alebo zavádzajúce tvrdenia o zdraví alebo garanciu v kontexte chudnutia využitím taktiky clickbaitu, napríklad použitím senzáciechtivého jazyka s prehnanými až extrémnymi tvrdeniami.
Nasledujúci obsah umožňujeme vidieť iba dospelým od 18 rokov:
Obsah, ktorý:
- sľubuje konkrétne výsledky chudnutia v konkrétnom čase bez použitia výrazov určitosti alebo stanovenia zodpovednosti.
Bez ohľadu na uvedené nezakazujeme obsah, ktorý odsudzuje, zvyšuje povedomie alebo vzdeláva iné osoby o podvodoch a podvodných trikoch, pokiaľ neuverejňuje citlivé informácie alebo nepropaguje podvody a podvodné triky.
V prípade nasledujúcich Noriem komunity vyžadujeme doplňujúce informácie a/alebo súvislosti na ich uplatnenie:
- môžeme odstrániť obsah, ktorý:
- obsahuje podvod/podvodný trik, ktorý bol nahlásený dôveryhodným subjektom,
- súvisí s podplácaním alebo spreneverou,
- ponúka vakcíny v snahe podviesť alebo oklamať používateľov,
- sa pokúša vytvoriť falošnú osobu, predstierať známu osobu alebo neoprávnene používať podobizeň tejto známej osoby v snahe podviesť alebo oklamať,
- ponúka alebo požaduje produkty alebo služby určené na tajné sledovanie alebo zaznamenávanie osôb, napríklad špionážne kamery, zariadenia na sledovanie mobilných telefónov (vrátane tých, ktoré umožňujú zistenie neznámych telefónnych čísiel) a iné skryté sledovacie zariadenia,
- ponúka ľuďom príležitosti zúčastniť sa súdnych sporov pri hromadných žalobách, pričom sa vydáva za štátny subjekt alebo spravodajský kanál a používa senzáciechtivý jazyk alebo prehnané tvrdenia,
- ponúka služby predplatného, ktoré od používateľov vyžadujú zadanie osobných informácií,
- nepovoľujeme subjektom účasť ani tvrdenia o zapojení sa do organizovaných podvodov alebo podvodných trikov vrátane používania viacerých účtov v našich službách s cieľom dopúšťať sa podvodného správania.
V určitých prípadoch povolíme obsah, ktorý inak môže porušovať Normy komunity, ale iba ak sa preukáže, že ide o obsah so satirickým charakterom. Obsah povolíme iba v prípade, že prvky obsahu, ktoré porušujú pravidlá, sú satirické alebo pripisované niečomu alebo niekomu inému s cieľom zosmiešniť ho alebo kritizovať.
Používateľské skúsenosti
Tu je niekoľko príkladov, ako vyzerá presadzovanie zásad pre ľudí na Facebooku, napríklad: ako prebieha nahlásenie niečoho, čo si myslíte, že by nemalo byť na Facebooku; ako vás budeme informovať o tom, že ste porušili naše Normy komunity; a ako sa vám zobrazí varovná obrazovka nad určitým obsahom.
Poznámka: Neustále sa zlepšujeme, preto to, čo tu môžete vidieť, nemusí byť už úplne aktuálne v porovnaní s našou súčasnou praxou.
POUŽÍVATEĽSKÁ SKÚSENOSŤ
Nahlasovanie
POUŽÍVATEĽSKÁ SKÚSENOSŤ
Komunikácia po nahlásení
POUŽÍVATEĽSKÁ SKÚSENOSŤ
Skúsenosť s odstránením obsahu
POUŽÍVATEĽSKÁ SKÚSENOSŤ
Varovné obrazovky
Presadzovanie zásad
Po celom svete uplatňujeme rovnaké zásady voči každému na Facebooku.
Kontrolné tímy
Náš globálny tím, ktorý tvorí viac ako 15 000 kontrolórov, každý deň pracuje na zabezpečovaní ochrany ľudí na Facebooku.
Zapojenie zainteresovaných osôb
Externí experti, akademická obec, mimovládne organizácie a tvorcovia politík sú zdrojom informácií pre Normy komunity Facebooku.
Získajte pomoc v súvislosti s podvodmi, podvodnými trikmi a klamlivými praktikami
Zistite, čo môžete robiť, ak na Facebooku uvidíte niečo v rozpore s našimi Normami komunity.
Navštívte naše Centrum pomoci