Correcciones y ajustes

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 2 OCT. 2024
Detallamos cualquier ajuste específico identificado a través de nuestras prácticas de calidad de la información. Actualizaremos dicha información de acuerdo con nuestros procesos de medición.
Detectamos un error en la consulta usada para calcular la prevalencia de cuentas falsas en Facebook en el primer trimestre de 2024 y lo solucionamos. Como resultado, sobrestimamos ligeramente la prevalencia en el primer trimestre de 2024.
La prevalencia de contenido infractor se estima a través de muestras de visualizaciones de contenido en Facebook o Instagram. En este caso, se habían tomado muestras de una pequeña cantidad de datos irrelevantes. Este error se solucionó y no generó ningún cambio importante en la prevalencia.
El porcentaje de proactividad de varios tipos de infracciones aumentó debido a la modificación de nuestra metodología. Antes de este cambio, cuando un usuario reportaba una publicación, nosotros también considerábamos que el usuario reportaba los comentarios que aparecían en ella. A partir del tercer trimestre de 2023, cambiamos la metodología y empezamos a considerar que se reportaban los comentarios en el caso en que los usuarios los reportaran directamente.
Además, las métricas de phishing dejarán de contabilizarse como parte de spam en los Informes de cumplimiento de las Normas comunitarias a partir del tercer trimestre de 2023 para alinearse con un cambio previo de la política de Meta.
Conforme a la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea, los usuarios deben poder realizar apelaciones durante un período de seis meses desde que se toman medidas, lo que aumenta el plazo de apelación. Esto significa que, para representar la experiencia del usuario significativamente en las métricas de cuentas falsas, actualizamos la contabilización de cuentas falsas para alinearnos con este nuevo plazo. El aumento que observamos entre el primer trimestre y el segundo trimestre en las eliminaciones de cuentas falsas se debe a este cambio de contabilización.
Como parte de nuestro trabajo para ajustar y mejorar constantemente las métricas que compartimos en este informe, actualizamos la metodología para el porcentaje de proactividad a partir del cuarto trimestre de 2022 con el fin de contabilizar las medidas tomadas como "proactivas" solo si detectábamos contenido infractor y tomábamos medidas al respecto antes de que los usuarios lo reportaran. La metodología antigua contabilizaba las medidas tomadas como "proactivas" si sucedía primero la detección proactiva en los casos en que ambas causas de detección estaban presentes (es decir, contenido que los usuarios detectaban y reportaban proactivamente). La nueva metodología tiene en cuenta la existencia de reportes de usuarios y ahora los contabiliza como "reactivos", en lugar de "proactivos". Si bien este cambio no altera significativamente las métricas, contribuyó a que se produjeran diferencias menores de un trimestre a otro en la métrica del porcentaje de proactividad. En la tabla que aparece en este documento, se muestra una comparación de las métricas medidas tanto con la antigua metodología como con la nueva para los períodos de informes del tercer y cuarto trimestre de 2022.
A partir del primer trimestre de 2020, debido a una reducción temporal de nuestra capacidad de revisión como resultado del COVID-19, no siempre podíamos ofrecer a las personas la opción de apelar, pero sí les ofrecíamos la opción de informarnos si no estaban de acuerdo con nuestras decisiones. Como se pudo observar en los datos que proporcionamos entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2022, no contabilizamos estas instancias en la definición de la métrica de apelaciones porque brindaban comentarios de usuarios valiosos, pero no calificaban como apelaciones sin la oportunidad de pasar por una revisión. Durante el año pasado, mejoramos y desarrollamos estas experiencias de apelación. Y, como las operaciones se estabilizaron, ahora revisamos muchas de estas instancias.
Como parte de nuestro trabajo para ajustar y mejorar constantemente las métricas que compartimos en este informe, actualizamos la metodología para las apelaciones a partir del segundo trimestre de 2022 para contabilizar todas las instancias donde el contenido había sido enviado para una revisión adicional, incluidas aquellas instancias en las que las personas nos informaban que no estaban de acuerdo con nuestras decisiones. Aún excluimos instancias en las que el contenido no se envía para una revisión adicional, incluso si las personas nos informaron que no estaban de acuerdo con nuestras decisiones, como en muchos casos de spam.
En el cuarto trimestre, identificamos y volvimos a clasificar las medidas que habíamos tomado sobre contenido terrorista en Facebook e Instagram. Esto afectó las cifras que habíamos compartido anteriormente con respecto al contenido sobre el que se tomaron medidas, el porcentaje de proactividad, el contenido apelado y el contenido restaurado durante el tercer trimestre de 2021, por lo que las ajustamos de manera acorde.
En el segundo trimestre de 2020, descubrimos que parte del contenido sobre el que tomamos medidas por infringir la política de contenido violento y gráfico infringía la política específica de suicidio y autolesiones. Volvimos a clasificar este contenido de manera acorde, lo que afectó las cifras antes compartidas del contenido sobre el que tomamos medidas en Instagram durante el segundo trimestre de 2020. Además, ajustamos levemente las cifras del contenido restaurado por desnudos y explotación sexual de menores en Instagram durante el tercer trimestre de 2020 debido a elementos que se habían clasificado erróneamente. Continuaremos actualizando las cifras históricas a medida que actualicemos las políticas y mejoremos los sistemas y la contabilización.
Este trimestre mejoramos las métricas de spam y suicidio y autolesiones, lo que generó cambios menores en las cifras informadas anteriormente. También ajustamos la metodología, lo que generó cambios menores en los porcentajes de proactividad por bullying y acoso, y suicidio y autolesiones. Por último, volvimos a clasificar parte del contenido sobre el que se tomaron medidas por spam por relacionarse con desnudos y actividad sexual de adultos, lo que afectó las métricas del contenido restaurado.
En 2020, descubrimos que parte del contenido sobre el que tomamos medidas por infringir la política de contenido violento y gráfico no cumplía con la política de suicidio y autolesiones. Volvimos a clasificar este contenido de manera acorde, lo que afectó las cifras antes compartidas del contenido sobre el que tomamos medidas en Facebook en 2020.
En el cuarto trimestre, presentamos aclaraciones sobre ciertas clases de imágenes de la política de desnudos y actividad sexual de adultos en Facebook. Restauramos cierto contenido sobre el que tomamos medidas con anterioridad según la última política, lo que afectó las cifras compartidas anteriormente sobre el contenido restaurado en Facebook durante el tercer trimestre.
Con respecto al contenido violento y gráfico en Facebook, la prevalencia indicada anteriormente en el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias de noviembre de 2020 fue entre el 0,05% y el 0,06% de las visualizaciones. En el informe de febrero de 2021, la prevalencia del contenido violento y gráfico se actualizó a aproximadamente el 0,07% de las visualizaciones en el tercer trimestre.
En el segundo trimestre, descubrimos que parte del contenido sobre el que tomamos medidas por infringir la política de contenido violento y gráfico no cumplía con la política específica de suicidio y autolesiones, después de recuperar cierta capacidad de revisión manual a principios de septiembre. Volvimos a clasificar este contenido de manera acorde, lo que afectó las cifras antes compartidas del contenido sobre el que tomamos medidas en Facebook durante el tercer trimestre.
Además, ajustamos las cifras del contenido restaurado del primer y segundo trimestre en Instagram para contabilizar los comentarios que restauramos y que no se reportaron anteriormente. Esto produjo cambios mínimos en la mayoría de los ámbitos normativos en Instagram, y ajustamos los datos compartidos previamente de manera acorde. Continuaremos actualizando las cifras históricas a medida que actualicemos las políticas y mejoremos los sistemas y la contabilización.
En el tercer trimestre, realizamos una actualización por la cual volvimos a clasificar el contenido cruel e insensible sobre el que se tomaron medidas con anterioridad para que ya no se considere como lenguaje que incita al odio. Esta actualización afectó las cifras que compartimos anteriormente con respecto al contenido sobre el que se tomaron medidas, el porcentaje de proactividad, el contenido apelado y el contenido restaurado durante el cuarto trimestre de 2019, el primer trimestre de 2020 y el segundo trimestre de 2020, por lo que las ajustamos de manera acorde. También actualizamos nuestra política para eliminar más tipos de contenido gráfico de suicidio y autolesiones, y volvimos a clasificar cierto contenido violento y gráfico que anteriormente marcamos como perturbador en el segundo trimestre.
Además, ajustamos las cifras del contenido restaurado del primer y segundo trimestre en Instagram para contabilizar los comentarios que restauramos y que no se reportaron anteriormente, así como un problema con el origen de datos para el informe de agosto de 2020. Esto produjo cambios mínimos en la mayoría de los ámbitos normativos en Facebook e Instagram, y ajustaremos los datos compartidos previamente de manera acorde. Continuaremos actualizando las cifras históricas a medida que actualicemos las políticas y mejoremos los sistemas y la contabilización.
En el primer trimestre de 2020, identificamos y corregimos un problema con la contabilización de las medidas tomadas a través de la tecnología de detección proactiva de contenido violento y gráfico en Instagram, y pudimos actualizar todos nuestros sistemas de informe durante el segundo trimestre. Con respecto al contenido violento y gráfico en Instagram, el contenido sobre el que se tomaron medidas en el primer trimestre de 2020 se incluyó anteriormente en el informe de mayo de 2020 como 2,3 millones de contenidos, y se actualizó a 2,8 millones en el informe de agosto de 2020.
Al momento de la última actualización en noviembre de 2019, realizamos una serie de mejoras en los sistemas y la contabilización. Dichas mejoras nos permitieron calcular los impactos más grandes mientras seguíamos ajustando las métricas en aquel momento. Después del informe de noviembre de 2019, profundizamos aún más estas mejoras.
Debido a este trabajo, en la quinta edición del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias de mayo de 2020, ajustamos los datos compartidos anteriormente. La mayoría de las categorías de 2019 solo se ven mínimamente afectadas, y cualquier ajuste en los datos equivale a un cambio que no supera el 3% del contenido sobre el que se tomaron medidas. Continuaremos actualizando las cifras históricas a medida que volvamos a clasificar el contenido eliminado con anterioridad por diversas infracciones en función de protocolos existentes y cambiantes, y seguiremos mejorando los sistemas y la contabilización.
En Meta, existen diferentes sistemas que toman medidas sobre diversos tipos de contenido para mejorar la eficiencia y confiabilidad de los miles de millones de medidas que se toman cada trimestre. Uno de estos sistemas, que toma medidas principalmente sobre el contenido con enlaces, no registró nuestras medidas sobre cierto contenido que se eliminó si nadie intentó verlo dentro de los siete días posteriores a su creación, incluso si dicho contenido se eliminó de la plataforma.
Si bien sabemos que esto supone una infravaloración de la cifra real del contenido con enlaces externos, lo que afecta principalmente las métricas de spam sobre el contenido con enlaces maliciosos, no podemos calcular de manera retrospectiva el conteo inferior en estos momentos. Por lo tanto, las cifras que se reflejan actualmente en el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias representan una estimación mínima tanto del contenido sobre el que se tomaron medidas como del porcentaje de proactividad para el período afectado. Las actualizaciones sobre este asunto se publicarán aquí cuando estén disponibles.
Cuando compartimos la segunda edición del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias en noviembre de 2018, actualizamos nuestro método para explicar de qué manera tomamos medidas sobre el contenido. Lo hicimos para que las métricas reflejaran mejor lo que sucede en Facebook cuando tomamos medidas sobre contenido por infringir nuestras Normas comunitarias. Por ejemplo, si detectamos que una publicación incluye una foto que infringe las políticas, queremos que la métrica refleje que tomamos una medida con respecto a todo el contenido, y no dos medidas diferentes para eliminar la foto y la publicación.
Sin embargo, en julio de 2019, detectamos que los sistemas que registraban y contabilizaban estas medidas no procesaban correctamente las medidas tomadas. En gran parte, esto se debió a la necesidad de contabilizar varias medidas que se toman en unos pocos milisegundos y no perder, ni exagerar, ninguna de las medidas individuales tomadas. Como el sistema de registro para fines de medición es distinto de las operaciones para hacer aplicar las políticas, el problema con la contabilización no afectó la forma en que aplicamos las políticas o en que informamos a las personas sobre esas medidas; solo afectó la forma en que contabilizamos las medidas que tomamos. Apenas descubrimos el problema, trabajamos para solucionarlo, identificar cualquier métrica incorrecta compartida previamente y establecer un conjunto más sólido de controles de nuestros procesos para garantizar la precisión de la contabilización. En total, detectamos que este problema afectó las cifras que habíamos compartido anteriormente con respecto al contenido sobre el que se tomaron medidas, el porcentaje de proactividad, el contenido apelado y el contenido restaurado durante el tercer trimestre de 2018, el cuarto trimestre de 2018 y el primer trimestre de 2019.
La cuarta edición del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias incluye las métricas correctas para los trimestres afectados y la tabla vinculada anteriormente proporciona las métricas informadas con anterioridad y sus correcciones.