Cuando compartimos la segunda edición del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias en noviembre de 2018, actualizamos nuestro método para explicar de qué manera tomamos medidas sobre el contenido. Lo hicimos para que las métricas reflejaran mejor lo que sucede en Facebook cuando tomamos medidas sobre contenido por infringir nuestras Normas comunitarias. Por ejemplo, si detectamos que una publicación incluye una foto que infringe las polÃticas, queremos que la métrica refleje que tomamos una medida con respecto a todo el contenido, y no dos medidas diferentes para eliminar la foto y la publicación.
Sin embargo, en julio de 2019, detectamos que los sistemas que registraban y contabilizaban estas medidas no procesaban correctamente las medidas tomadas. En gran parte, esto se debió a la necesidad de contabilizar varias medidas que se toman en unos pocos milisegundos y no perder, ni exagerar, ninguna de las medidas individuales tomadas. Como el sistema de registro para fines de medición es distinto de las operaciones para hacer aplicar las polÃticas, el problema con la contabilización no afectó la forma en que aplicamos las polÃticas o en que informamos a las personas sobre esas medidas; solo afectó la forma en que contabilizamos las medidas que tomamos. Apenas descubrimos el problema, trabajamos para solucionarlo, identificar cualquier métrica incorrecta compartida previamente y establecer un conjunto más sólido de controles de nuestros procesos para garantizar la precisión de la contabilización. En total, detectamos que este problema afectó las cifras que habÃamos compartido anteriormente con respecto al contenido sobre el que se tomaron medidas, el porcentaje de proactividad, el contenido apelado y el contenido restaurado durante el tercer trimestre de 2018, el cuarto trimestre de 2018 y el primer trimestre de 2019.
La cuarta edición del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias incluye las métricas correctas para los trimestres afectados y la tabla vinculada anteriormente proporciona las métricas informadas con anterioridad y sus correcciones.