外部利益相关方的意见
更新日期 2023年1月18日
在我们制定内容政策的过程中，Meta 的内容政策利益相关方沟通团队会与民间社会组织、专业学者和其他思想领袖交流合作，以便汲取知识和经验。我们与内部团队合作，将利益相关方反馈融入到政策制定流程中。我们的目标是向包容的利益相关方群体征求意见，并制定能反映他们广泛意见的政策。
经常有人问我们，利益相关方的参与是如何帮助我们制定内容政策的。下面介绍一些示例：
1.参与制定“有害的刻板印象”政策
在仇恨言论政策中，Meta 制定了一条用于移除“有害的刻板印象”的政策。利益相关方的参与帮助内容政策团队制定了一个框架，用于理解和解决这些刻板印象。我们团队咨询的全球利益相关方包括仇恨言论方面的学术专家、社会心理学家、历史学家以及表达自由等领域的民间社会组织。利益相关方帮助我们了解了历史歧视和少数群体地位在刻板印象形成过程中的重要性。专家们还强调，有害的刻板印象使人们在公共领域感到不安全，妨碍他们作为公民参与其中。
2.仇恨言论：针对他人与针对观念发起的攻击
我们的仇恨言论政策重点关注的是针对他人的攻击。与之相对的是，根据我们的政策，我们一般允许针对观念、思想、习惯、信念和习俗发起的攻击，目的是允许人们围绕这些主题展开广泛讨论。然而，我们从利益相关方和用户那里了解到，允许人们批评和攻击与具有特定受保护特征的人群密切相关的习俗或观念，在某些情况下可能会导致伤害，包括有可能引发暴力和恐吓。这条反馈促使我们开始围绕仇恨言论守则的这一领域制定政策。我们与各类专业学者和民间社会组织进行了交流合作，这包括危险言论和暴行预防方面的专家、人权工作者、研究个人身份问题的社会心理学家、表达自由倡导者以及代表宗教和非宗教世界观的团体。我们在修订后的政策中规定，在某些情况下，我们会移除“攻击与受保护特征相关的观念、习俗、思想、习惯或信念的内容，这些内容可能会对具有相关受保护特征的人群造成紧迫的人身伤害、恐吓或歧视。”请参见仇恨言论政策中与需要更多信息和/或背景资料才能执行的守则有关的部分。
3.了解国家官方媒体的定义
为了指导我们的政策对国家官方媒体的定义，我们咨询了媒体、治理和人权领域的全球专家。他们的意见对我们起到了重大帮助作用，让我们能够深入了解政府可能对某些媒体机构施加编辑控制的不同方式。我们与新闻自由方面的一些主要机构进行了交流合作，其中包括无国界记者组织、国际媒体援助中心、欧洲新闻中心、牛津大学、中欧大学媒体、数据与社会中心 (CMDS)、欧洲委员会、联合国教科文组织、全球媒体发展论坛 (GFMD)、非洲媒体卓越中心 (ACME) 以及 SOS 支持公共广播联盟 (SOS Support Public Broadcasting Coalition) 等等。我们明白，政府一直在利用赞助机制来控制媒体，但我们不能以偏概全。因此，我们在定义国家官方媒体时，不仅评估了政府的财务控制权或所有权，还将其施加的编辑控制纳入考量。
4.成人性剥削
利益相关方以重要方式帮助我们制定了有关成人性剥削的政策。例如，人们为了支持成年性侵受害者，会分享受害者的故事或传播受害者的声音，对于在这种情况下发布的泄露受害者身份的内容，我们在制定处理方法时，与受到该政策影响的各类专业学者和民间社会组织进行了交流合作，其中包括记者、法律学者、女权主义者和倡导运动团体以及女权非政府组织。这项交流合作帮助我们制定了一项政策，力求让社会运动和提升公众意识的活动发声，同时尊重受害者的尊严和隐私。
5.处理有关剥削的内容并尊重寻求庇护者的权利
长期以来，我们的剥削政策一直禁止用户发布提供偷运人口服务的内容。然而，我们的政策对请求偷运服务的内容做出了某些例外规定。2021 年，我们与外部利益相关方（包括人权倡导者、跨国犯罪专家、联合国机构和非政府组织）一起评估了我们的方法，他们指出了一个两难的问题：虽然请求偷运服务的内容会让那些违规使用我们平台的人更容易对弱势人群下手，但是移除这类帖子可能会阻止人们寻求安全庇护或行使寻求庇护的权利。最后，我们在专家的帮助下决定，我们可以更新政策来移除请求偷运服务的内容，并在移除这类内容时提供一个信息页面，从而在尊重用户权利的同时降低剥削风险。此页面是与外部专家协商制定的，其中详细介绍了人们作为难民和寻求庇护者的权利，以及如何避免剥削。
6.有关危机政策协议的意见
2022 年，我们发布了危机政策协议 (CPP)，以便规范我们在内容政策方面对危机采取的应对措施。根据监督委员会的一项建议，此框架有助于评估可能需要采取特定政策应对措施的危机局势。在制定危机政策协议时，我们向具有国家安全、国际关系、人道主义响应、冲突预防和人权背景的全球专家咨询了意见；我们探讨了如何加强现有程序并纳入新的元素，例如进入和结束危机状态的标准。在利益相关方的帮助下，我们发现了在确定是否达到危机临界点时应使用的关键信号。我们全球的利益相关方从政治稳定程度差异较大的各个地区带来了他们的观点。总体而言，利益相关方的意见有助于确保在发生危机时，危机政策协议能使我们采取更加及时、系统性和公平的应对措施。点击此处和此处了解详情。
7.有组织网络行动和大规模骚扰
为了打击欺凌和骚扰，我们的措施之一是与直接受到有组织网络行动和大规模骚扰影响的各类利益相关方展开交流合作，这包括女权运动者、LGBTQI+ 群体的代表、少数群体、记者、人权运动者和公众人物。我们还咨询了研究网络骚扰和国家支持的影响战的专家，以及表达自由的倡导者。利益相关方承认，合法的运动和有害的有组织网络行动可能会表现出相同的网络行为，例如大规模举报、评论屠版或话题标签轰炸。因此，利益相关方建议我们关注特定背景下的因素，从而区分这些情况，重点关注所发布内容的性质、对受害者的影响以及该行为造成现实伤害的可能性。我们收到的意见帮助我们制定了第一版有关有组织网络行动和大规模骚扰的政策，该政策是欺凌和骚扰政策的一部分。