Obsah, u něhož byla přijata opatření
AKTUALIZOVÁNO 6. 11. 2024
Měříme počet položek obsahu (třeba příspěvků, fotek, videí nebo komentářů) nebo účtů, u kterých jsme kvůli porušování našich zásad museli zakročit. Metrika ukazuje rozsah naší aktivity při prosazování předpisů. V rámci opatření můžeme odebrat určitý obsah z Facebooku nebo Instagramu, překrýt varováním fotky nebo videa, která můžou být pro některé uživatele nepříjemná, nebo deaktivovat účty. Pokud obsah postoupíme bezpečnostním složkám, už ho nezapočítáváme.
Může to svádět k tomu vykládat si metriku „Obsah, u něhož byla přijata opatření“ jako ukazatel toho, jak efektivně dokážeme odhalovat porušení zásad nebo jaký dopad mají porušení zásad na naši komunitu. Množství obsahu, proti kterému zasahujeme, je ale jen jedna stránka věci. Nezohledňuje, jak dlouho trvalo, než se porušení podařilo odhalit, ani kolikrát si uživatelé dané porušení zobrazili, když se na Facebooku nebo Instagramu vyskytovalo.
Metrika může stoupat nebo klesat kvůli externím faktorům, které nemůžeme ovlivnit. Příkladem může být kybernetický útok, kdy spammeři sdílejí 10 milionů příspěvků se stejnou škodlivou adresou URL. Po zjištění URL odebereme 10 milionů příspěvků. Obsah, u něhož byla přijata opatření, by měl hlásit 10 milionů položek obsahu – což je obrovský nárůst. To ale nutně neznamená, že jsme se v boji proti spamu zlepšili. Jde spíš o to, že se spammeři v daném měsíci rozhodli, že na Facebook zaútočí pomocí jednoduchého spamu, který se dá snadno odhalit. Obsah, u něhož byla přijata opatření, taky neříká, jaký měl na uživatele dopad. Mohlo si jej zobrazit jen pár uživatelů, ale taky několik set i tisíc. (Informace se uvádí v rámci prevalence.) Po kyberútoku může dojít k výraznému snížení množství obsahu, proti kterému zasáhneme, i když se naše detekce v budoucnu zlepší.
Obsah může mít různé podoby, třeba příspěvek, fotku, video nebo komentář.
Jak počítáme obsah a akce
Způsob, jakým počítáme jednotlivé položky obsahu, může být složitý a v průběhu času se vyvíjí. V červenci 2018 jsme aktualizovali naši metodiku, aby bylo jasné, u kolika samostatných položek obsahu jsme kvůli porušování našich zásad podnikli patřičné kroky. Metodiku budeme dál rozvíjet a vylepšovat, aby byly naše metriky co nejpřesnější a nejužitečnější. Naším záměrem je poskytnout přesný přehled o celkovém počtu položek obsahu, u kterých kvůli porušování našich zásad podnikáme patřičné kroky.
Způsob, jakým počítáme obsah na Facebooku a Instagramu, se v některých ohledech liší.
Na Facebooku se za jeden obsah považuje příspěvek bez fotky nebo videa, případně příspěvek s jednou fotkou nebo videem. To znamená, že všechny následující položky se v případě odebrání započítají jako jedna akce u obsahu: příspěvek s jednou fotkou, který porušuje zásady, příspěvek s textem, který porušuje zásady, a příspěvek s textem a jednou fotkou, kdy jedna nebo obě položky porušují zásady.
Když má příspěvek na Facebooku víc fotek nebo videí, počítáme každou fotku a každé video jako samostatný obsah. Pokud například z příspěvku na Facebooku, který obsahuje čtyři fotky, odebereme dvě fotky porušující zásady, započítají se dvě položky obsahu, u kterých jsme přikročili k opatřením (jedna za každou odebranou fotku). Pokud odebereme celý příspěvek, započítáme i příspěvek. Pokud tedy odebereme Facebook příspěvek se čtyřmi fotkami, započítáme to jako pět položek obsahu, u kterých jsme přikročili k opatřením: jednu za každou fotku a jednu za samotný příspěvek. Pokud z příspěvku odebereme jen některé připojené fotky a videa, započítají se jen dané položky obsahu.
Na Instagramu odebereme celý příspěvek, pokud obsahuje obsah porušující zásady. Považujeme to za jednu položku obsahu, u které jsme museli zakročit, bez ohledu na to, kolik fotek nebo videí daný příspěvek obsahuje.
Někdy se stane, že určitý obsah porušuje několik zásad. Pro účely měření připisujeme akci jen jednomu primárnímu porušení. Obvykle to bude porušení nejpřísnější zásady. V jiných případech požádáme kontrolora, aby rozhodl o hlavním důvodu porušení zásad.
Jak označujeme porušení
Kdykoli u obsahu přikročíme k opatřením, přidělíme mu štítek s informací o zásadách, které porušuje. Když se kontrolor podívá na hlášení, nejdřív vyhodnotí, jestli daný materiál porušuje naše zásady. Pokud zvolí ano, označí ho typem porušení.
Dřív jsme od našich kontrolorů nevyžadovali, aby při rozhodování označovali porušení. Místo toho jsme se spoléhali na informace, které nám uživatelé poskytli ve svých hlášeních. V roce 2017 jsme upgradovali proces kontroly, aby se zaznamenávaly podrobnější informace o důvodech odebrání obsahu. Díky tomu jsme mohli zavést přesnější metriky. Aktualizovali jsme i technologii pro detekci, která při zjištění, označení nebo odebrání porušení používá stejná označení jako rozhodnutí našich kontrolorů.
Abychom mohli spočítat obsah, který byl předmětem konkrétního porušení zásad, musíme porušení pokaždé, když podnikneme nějakou akci, náležitě označit.
Účty, u kterých jsme na Facebooku podnikli kroky kvůli tomu, že jsou falešné
U falešných účtů reportujeme „účty, u kterých jsme provedli opatření“, a ne „obsah, u kterého jsme provedli opatření“. „Účty, u kterých jsme provedli opatření“ představuje počet účtů, které jsme zablokovali, protože byly falešné.
Upozornění
Do obsahu, u kterého jsme museli zakročit, a účtů, u kterých jsme museli zakročit, se nezapočítávají případy, kdy blokujeme vytvoření obsahu nebo účtu. To děláme, když zjistíme, že se spammeři pokoušejí často zveřejňovat příspěvky nebo že se vytváří falešný účet. Pokud bychom zablokované účty a obsah do statistik započítali, výrazně by se zvýšily počty deaktivovaných falešných účtů a odebraného spamového obsahu (pravděpodobně o miliony za den).
Pokud jde o porušující adresy URL, odebíráme veškerý stávající i budoucí obsah, který tyto odkazy obsahuje. Měříme, na kolik obsahu jsme reagovali v případech, kdy se uživatel pokusí tento obsah zobrazit na Facebooku.
Jak měříme akce na účtech, stránkách, ve skupinách a událostech
Velké množství obsahu může být uložené v uživatelských účtech, stránkách, skupinách nebo událostech na Facebooku. Jeden z těchto objektů může jako celek porušovat naše zásady na základě obsahu nebo chování v něm. Obvykle se dá určit, jestli účet, stránka, skupina nebo událost porušuje zásady, aniž by bylo nutné zkontrolovat veškerý obsah. Pokud účet, stránku, skupinu nebo událost zablokujeme, veškerý jejich obsah automaticky přestane být uživatelům přístupný.
Do metrik uvedených v Reportu o vynucování zásad komunity započítáváme jen obsah v rámci účtů, stránek, skupin a událostí, u kterých jsme při kontrole daných objektů zjistili, že porušují zásady komunity, a u kterých jsme následně podnikli konkrétní kroky. Obsah automaticky odebraný po deaktivaci účtu, stránky, skupiny nebo události, který obsah zahrnoval, se nezapočítává.
Kromě falešných účtů na Facebooku neobsahuje aktuální hlášení žádné metriky týkající se účtů a porušení. Report taky neobsahuje metriky stránek, skupin ani událostí, u kterých jsme kvůli porušování zásad podnikli určité kroky – jen obsah v rámci daných objektů.
Zobrazit nejnovější zprávy o vynucování zásad komunity