Obsah, u kterého bylo podáno odvolání
AKTUALIZOVÁNO 18. 11. 2022
V případě porušení zásad na Facebooku a Instagramu měříme počet položek obsahu (třeba příspěvků, fotek, videí nebo komentářů), u kterých lidé podali odvolání, když jsme je kvůli porušování zásad označili.
Pokud se proti rozhodnutí dá odvolat, upozorníme daného uživatele, že jeho obsah byl odebraný nebo zakrytý varováním, a dáme mu možnost požádat nás o další kontrolu. Když se někdo proti rozhodnutí odvolá, Meta příspěvek znovu zkontroluje a určí, jestli dodržuje zásady komunity, nebo ne. Tento proces lidem umožňuje dát nám vědět, pokud si myslí, že jsme udělali chybu. To je pro nás zásadní, protože díky tomu můžeme budovat spravedlivý systém.
Metrika by se neměla vykládat jako ukazatel správnosti našich rozhodnutí ohledně obsahu. Lidé se totiž můžou odvolat z mnoha různých důvodů.
Uvádíme celkový počet položek obsahu, u kterých bylo za každé čtvrtletí podané odvolání (třeba od 1. ledna do 31. března). To znamená, že počty nejde přímo porovnávat s obsahem, u kterého jsme provedli opatření, ani s obsahem, který jsme ve stejném čtvrtletí obnovili. Některý obnovený obsah mohl být předmětem odvolání v předchozím čtvrtletí a některý obsah, proti kterému se někdo odvolal, může být obnovený až v příštím čtvrtletí.
Číslo se může zvyšovat nebo snižovat v důsledku externích faktorů nebo interních procesů. Představte si třeba offline událost nebo spamový útok, který vede k většímu množství příspěvků porušujících zásady na Facebooku. V důsledku toho musíme podniknout patřičné kroky u více příspěvků, než je běžné. Protože jsme přikročili k opatřením u většího množství obsahu, dá se očekávat, že se nám podá relativně velký počet odvolání. Takový nárůst odvolání neznamená, že společnost Meta dělala víc chybných rozhodnutí. Znamená to jen, že se proti našim rozhodnutím odvolalo víc lidí.
Obsahem může být cokoli, včetně příspěvků, fotek, videí nebo komentářů. Způsob, jakým počítáme jednotlivé položky obsahu, může být složitý a v průběhu času se vyvíjí. Přečtěte si víc o metrice Obsah, u něhož byla přijata opatření.
Jak u společnosti Meta funguje proces odvolání
Řekněme, že někdo zveřejní příspěvek, který se my rozhodneme z Facebooku odebrat, protože porušuje naše zásady. Člověk, který obsah zveřejnil, dostane upozornění a bude mít možnost rozhodnutí přijmout, nebo s ním nesouhlasit a požádat o další kontrolu.
Pokud s rozhodnutím nesouhlasí, obsah se znovu odešle k další kontrole. Po dobu probíhající kontroly obsah ostatní uživatelé Facebooku nevidí.
Pokud kontrolor původní rozhodnutí potvrdí, obsah na Facebooku zůstane nedostupný. Pokud ale kontrolor s výsledkem první kontroly nesouhlasí a rozhodne se, že obsah odebrán být neměl, předá obsah dalšímu kontrolorovi. Rozhodnutí tohoto kontrolora určí, jestli má obsah na Facebooku být, nebo ne.
Proti čemu se dá odvolat
Dnes už se dá odvolat proti rozhodnutí o velké většině typů porušení zásad na Facebooku a Instagramu. Možnost podat odvolání neposkytujeme v případě zásadního porušení bezpečnosti, jako jsou například snímky zneužívání dětí. Při zpracovávání žádostí o odvolání využíváme kombinaci technologie a kontroly člověkem. Během rušných období nemusíme mít kapacitu zkontrolovat vše.
Odvolání umožňujeme nejen u obsahu, u kterého jsme přikročili k opatřením, ale i u obsahu, který byl nahlášený, ale u kterého jsme nic neudělali. Tato odvolání podaná nahlašujícími nejsou zahrnutá ve zprávě o vynucování zásad komunity.
Jak měříme odvolání u účtů, stránek, skupin a událostí
Zpráva o vynucování zásad komunity momentálně neobsahuje žádné metriky týkající se odvolání pro účty, stránky, skupiny a události, u kterých jsme přikročili k opatřením.
Zobrazit nejnovější zprávu o vynucování zásad komunity