Klaidinanti informacija

Išsami politikos informacija
Naudotojų patirtis

Politikos informacija

PAKEITIMŲ ŽURNALAS
Politikos loginis pagrindas
Klaidinanti informacija skiriasi nuo kitų turinio formų, aptartų Bendruomenės standartuose, nes neįmanoma sudaryti išsamaus draudžiamų dalykų sąrašo. Pavyzdžiui, kalbant apie atvirą smurtą ar neapykantą skatinantį elgesį, mūsų politikoje nurodoma, kokio pobūdžio turinį draudžiame, ir net asmenys, kurie nesutinka su šia politika, gali ją suprasti. Tačiau, kalbant apie klaidinančią informaciją, mes negalime pateikti tokių konkrečių apibrėžimų. Pasaulis nuolat keičiasi ir tai, kas vieną minutę laikoma tiesa, netrukus gali būti paskelbta netiesa. Be to, kiekvieno žmogaus žinių lygis apie jį supantį pasaulį yra skirtingas ir jis gali tikėti kažkuo, kas nėra tiesa. Politika, kuri tiesiog draustų „klaidinančią informaciją“, neperduotų jokios naudingos žinutės žmonėms, kurie naudojasi mūsų paslaugomis, ir jos nebūtų įmanoma įgyvendinti, nes mes neturime prieigos prie visos įmanomos pasaulio informacijos.
Todėl mūsų politikoje pateikiamos skirtingos klaidinančios informacijos kategorijos ir stengiamasi pateikti aiškias gaires, kaip traktuoti tam tikrą matomą turinį. Apibrėždami kiekvieną kategoriją stengėmės išlaikyti saviraiškos, saugumo, orumo, autentiškumo ir privatumo vertybių pusiausvyrą.
Pašaliname klaidinančią informaciją, jei yra tikimybė, kad ji gali tiesiogiai padidinti neišvengiamą fizinės žalos sukėlimo riziką. Taip pat pašaliname turinį, kuris gali tiesiogiai padėti sutrukdyti politinius procesus. Siekdami nustatyti, kas šiose kategorijose turėtų būti laikoma klaidinančia informacija, bendradarbiaujame su nepriklausomais ekspertais, kurie turi žinių ir kompetencijos įvertinti turinio teisingumą ir tai, ar toks turinys gali tiesiogiai padidinti neišvengiamą žalos sukėlimo riziką. Pavyzdžiui, bendradarbiaujame su žmogaus teisių organizacijomis, veikiančiomis atitinkamoje šalyje, kad nustatytume, kiek pagrįsti gandai apie pilietinį konfliktą.
Visos kitos klaidinančios informacijos atvejais stengiamės sumažinti jos paplitimą arba sukurti aplinką, skatinančią produktyvų dialogą. Suprantame, kad žmonės dažnai naudoja klaidinančią informaciją neturėdami jokių piktų kėslų, pavyzdžiui, siekdami sutirštinti spalvas („Šios komandos pasiekimai yra prasčiausi sporto istorijoje!“) arba suteikti humoristinį ar satyrinį atspalvį („Mano vyras ką tik laimėjo Metų vyro titulą“). Jie taip pat gali dalytis savo patirtimi pateikdami pasakojimus, kuriuose yra netikslumų. Kai kuriais atvejais žmonės dalijasi savo giliais asmeniniais įsitikinimais, kuriuos kiti žmonės laiko klaidingais, arba dalijasi informacija, kuri, jų manymu, yra tiesa, tačiau kiti mano, kad ji yra neišsami arba klaidinanti.
Suprasdami, kad tokia kalba yra paplitusi, daugiausia dėmesio skiriame naudotojams naudingos informacijos teikimui, kai yra galimai klaidinantis ar netinkamas turinys. Šiais tikslais daugelyje pasaulio šalių už JAV ribų bendradarbiaujame su trečiųjų šalių faktų tikrinimo organizacijomis, kad galėtume peržiūrėti ir įvertinti sparčiai plintančio turinio tikslumą mūsų platformose (norėdami sužinoti apie JAV taikomą požiūrį, žr.čia ir čia). JAV pradedama įgyvendinti programa „Bendruomenės pastabos“, pagal kurią žmonės gali nurodyti platesnį „Facebook“, „Instagram“ ir „Threads“ įrašų, kurie gali būti klaidinantys ar painūs, kontekstą (žr. čia). Taip pat pateikiame išteklių siekdami gerinti gebėjimą naudotis žiniasklaidos priemonėmis ir didinti skaitmeninį raštingumą, kad žmonės galėtų nuspręsti, ką skaityti, kuo pasitikėti ir ką bendrinti. Reikalaujame žmonių nurodyti (naudojant DI pranešimo įrankį), jei jų skelbiamas organinis turinys su tikrovišku vaizdo arba garso įrašu buvo sukurtas arba pakeistas skaitmeniniu būdu; to nepadarius galime skirti baudas. Be to, tam tikrą skaitmeniniu būdu sukurtą ar pakeistą turinį, dėl kurio kyla ypač didelė rizika suklaidinti žmones visuomenei svarbiu klausimu, galime pažymėti etikete.
Galiausiai draudžiame tam tikrą kitą turinį ir veiksmus, kurie neretai iš dalies sutampa su klaidinančios informacijos skleidimu. Pavyzdžiui, Bendruomenės standartai draudžia kurti netikras paskyras, užsiimti sukčiavimu ir demonstruoti koordinuotą neautentišką elgseną.
Kadangi aplinkybės internetinėje erdvėje ir realiame gyvenime nuolat kinta, mes ir toliau atitinkamai tobulinsime savo politikos nuostatas. Jei paskyrose pakartotinai dalijamasi toliau nurodyta klaidinančia informacija, vadovaujantis šia politika gali būti ne tik imtasi veiksmų dėl jų turinio, bet ir apribotas turinio platinimas, apribotos jų galimybės skelbti reklamą arba jos gali būti pašalintos iš mūsų platformų. Papildomos informacijos apie tai, kas nutinka, kai „Meta“ pašalina turinį, rasite čia.
Gairės
Klaidinga informacija, kurią pašaliname.
Mes pašaliname toliau nurodytų tipų klaidingą informaciją.
I. Fizinė žala ar smurtas
Pašaliname klaidingą informaciją arba nepatikrinamus gandus, kurie, ekspertų, su kuriais bendradarbiaujame, nuomone, gali tiesiogiai prisidėti prie neišvengiamo smurto ar fizinės žalos žmonėms pavojaus. Klaidingą informaciją apibrėžiame kaip turinį, kuriame esantį teiginį autoritetinga trečioji šalis paskelbia kaip klaidingą. Nepatikrinamais gandais vadiname teiginį, kurio šaltinį, ekspertų tvirtinimu, labai sunku arba neįmanoma atsekti, kuris nėra pagrįstas patikimais šaltiniais, kuris nėra pakankamai konkretus, kad teiginį būtų galima paneigti, arba kai teiginys yra per daug nepatikimas arba per daug nelogiškas, kad juo būtų galima tikėti.
Suprantame, kad kartais klaidinga informacija, kuri gali atrodyti nepiktybinė, tam tikrame kontekste gali sukelti žalos realiame gyvenime pavojų, įskaitant grasinimus smurtu, dėl kurių gali padidėti mirties, rimto sužalojimo ar kitos fizinės žalos pavojus. Bendradarbiaujame su pasauliniu nevyriausybinių organizacijų (NVO), ne pelno organizacijų, humanitarinių organizacijų ir tarptautinių organizacijų, išmanančių vietines realijas, tinklu.
Šalyse, kuriose kyla didesnė socialinio smurto rizika, proaktyviai bendradarbiaujame su vietiniais partneriais, kad suprastume, kokie klaidingi teiginiai gali tiesiogiai prisidėti prie neišvengiamos fizinės žalos rizikos. Tada stengiamės platformoje nustatyti ir pašalinti turinį, kuriame yra tokių teiginių. Pavyzdžiui, pasikonsultavę su vietiniais ekspertais, galime pašalinti be konteksto pateiktą mediją, kurioje melagingai tvirtinama, kad joje vaizduojami smurtiniai veiksmai, smurto aukos ar nusikalstamos veiklos vykdytojai, ginklai ar karinė įranga.
II. Žalinga klaidinga informacija, susijusi su sveikata
Konsultuojamės su autoritetingomis sveikatos organizacijomis, kad nustatytume klaidingą informaciją, susijusią su sveikata, galinčią tiesiogiai prisidėti prie neišvengiamos žalos visuomenės sveikatai ir saugumui. Toliau pateikiama su sveikata susijusi žalinga klaidinga informacija, kurią pašaliname.
  • Klaidinga informacija apie vakcinas. Pašaliname klaidingą informaciją apie vakcinas, kai visuomenės sveikatos institucijos paskelbia išvadą, kad informacija yra klaidinga ir gali tiesiogiai paskatinti atsisakyti skiepų. Tai apima toliau nurodytus teiginius.
    • Vakcinos sukelia autizmą (pvz., „Dažnesnis skiepijimas yra išaugusio vaikų, sergančių autizmu, skaičiaus priežastis.“).
    • Vakcinos sukelia staigios kūdikių mirties sindromą (pvz., „Ar nežinojote, kad vakcinos sukelia SKMS?“).
    • Vakcinos sukelia ligą, nuo kurios jos turėtų apsaugoti, arba padidina tikimybę pasiskiepijusiam asmeniui susirgti ta liga (pvz., „Pasiskiepijus iš tikrųjų išauga tikimybė susirgti šia liga, nes vakcinos sudėtyje yra ligos atmaina. Būkite atsargūs!“).
    • Vakcinos arba jų sudedamosios dalys yra mirtinos, toksiškos, nuodingos, kenksmingos arba pavojingos (pvz., „Žinoma, galite skiepytis, jei neprieštaraujate, kad į jūsų kūną būtų leidžiami nuodai.“).
    • Natūralus imunitetas yra saugesnis, nei įgytas pasiskiepijus (pvz., „Saugiausia tiesiog persirgti šia liga, o ne pasiskiepyti“.).
    • Pavojinga skiepytis kelis kartus per trumpą laiką, net jei šis laikas rekomenduojamas mediciniškai (pvz., „Niekada nesiskiepykite daugiau nei viena vakcina tuo pačiu metu, tai pavojinga – man nesvarbu, ką sako jūsų gydytojas!“).
    • Vakcinos nėra veiksmingos siekiant užkirsti kelią ligai, nuo kurios jos turėtų apsisaugoti. Tačiau vakcinų nuo COVID-19, gripo ir maliarijos atveju nepašaliname teiginių, kad šios vakcinos neapsaugo nuo užsikrėtimo šiais virusais. (Pvz., teiginį „Poliomielito vakcina iš tikrųjų visiškai neapsaugo nuo ligos“ pašaliname; teiginį „Skiepai iš tikrųjų visiškai neapsaugo nuo ligų“ pašaliname; teiginį „Ir pasiskiepijus galima užsikrėsti COVID-19, todėl ir reikia laikytis socialinio atstumo bei esant tarp žmonių dėvėti kaukes“ leidžiame.)
    • Nuo tymų negalima numirti (reikia papildomos informacijos ir (arba) platesnio konteksto) (pvz., „Nesijaudinkite, jei susirgsite tymais, jie nėra mirtini.“).
    • Vitaminas C yra toks pat veiksmingas kaip ir vakcinos, kurios naudojamos siekiant užkirsti kelią ligoms.
  • Su sveikata susijusi klaidinga informacija esant ekstremaliosioms visuomenės sveikatos situacijoms. Pašaliname klaidingą informaciją esant ekstremaliosioms visuomenės sveikatos situacijoms, kai visuomenės sveikatos institucijos paskelbia išvadą, kad informacija yra klaidinga ir gali tiesiogiai padidinti neišvengiamos fizinės žalos riziką, įskaitant riziką, kad asmenys susirgs ar platins grėsmingą ligą arba atsisakys atitinkamos vakcinos. Identifikuojame ekstremaliąsias visuomenės sveikatos situacijas bendradarbiaudami su pasaulinėmis ir vietinėmis sveikatos priežiūros institucijomis.
  • Stebuklingų gydymo metodų, kurie iš tikrųjų kenkia sveikatai, reklamavimas arba propagavimas. Tai apima gydymą, kai rekomenduojamas metodas, taikomas sveikatos priežiūros kontekste, gali tiesiogiai prisidėti prie rimto sužalojimo ar mirties pavojaus, ir gydymas nėra oficialiai patvirtintas kaip sveikatos gydymo metodas (pvz., baliklio, dezinfekanto, juodojo tepalo, kaustinės sodos naudojimas).
III. Kišimasis į balsavimo ir arba gyventojų surašymo procesą
Siekdami skatinti sąžiningus rinkimų ir gyventojų surašymo procesus, pašaliname klaidingą informaciją, kuri gali tiesiogiai sukelti riziką, kad žmonėms gali būti trukdoma dalyvauti tuose procesuose. Tai apima toliau nurodytą informaciją.
  • Klaidinga informacija apie datą, vietą, laiką, balsavimo būdus, rinkėjų registraciją arba dalyvavimą gyventojų surašyme.
  • Klaidinga informacija apie tai, kas gali balsuoti, rinkėjams taikomus reikalavimus, balsų įskaitymą ar informaciją ar medžiagą, kurią reikia pateikti norint balsuoti.
  • Klaidinga informacija apie tai, ar kandidatas balotiruojasi.
  • Klaidinga informacija apie tai, kas gali dalyvauti gyventojų surašyme ir kokią informaciją ar medžiagą reikia pateikti norint dalyvauti.
  • Klaidinga informacija apie vyriausybės dalyvavimą gyventojų surašyme, įskaitant, kai taikoma, tai, kad gyventojų surašymo duomenys apie asmenis bus perduoti kitai valdžios institucijai (nesusijusiai su gyventojų surašymu).
  • Klaidingi ar nepatvirtinti teiginiai, kad JAV imigracijos ir muitinės tarnyba yra balsavimo vietoje.
  • Aiškiai melagingi pareiškimai, kuriuose teigiama, kad žmonės užsikrės COVID-19 (ar kita užkrečiamąja liga), jei jie dalyvaus balsavimo procese.
  • Klaidingi teiginiai apie dabartines sąlygas JAV balsavimo vietoje, dėl kurių balsuoti būtų neįmanoma, kaip patvirtino rinkimų institucija.
Turime papildomų politikos nuostatų, apimančių raginimus smurtauti, nelegalaus dalyvavimo skatinimą ir raginimus imtis koordinuotų kišimosi į rinkimus veiksmų, kurie pateikiami kitose Bendruomenės standartų skyriuose.
Toliau nurodytą turinį pažymime informacine etikete.
Manipuliatyvi medija
Mediją galima redaguoti įvairiais būdais. Daugeliu atvejų tokie pakeitimai nėra piktybiniai, pvz., turinys apkarpomas arba sutrumpinamas dėl meninių priežasčių arba pridedama muzikos. Kai kuriais atvejais manipuliavimas nėra akivaizdus, todėl turinys gali suklaidinti.
  • Skaitmeniniu būdu sukurtas ar pakeistas turinys, kuris gali klaidinti Turinį, kuris nepažeidžia Bendruomenės standartų, galime pažymėti informacine etikete arba atmesti turinį, pateiktą kaip reklamą, jei tai yra skaitmeniniu būdu sukurtas ar pakeistas fotorealistinis vaizdas ar vaizdo įrašas arba tikroviškai skambantis garsas, dėl kurio kyla ypač didelė rizika iš esmės suklaidinti visuomenę jai svarbiu klausimu.
Naudotojų patirtis
Peržiūrėkite kelis pavyzdžius, kaip atrodo „Facebook“ pranešimai, susiję su taisyklių įgyvendinimu, skirti naudotojams, pavyzdžiui, pranešimai apie turinį, kurio, jūsų manymu, neturėtų būti sistemoje „Facebook“, pranešimai jums apie Bendruomenės standartų pažeidimus ir įspėjimo apie tam tikrą turinį užsklanda.
Pastaba. Mes nuolat tobulėjame, todėl čia matomas turinys gali būti šiek tiek pasenęs, palyginti su dabartiniu.
NAUDOTOJŲ PATIRTIS
Pranešimas apie problemas
NAUDOTOJŲ PATIRTIS
Komunikacija po pranešimo
NAUDOTOJŲ PATIRTIS
Pašalinimo vertinimas
NAUDOTOJŲ PATIRTIS
Įspėjamosios užsklandos
Įgyvendinimo užtikrinimas
Visame pasaulyje visiems „Facebook“ naudotojams taikome tą pačią politiką.
Tikrintojų komandos
Mūsų pasaulinė komanda, kurią sudaro daugiau nei 15 000 tikrintojų, kasdien dirba, kad žmonės „Facebook“ būtų saugūs.
Suinteresuotųjų subjektų įtraukimas
Išorės ekspertai, akademikai, NVO ir politikos formuotojai padeda formuoti „Facebook“ bendruomenės standartus.
Gaukite pagalbos dėl klaidingos informacijos
Sužinokite, ką galite padaryti, jei „Facebook“ pamatote kažką, kas pažeidžia Bendruomenės standartus.
Apsilankykite mūsų Pagalbos centre