準確度
上次更新日期 2026年7月9日
什麼是準確度
準確度可衡量我們在 Facebook 或 Instagram 執行政策的精確度。具體來說，這項指標可估計我們處置違規內容的準確率，也就是正確識別違規內容的百分比。此衡量指標反映我們的系統和審查人員在區分違規內容與非違規內容方面的成效。
思考準確度的另一種角度是：在我們移除的所有違反政策的內容中，有多少內容確實違反了我們的守則？高準確度表示大多數遭處置的內容皆正確識別為違規，低準確度則表示大部分遭處置的內容實際上並未違規。
我們如何衡量準確度
我們使用遭處置的 Facebook 或 Instagram 內容樣本來估算準確度。我們的計算方式為：真正違規的受處置項目數量估計值除以所有受處置項目數量估計值。舉例來說，若 Facebook 的準確度為 98% 到 99%，表示每 10,000 則因違反政策而遭到處置的內容中，平均有 9,800 到 9,900 則內容確實為違規內容無誤。雖然準確性極高，但即使只是少數錯誤，也可能對用戶和創作者產生重大影響。
我們為何要衡量遭處置內容的準確度
我們評估政策執行的準確度，因為我們想要確保我們的處置公平且正確。處置錯誤的內容可能會對用戶體驗造成負面影響，並損及用戶對我們平台的信任。衡量準確度有助於我們瞭解和改善政策執行系統和審查人員制定決策的成效。
高準確度數據表示我們的政策執行正確無誤，且盡可能減少對非違規內容的影響。由於對我們服務執行政策的規模龐大，即使準確度只是稍有略降，也可能造成大量的錯誤處置。
我們如何透過採樣估算準確率
我們從 Facebook 或 Instagram 上受到處置的內容中採樣，藉此估算準確率。為此，我們對受處置的內容抽樣審查，並依政策標示抽樣內容確實違規或並未違規。根據真正違規的樣本比例，我們即可估算在所有遭處置的違規項目中，正確識別的百分比。我們以數值範圍來表達抽樣的不確定性，例如我們會說在每 10,000 個遭處置的項目中，有 9,800 至 9,900 個遭識別為違反政策的判斷無誤。此範圍反映 95% 的信賴區間。這表示若我們採用不同樣本執行此項成效衡量 100 次，我們可預期在這 100 次中，有 95 次的實際數值會落在此範圍內。
注意事項
- 標示樣本是否違規的人員有時難免出錯，包括將違規標示為未違規，或將未違規標示為違規。這類情況通常不會發生，但一旦發生便可能影響準確率的衡量結果。為此，樣本都會經過兩位人員審查，以確保標示正確，如果出現異議，我們會請第三人介入仲裁。
- 現行的準確率衡量範圍涵蓋 Facebook 和 Instagram 上對《社群守則》違規內容所執行的大部分處置。我們正積極設法確保此衡量指標可以充分反映平台的各個層面。
- 為了得出足以代表全球準確率的衡量結果，我們會採樣並標示多種語言的 Facebook 和 Instagram 內容，並確信此方式能呈現具代表性的全球估計值，同時我們也持續致力於擴大衡量指標的涵蓋範圍。