進一步加強說明我們的政策

上次更新日期 2024年12月5日

今年夏天，我們為創作者推出一項 Facebook 功能，讓用戶藉由完成教育方案來清除其首次政策違規紀錄。
我們現已將該功能擴展至 Facebook 和 Instagram。
此功能不適用於最嚴重的政策違規情形，而違規內容仍會遭到移除。

我們現行的合併版《社群守則》概述 Instagram、Threads、Facebook 和 Messenger 允許和禁止的各項行為。當內容違反這些守則時，我們會移除該內容，並對發佈該內容的帳號給予「違規紀錄」。隨著違規紀錄的累積（特別是嚴重違規的累積），通常會附帶帳號限制。

然而，我們知道人非聖賢，孰能無過。我們的的研究顯示，絕大多數用戶並無意違反我們的規則，甚至可能沒有意識到自己正在違反規則。因此，我們在今年夏天為使用 Facebook 專業模式的創作者推出一項新功能，允許用戶就大多數首次違反政策之情形修正其首次錯誤。我們現已將該功能擴展至 Facebook 上的所有人，並開始在 Instagram 上推出。

本功能可讓用戶藉由完成簡短的教育方案來清除其首次違規紀錄及任何由此產生的帳號限制。我們相信，著重於清楚說明我們的政策，而非僅懲罰用戶，將會更有效地協助用戶瞭解我們的政策，並維護平台安全。自今年夏天首次推出該功能後，我們看到的成果相當出色：成功移除首次政策違規紀錄的用戶更可能表示其瞭解 Facebook 的政策處置，且之後較不可能再次違反該政策。事實上，我們發現多了 15% 的用戶認為其更加瞭解我們的政策與執行方法。

對於最嚴重的《社群守則》違規情形（例如發佈涉及性剝削、銷售高風險藥物或美化危險組織和人物），我們不會提供此教育選項。

我們會持續將此功能擴展至 Instagram 上的所有人，未來也將持續監控並擴展此功能。

運作方式

當用戶首次違反政策時，在大多數情況下，他們現在會看到一則通知以及兩個選項：「對處置提出申訴」，或「移除警告」。他們可以選擇「移除警告」，應用程式會引導他們完成簡短的教育課程，以瞭解其政策違規情形。完成後，違規紀錄及任何連帶限制都將移除。此選項每 12 個月提供一次，適用於 Facebook 個人檔案、粉絲專頁和 Instagram 個人檔案的首次違規紀錄。

我們知道人非聖賢，孰能無過，而且應用程式的大多數用戶並非故意違反規則，就像我們知道自己執行政策時偶爾也會犯錯，可能會讓發佈內容的用戶感到困惑。我們希望此計畫能改善用戶使用我們應用程式的體驗，未來也會視需求調整計畫。