Đưa bối cảnh địa phương vào tiêu chuẩn toàn cầu của chúng tôi
NGÀY CẬP NHẬT 18 THáNG 1, 2023
Các tổ chức xã hội dân sự là đối tác hết sức quan trọng trong việc hỗ trợ Meta nắm rõ hơn về tác động của nền tảng và bối cảnh của nhiều cộng đồng khác nhau mà chúng tôi hoạt động trên toàn cầu.
Nhằm ghi nhận chuyên môn này, trong quá trình phát triển chính sách, chúng tôi thường xuyên hợp tác với các tổ chức xã hội dân sự trên toàn thế giới (có thể thuộc phạm vi toàn cầu, khu vực hoặc địa phương). Ngoài ra, chúng tôi hợp tác với một nhóm nhỏ các tổ chức xã hội dân sự thông qua chương trình Đối tác tin cậy để thúc đẩy hoạt động cộng tác chặt chẽ hơn với các tổ chức cụ thể ở địa phương, cũng như để tăng cường khả năng giám sát mạng xã hội của họ. Chương trình Đối tác tin cậy đóng vai trò chủ chốt trong nỗ lực cải thiện chính sách, quy trình thực thi và sản phẩm của chúng tôi, nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng trên các nền tảng mà chúng tôi cung cấp.
Mạng lưới Đối tác tin cậy của chúng tôi bao gồm hơn 400 tổ chức phi chính phủ, cơ quan nhân đạo, nhà hoạt động nhân quyền và nhà nghiên cứu từ 113 quốc gia trên toàn cầu. Từ các tổ chức địa phương như Tech4Peace tại Iraq và Defy Hate Now tại Nam Sudan cho đến những tổ chức quốc tế như Internews, các đối tác đều đóng góp vô số kiến thức và kinh nghiệm làm thông tin hỗ trợ cho chúng tôi trong các hoạt động kiểm duyệt nội dung. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức chuyên môn đại diện cho ý kiến và trải nghiệm của những người dùng yếu thế trên toàn cầu. Họ được tạo cơ hội đặt câu hỏi và nêu mối quan ngại về nội dung trên Facebook cũng như Instagram. Hoạt động này nhằm:
- Xử lý các xu hướng nội dung có vấn đề và ngăn chặn mối nguy hại
- Tăng cường tính an toàn và bảo mật trên mạng
- Định hướng phát triển chính sách sao cho hiệu quả và minh bạch
Không chỉ báo cáo nội dung, Đối tác tin cậy còn đưa ra những ý kiến đóng góp hết sức quan trọng về chính sách nội dung và hoạt động thực thi của chúng tôi, nhằm góp phần đảm bảo các nỗ lực mà chúng tôi thực hiện sẽ giữ cho người dùng được an toàn. Nhờ chuyên môn về khu vực và lĩnh vực cụ thể của Đối tác tin cậy, chúng tôi có thể cân nhắc nhiều quan điểm khác nhau làm thông tin hỗ trợ trong các hoạt động kiểm duyệt nội dung, từ đó củng cố chính sách của mình. Ví dụ: để nắm được thông tin sai lệch có hại, chúng tôi cần tham khảo ý kiến của Đối tác tin cậy nhằm tìm hiểu sâu hơn ở cấp độ địa phương về những điều kiện và bối cảnh mà theo đó một số dạng thông tin sai lệch có thể làm tăng nguy cơ bạo lực hoặc tổn hại về thể chất sắp xảy ra, gây leo thang căng thẳng xã hội, cổ xúy bạo lực hoặc cản trở tiến trình dân chủ. Qua những cuộc tham vấn này, chúng tôi có thể phát triển chính sách phù hợp nhằm góp phần giữ cho cộng đồng của mình được an toàn trong thời kỳ khủng hoảng.
Khi chọn Đối tác tin cậy, chúng tôi tìm kiếm những tổ chức có kinh nghiệm giám sát mạng xã hội, quan tâm đến việc tìm hiểu về chính sách nội dung của chúng tôi và cam kết đảm bảo an toàn cho cộng đồng trên mạng.
Chúng tôi trân trọng mối quan hệ hợp tác với các tổ chức xã hội dân sự có chuyên môn vì nhờ họ, chúng tôi hiểu rõ hơn về bối cảnh, xu hướng ngôn từ tại địa phương và các dấu hiệu cho thấy tổn hại sắp xảy ra.